[發明專利]一種身份切換方法和裝置

有效

• 申請號: 201610204348.1
• 申請日: 2016-04-01
• 公開（公告）號: CN107294925B
• 公開（公告）日: 2020-09-22
• 發明（設計）人: 孫全輝
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

本申請提供了一種身份切換方法和裝置，該方法包括：接收用戶通過客戶端瀏覽器發送的身份切換請求；確定該身份切換請求所請求切換到的目標用戶；從存儲的用戶信息中，獲取該目標用戶的目標用戶信息；生成包含該目標用戶信息的目標會話信息，并為該目標會話信息分配唯一的目標會話標識；將該目標會話標識返回給客戶端瀏覽器，以使得客戶端瀏覽器存儲目標會話標識，并基于該目標會話標識實現以該目標用戶的身份登錄服務器。該方法和裝置可以使得應用的管理人員能夠及時高效的解決用戶在使用應用中所出現的問題。

技術領域

本申請涉及網絡技術領域，特別涉及一種身份切換方法和裝置。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，基于互聯網的應用服務也日益多樣化。當用戶希望享受某款應用所提供的服務時，用戶便可以登錄該應用的應用服務器，并基于應用服務器所提供的各種功能進行相應操作。如，用戶可以登錄智慧校園的服務器，以對學校信息進行管理。

在用戶使用應用的過程中，可能經常會出現各種各樣無法解決的問題，在該種情況下，用戶一般會通過應用服務器向應用的管理人員反饋所需解決的問題，如，用戶通過截圖或者采用遠程協助等方式向管理人員復現問題場景。然而通過截圖或采用遠程協助等方式可能無法準確復現問題場景，從而不利于管理人員快速準確的定位并解決用戶使用中所出現的問題；而且，受限于網絡帶寬等各方面因素，利用網絡傳輸截圖或者遠程協助等方式來復現問題場景也需要耗費較多的時長，同樣不利于管理人員快速解決相關問題。

發明內容

本申請提供了一種身份切換方法和裝置，以使得應用的管理人員能夠及時高效的解決用戶在使用應用中所出現的問題。

為了解決上述問題，一方面，本申請提供了一種身份切換方法，包括：

接收用戶通過客戶端瀏覽器發送的身份切換請求；

確定所述身份切換請求所請求切換到的目標用戶；

從存儲的用戶信息中，獲取所述目標用戶的目標用戶信息；

生成包含所述目標用戶信息的目標會話信息，并為所述目標會話信息分配唯一的目標會話標識；

將所述目標會話標識返回給所述客戶端瀏覽器，以使得所述客戶端瀏覽器存儲所述目標會話標識，并基于所述目標會話標識實現以所述目標用戶的身份登錄服務器。

另一方面，本申請實施例提供了一種身份切換方法，包括：

接收用戶輸入的身份切換指令；

基于所述身份切換指令，確定目標用戶的標識信息，所述目標用戶為所述身份切換指令所請求切換到的用戶；

向服務器發送攜帶有所述目標用戶的標識信息的身份切換請求，以使得所述服務器依據所述目標用戶的標識信息，從存儲的用戶信息中獲取所述目標用戶的目標用戶信息；

接收服務器返回的目標會話標識，所述目標會話標識為目標會話信息的標識，所述目標會話信息由所述服務器生成且所述目標會話信息包含所述目標用戶信息；

存儲所述目標會話標識，以便基于所述目標會話標識實現以所述目標用戶的身份登錄所述服務器。

另一方面，本申請實施例提供了一種身份切換裝置，包括：

切換請求單元，用于接收用戶通過客戶端瀏覽器發送的身份切換請求；

用戶確定單元，用于確定所述身份切換請求所請求切換到的目標用戶；

信息獲取單元，用于從存儲的用戶信息中，獲取所述目標用戶的目標用戶信息；

會話生成單元，用于生成包含所述目標用戶信息的目標會話信息，并為所述目標會話信息分配唯一的目標會話標識；