[發(fā)明專利]一種網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法及裝置

有效

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• 申請日: 2016-05-10
• 公開（公告）號: CN107360586B
• 公開（公告）日: 2020-02-18
• 發(fā)明（設計）人: 陳琳;莊仁峰;李偉東;劉鋼;趙海濤;杜峰;楊光達;孫芳杰;王巖;王琳
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團黑龍江有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W24/08;H04L29/08;H04L12/26
• 代理公司: 北京銀龍知識產(chǎn)權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;安利霞

本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法及裝置，其中，網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法包括：獲取用戶的用戶信息以及該用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)出口的業(yè)務流數(shù)據(jù)；根據(jù)用戶信息和業(yè)務流數(shù)據(jù)，獲取用戶的網(wǎng)絡質(zhì)量；根據(jù)網(wǎng)絡質(zhì)量與預設的網(wǎng)絡質(zhì)量閾值，得到網(wǎng)絡質(zhì)量評估結果。本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術中無法對業(yè)務應用層的質(zhì)量進行感知的問題。

技術領域

本發(fā)明涉及移動通信領域，尤其是涉及一種網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法及裝置。

背景技術

在互聯(lián)網(wǎng)時代，瀏覽互聯(lián)網(wǎng)(WEB)網(wǎng)頁已成為用戶獲取資訊、購物等必不可少的基本網(wǎng)絡應用，基于超文本傳輸協(xié)議(HTTP)的WEB應用已成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要入口，而網(wǎng)絡質(zhì)量也決定用戶瀏覽WEB網(wǎng)頁時的感知。當網(wǎng)絡質(zhì)量較差時，例如用戶反饋的網(wǎng)頁質(zhì)量不好或者網(wǎng)頁打不開等問題，省移動通信的運營商在接收用戶發(fā)送的故障申告之后，會首先排除網(wǎng)絡設備故障的顯性原因，然后通過現(xiàn)場撥測方式對用戶提出的問題進行解決。但是由于省移動通信的運營商是被動接收故障申告，因此，在工作人員未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備故障告警的情況下，對于此類網(wǎng)絡隱性故障往往無有效的監(jiān)控手段。例如，對于用戶網(wǎng)絡感知類故障，如頁面加載時間長以及網(wǎng)頁部分元素打不開等故障，往往需要投入大量的人力物力進行現(xiàn)場定位，對用戶反映的故障現(xiàn)象進行收集、復現(xiàn)和解決。這樣，故障處理的時效性會很低，并且對于難以復現(xiàn)的問題增加了定位時長，降低了用戶感知。此外，如果存在用戶不上報上網(wǎng)感知類故障的情況，工作人員根本無法發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱形故障。

針對以上問題，在現(xiàn)有技術中為了避免以上問題的發(fā)生，通常會在網(wǎng)絡的各個節(jié)點部署撥測探針設備，通過模擬用戶上網(wǎng)的測試手段來測試網(wǎng)絡質(zhì)量。但是該測試手段衡量網(wǎng)絡質(zhì)量的指標往往是因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議(IP)層的時延、抖動和丟包等參數(shù)，該些參數(shù)僅僅能夠衡量網(wǎng)絡層面的質(zhì)量，而無法對業(yè)務應用層的質(zhì)量進行感知。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術中無法對業(yè)務應用層的質(zhì)量進行感知的問題，本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法及裝置。

為了解決上述技術問題，本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法，包括：

獲取用戶的用戶信息以及該用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)出口的業(yè)務流數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述用戶信息和業(yè)務流數(shù)據(jù)，獲取所述用戶的網(wǎng)絡質(zhì)量；

根據(jù)所述網(wǎng)絡質(zhì)量與預設的網(wǎng)絡質(zhì)量閾值，得到網(wǎng)絡質(zhì)量評估結果。

依據(jù)本發(fā)明的另一方面，本發(fā)明還提供了一種網(wǎng)絡質(zhì)量的評估裝置，包括：

第一獲取模塊，用于獲取用戶的用戶信息以及該用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)出口的業(yè)務流數(shù)據(jù)；

第二獲取模塊，用于根據(jù)所述用戶信息和業(yè)務流數(shù)據(jù)，獲取所述用戶的網(wǎng)絡質(zhì)量；

結果輸出模塊，用于根據(jù)所述網(wǎng)絡質(zhì)量與預設的網(wǎng)絡質(zhì)量閾值，得到網(wǎng)絡質(zhì)量評估結果。

本發(fā)明的有益效果是：

本發(fā)明首先獲取用戶的用戶信息以及該用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)出口的業(yè)務流數(shù)據(jù)，然后根據(jù)用戶信息和業(yè)務流數(shù)據(jù)獲取用戶的網(wǎng)絡質(zhì)量，最后根據(jù)獲取的網(wǎng)絡質(zhì)量與預設的網(wǎng)絡質(zhì)量閾值，得到網(wǎng)絡質(zhì)量評估結果。本發(fā)明通過獲取的用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)出口的業(yè)務流數(shù)據(jù)評定用戶的網(wǎng)絡質(zhì)量，在不需要對用戶進行直接測試的前提下，對用戶業(yè)務應用層的質(zhì)量進行感知，并得到用戶網(wǎng)絡真實質(zhì)量的評估結果，提高了用戶感知，解決了現(xiàn)有技術中無法對業(yè)務應用層的質(zhì)量進行感知的問題。

附圖說明

圖1表示本發(fā)明的第一實施例中網(wǎng)絡質(zhì)量的評估方法的步驟流程圖；

圖2表示本發(fā)明的第一實施例中步驟102的分步驟流程圖；

圖3表示本發(fā)明的第二實施例中網(wǎng)絡質(zhì)量的評估裝置的結構框圖。

具體實施方式