[發明專利]一種自助點餐機及其控制方法

在審

• 申請號: 201610253526.X
• 申請日: 2016-04-22
• 公開（公告）號: CN105719203A
• 公開（公告）日: 2016-06-29
• 發明（設計）人: 侯民
• 申請（專利權）人: 侯民
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G07G1/12;G07F7/08
• 代理公司: 北京鑫浩聯德專利代理事務所(普通合伙) 11380
• 代理人: 呂愛萍;李荷香

技術領域

本發明屬于點餐用的裝置設備技術領域，尤其涉及可以無人值守的，能夠自助點餐，使用、維護方便的一種自助點餐機及其控制方法。

背景技術

目前，常見的餐廳在點餐時，通常是服務人員通過菜單或其他菜品展示裝置（如iPad）給顧客展示菜品，再有顧客選擇菜品，通過服務員人工轉述、收費或通過iPad經網絡轉述、人工收費達到點餐、繳費的目的。這種模式的點餐、繳費結構，需要至少占用一個服務員的人工成本，在用人成本激增的當今，此種模式會對餐廳帶來較大的人工成本，另外，服務員的狀態及服務水平也會對顧客點餐、繳費流程帶來不確定的影響，導致顧客的消費體驗的不確定。

這種問題，市面上出現了一些替代服務人員的自助點餐機，通常是一個大的觸摸屏，通過觸摸屏顯示菜品，用餐者選擇菜品后，再在自助點餐機的繳費口處通過紙幣繳費或刷卡繳費，出票口出小票后，再由就餐者將小票送到后廚窗口，等待出餐、用餐。這種模式的自助點餐機，在一定程度上降低了人工成本，但這種全觸摸屏操作的自助點餐機由于其交互模式的限制，使得一些歲數較大的老年人在使用時，由于操作不熟練，導致消費體驗效果極差；另外，由于顧客需要將小票傳給后廚窗口點餐，增加了一個顧客與后廚之間的點餐流程，降低了消費體驗效果，并且再交接小票的時候，有可能對后廚的操作環境帶來污染；使用較大觸摸屏，導致整機的生產成本高，不易大范圍的占領市場。上述問題在自助點餐機研發時均亟需解決。

發明內容

本發明的目的就是為了解決現有的自助點餐機在點餐時，由于組件設置及結構問題，導致老年人使用體驗效果極差，顧客與后廚之間存在一個多余的點餐流程，降低了消費體驗，會對后廚的操作環境帶來污染，生產成本高的問題，而提供一種結構合理，采用菜品信息卡及點餐按鈕，配合較小顯示屏，能夠大幅降低生產成本，適合各類人群使用，使用體驗效果好，減少顧客與后廚之間的點餐流程，不會對后廚帶來污染的自助點餐機及其控制方法。

本發明采用的技術方案是：

一種自助點餐機，包括控制組件，分別與控制組件連接的點餐系統、收費系統以及點餐信息接收系統；

所述點餐系統包括一組菜品信息展示卡，與菜品信息展示卡一一對應的選擇按鈕，以及用于顯示選擇菜品名稱、數量、金額的信息顯示屏；

所述收費系統包括現金支付組件、刷卡支付組件及網絡支付組件，其中現金支付組件包括貨幣識別器及錢幣找零器；刷卡支付組件包括刷卡器；網絡支付組件包括二維碼顯示模塊及用于與遠程服務器連接的網絡連接模塊。

所述點餐信息接收系統包括能夠同步顯示點餐信息的前臺信息接收顯示組件和后臺信息接收顯示組件。

進一步的，所述前臺信息接收顯示組件為小票打印器或信息顯示屏。

進一步的，所述后臺信息接收顯示組件為小票打印器或信息顯示屏。

進一步的，所述控制組件為單片機及其外圍電路。

進一步的，所述自助點餐機還包括有一個機架，所述控制組件設置在機架內部，所述點餐系統中的菜品信息展示卡設置在機架正面面板的靠近上方的位置，點餐系統中的選擇按鈕設置在機架正面面板的，其所對應的每個菜品信息展示卡的下方，點餐系統中的信息顯示屏設置在機架正面的面板上；所述收費系統設置在機架內部，并且在機架的正面面板上分別開設有貨幣識別器開口、錢幣找零器開口及刷卡器開口，所述貨幣識別器、錢幣找零器及刷卡器的人機交互端分別通過貨幣識別器開口、錢幣找零器開口及刷卡器開口暴露在機架外部；所述點餐信息接收系統中的前臺信息接收顯示組件設置在機架內部，并且在機架的正面面板上開設有前臺信息接收顯示組件開口，所述前臺信息接收顯示組件的人機交互端通過前臺信息接收顯示組件開口暴露在機架外部，點餐信息接收系統中的后臺信息接收顯示組件設置在機架外部。

進一步的，所述點餐系統還包括設置在機架的正面面板上、位于信息顯示屏下方的確認按鈕。

一種如上所述自助點餐機的控制方法，包括如下步驟：

步驟1）、顧客根據菜品信息展示卡上的信息，點擊面板菜品信息展示卡下面對應選擇按鈕選擇所需菜品；

步驟2）、控制組件接收到顧客的選擇信息后，自動計算所選菜品價格，并通過信息顯示屏顯示，供顧客對其所選菜品進行確認；

步驟3）、顧客確認所選菜品信息及價格后，點擊確認按鈕，進入支付程序；顧客根據合計金額進行付款，可選擇投入紙幣、硬幣、刷卡支付或通過手機掃碼后經遠程服務器進行網絡支付；