[發明專利]一種音視頻質量監控方法、裝置及系統有效
| 申請號： | 201610287228.2 | 申請日： | 2016-04-29 |
| 公開（公告）號： | CN105703977B | 公開（公告）日： | 2020-07-24 |
| 發明（設計）人： | 薛笛;黃柳文;張浩揚 | 申請（專利權）人： | 騰訊科技(深圳)有限公司 |
| 主分類號： | H04L12/26 | 分類號： | H04L12/26;H04N17/00 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285 | 代理人： | 王仲凱 |
| 地址： | 518000 廣東省深圳*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 視頻 質量 監控 方法 裝置 系統 | ||
本申請公開了一種音視頻質量監控方法、裝置及系統，方法包括：獲取源客戶端發送的通話數據，源客戶端為與所述客戶端處于同一會話組的客戶端；對源客戶端發送的通話數據進行處理，確定通話質量數據；將所述通話質量數據及與所述客戶端或所述會話組對應的第一標識發送至監控服務器，以便監控服務器根據所述通話質量數據及第一標識，監控所述客戶端或所述會話組的通話質量。本申請通過后臺的監控服務器能夠直觀的感受通話組內各個客戶端的音視頻體驗，為提供更好的音視頻服務積累了數據。
技術領域
本申請涉及互聯網技術領域，更具體地說，涉及一種音視頻質量監控方法、裝置及系統。
背景技術
隨著移動互聯網的發展，用戶不單單滿足于文字的溝通與社交，對實時語音與視頻的需求越來越強烈。為此，眾多的音視頻服務應用應運而生。
由于用戶使用的終端及網絡運營商的多樣性等原因，用戶在音視頻通話過程容易出現卡頓等問題，降低了用戶的音視頻通話體驗。
現有技術當客戶端出現音視頻質量問題時，需要用戶通過郵件、電話等形式通知后臺維護人員，并上報故障描述，進而由后臺維護人員根據故障描述來確定故障問題，進行故障排除。顯然，現有技術中后臺無法及時了解客戶端通話質量，導致客戶端出現通話質量問題時無法及時解決。
發明內容
有鑒于此，本申請提供了一種音視頻質量監控方法、裝置及系統，以對客戶端的通話質量進行監控，實現在后臺直觀的感受用戶的音視頻體驗。
為了實現上述目的，現提出的方案如下：
一種音視頻質量監控方法，應用于客戶端，該方法包括：
獲取源客戶端發送的通話數據，源客戶端為與所述客戶端處于同一會話組的客戶端；
對所述源客戶端發送的通話數據進行處理，確定通話質量數據；
將所述通話質量數據及第一標識發送至監控服務器，以便所述監控服務器根據所述通話質量數據及所述第一標識，監控所述客戶端或所述會話組的通話質量，所述第一標識與所述客戶端或所述會話組對應。
一種音視頻質量監控方法，應用于監控服務器，該方法包括：
接收客戶端發送的通話質量數據及第一標識；所述通話質量數據為所述客戶端對接收到的同一會話組內的源客戶端發送的通話數據進行處理后所得到的通話質量數據；所述第一標識與所述客戶端或所述會話組對應；
根據所述通話質量數據，監控與所述第一標識對應的所述客戶端或所述會話組的通話質量。
一種音視頻質量監控裝置，應用于客戶端，該裝置包括：
通話數據獲取單元，用于獲取源客戶端發送的通話數據，源客戶端為與所述客戶端處于同一會話組的客戶端；
第一通話數據處理單元，用于對所述源客戶端發送的通話數據進行處理，確定通話質量數據；
監控數據發送單元，用于將所述通話質量數據及第一標識發送至監控服務器，以便所述監控服務器根據所述通話質量數據及所述第一標識，監控所述客戶端或所述會話組的通話質量，所述第一標識與所述客戶端或所述會話組對應。
一種音視頻質量監控裝置，應用于監控服務器，該裝置包括：
監控數據接收單元，用于接收客戶端發送的通話質量數據及第一標識；所述通話質量數據為所述客戶端對接收到的同一會話組內的源客戶端發送的通話數據進行處理后所得到的通話質量數據；所述第一標識與所述客戶端或所述會話組對應；
通話質量監控單元，用于根據所述通話質量數據，監控與所述第一標識對應的所述客戶端或所述會話組的通話質量。
一種音視頻質量監控系統，包括：客戶端、中心服務器、音視頻引擎和監控服務器，其中：
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