[發明專利]一種尋路服務方法及裝置、尋路服務系統

有效

• 申請號: 201610237972.1
• 申請日: 2016-04-14
• 公開（公告）號: CN107302753B
• 公開（公告）日: 2020-11-20
• 發明（設計）人: 張蓓蓓
• 申請（專利權）人: 滴滴（中國）科技有限公司
• 主分類號: H04W4/40
• 分類號: H04W4/40;H04W4/024;H04W4/12;H04W4/14;H04L29/08
• 代理公司: 北京友聯知識產權代理事務所(普通合伙) 11343
• 代理人: 尚志峰;汪海屏

本發明提供了一種尋路服務方法及裝置、尋路服務系統，該尋路服務方法包括：在接收到第一終端發送的尋路請求消息時，將尋路請求消息推送至行程中的乘客所持有的第二終端上，以使行程中的乘客根據尋路請求消息獲取尋路幫助消息；在接收到行程中的乘客通過第二終端發送的尋路幫助消息后，將尋路幫助消息發送第一終端，以使持有第一終端的用戶獲取尋路幫助消息。該方法在接收到持有第一終端的用戶發送的尋路請求消息時，通過將該尋路請求消息推送給行程中的乘客所持有的第二終端上，使得行程中的乘客在坐車途中得到尋路請求消息時，作為志愿者幫助第一終端的用戶查詢一些路程信息，進而使得不擅長使用智能設備的人員能夠得到幫助，方便了出行。

技術領域

本發明涉及用戶出行技術領域，尤其涉及一種尋路服務方法及裝置、尋路服務系統。

背景技術

當前隨著智能設備，特別是智能導航、智能手機的普及，給人們的出行帶來了極大的便利。隨著城市的發展，打車需求已經是社會各個階層人士的普遍需求。

對于不會使用或者不擅長使用智能設備的老年人來說，出行辦事途中遇到不清楚的路線，一般不喜歡與路人問詢；或者距離目的地不遠時，也不想因為很近的距離打車付費，因此如何使不擅長使用智能手機的人員能夠得到幫助以成功到達目的地成為了亟需解決的問題。

發明內容

針對現有技術中的缺陷，本公開提供了一種尋路服務方法及裝置、尋路服務系統，使得不擅長使用智能手機的人員能夠得到幫助，方便了出行。

第一方面，本公開提供了一種尋路服務方法，包括：

在接收到第一終端發送的尋路請求消息時，將所述尋路請求消息推送至行程中的乘客所持有的第二終端上，以使所述行程中的乘客根據所述尋路請求消息獲取尋路幫助消息；

在接收到行程中的乘客通過第二終端發送的所述尋路幫助消息后，將所述尋路幫助消息發送所述第一終端，以使持有所述第一終端的用戶獲取所述尋路幫助消息。

可選的，所述尋路請求消息的格式包括下述的一種或多種：語音格式、圖片格式和短消息文本格式；

所述尋路幫助消息的格式包括下述的一種或多種：語音格式、圖片格式和短消息文本格式。

可選的，所述尋路請求消息還包括所述第一終端當前的位置信息；

相應的，所述尋路幫助消息為根據所述第一終端當前的位置信息獲取的。

第二方面，本公開提供了一種尋路服務裝置，包括：

尋路請求消息推送模塊，用于在接收到第一終端發送的尋路請求消息時，將所述尋路請求消息推送至行程中的乘客所持有的第二終端上，以使所述行程中的乘客根據所述尋路請求消息獲取尋路幫助消息；

尋路幫助消息發送模塊，用于在接收到行程中的乘客通過第二終端發送的所述尋路幫助消息后，將所述尋路幫助消息發送所述第一終端，以使持有所述第一終端的用戶獲取所述尋路幫助消息。

可選的，所述尋路請求消息的格式包括下述的一種或多種：語音格式、圖片格式和短消息文本格式；

所述尋路幫助消息的格式包括下述的一種或多種：語音格式、圖片格式和短消息文本格式。

可選的，所述尋路請求消息還包括所述第一終端當前的位置信息；

相應的，所述尋路幫助消息為根據所述第一終端當前的位置信息獲取的。

可選的，所述裝置還包括：推送終端獲取模塊，用于獲取行程中的乘客所持有的第二終端。

第三方面，本公開還提供了一種尋路服務系統，包括第一終端、第二終端以及如上述的尋路服務裝置；

所述第一終端和所述第二終端均與所述尋路服務裝置相連。