[發明專利]信息處理方法及裝置

有效

• 申請號: 201610168449.8
• 申請日: 2016-03-23
• 公開（公告）號: CN107230048B
• 公開（公告）日: 2020-09-25
• 發明（設計）人: 黃孟俊
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q20/02
• 分類號: G06Q20/02;G06Q20/16
• 代理公司: 北京弘權知識產權代理事務所(普通合伙) 11363
• 代理人: 逯長明;許偉群

1.一種信息處理方法，應用于第三方服務器，其特征在于，所述方法包括：

每間隔第一預設時長獲取在所述第三方服務器的當前時刻之前的、時長為預設時長的時間段內發生掉單的業務請求的總掉單數量；

對于每一次獲取的在一個時間段內發生掉單的業務請求的總掉單數量，將所述總掉單數量分別與第一預設數量閾值、第二預設數量閾值相比較；所述第二預設數量閾值大于所述第一預設數量閾值；

當所述總掉單數量小于所述第一預設數量閾值時，對在所述時間段內發生掉單的業務請求按照默認查詢策略進行掉單查詢；所述默認查詢策略的最大查詢次數為預設查詢次數；

當所述總掉單數量大于或等于所述第一預設數量閾值且小于所述第二預設數量閾值時，對在所述時間段內發生掉單的業務請求按照第一查詢策略進行掉單查詢，所述第一查詢策略的最大查詢次數小于所述預設查詢次數；

當所述總掉單數量大于或等于所述第一預設數量閾值且小于所述第二預設數量閾值時，將所述總掉單數量的掉單級別設置為第一級別；將所述時間段與所述第一級別綁定；

當所述總掉單數量大于或等于所述第二預設數量閾值時，將所述總掉單數量的掉單級別設置為第二級別；將所述時間段與所述第二級別綁定；

當所述總掉單數量小于所述第一預設數量閾值時，將所述總掉單數量的掉單級別設置為第三級別；將所述時間段與所述第三級別綁定；

對于在所述時間段內發生掉單的每一業務請求，當查詢到業務服務器已經對所述業務請求處理完畢時，將所述業務請求的處理狀態設置為處理完畢狀態；

對于在所述時間段內發生掉單的每一業務請求，當為所述業務請求向所述業務服務器發送掉單查詢請求的發送次數達到所述預設查詢次數時，將所述業務請求的查詢狀態設置為查詢完畢狀態；

每間隔第二預設時長獲取在所述第三方服務器的當前時刻之前的、且距離所述第三方服務器的當前時刻最近的時間段；所述第二預設時長大于所述第一預設時長；

獲取與所述獲取的時間段相綁定的掉單級別；

當所述掉單級別為第三級別時，獲取與所述第一級別相綁定的時間段，對在與所述第一級別相綁定的每一個時間段內發生掉單的、處理狀態為未處理完畢狀態以及查詢狀態為未查詢完畢狀態的業務請求按照第二查詢策略進行掉單查詢；所述第二查詢策略的最大查詢次數為所述默認查詢策略的最大查詢次數與所述第一查詢策略的最大查詢次數之間的差值；

和/或，

當所述掉單級別為第三級別時，獲取與所述第二級別相綁定的時間段，對在與所述第二級別相綁定的每一個時間段內發生掉單的、處理狀態為未處理完畢狀態的業務請求按照默認查詢策略進行掉單查詢。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對在與所述第一級別相綁定的每一個時間段內發生掉單的、處理狀態為未處理完畢狀態以及查詢狀態為未查詢完畢狀態的業務請求按照第二查詢策略進行掉單查詢，包括：

獲取在與所述第一級別相綁定的每一個時間段內的所有發生掉單的業務請求；

在所述獲取的業務請求中查找出處理狀態為未處理完畢狀態的業務請求；

從所述查找出的業務請求出選擇出查詢狀態為未查詢完畢狀態的業務請求；

對所述選擇出的業務請求按照所述第二查詢策略進行掉單查詢。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對在與所述第二級別相綁定的每一個時間段內發生掉單的、處理狀態為未處理完畢狀態的業務請求按照默認查詢策略進行掉單查詢，包括：

獲取在與所述第二級別相綁定的每一個時間段內的所有發生掉單的業務請求；

在所述獲取的業務請求中查找出處理狀態為未處理完畢狀態的業務請求；

對所述查找出的業務請求按照所述默認查詢策略進行掉單查詢。