[發(fā)明專利]一種微信的搜索方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610152425.3
• 申請日: 2016-03-18
• 公開（公告）號: CN107203538A
• 公開（公告）日: 2017-09-26
• 發(fā)明（設計）人: 陳鵬
• 申請（專利權）人: 陳鵬
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網通信領域，更具體地來說，特別涉及一種微信的搜索方法。

背景技術

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網絡快速發(fā)送免費(需消耗少量網絡流量)語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。截止到2015年第一季度，微信已經覆蓋中國90％以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

截至2013年11月注冊用戶量已經突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

2014年09月13日，為了給更多的用戶提供微信支付電商平臺，微信服務號申請微信支付功能將不再收取2萬元保證金，開店門檻將降低。

2015年春節(jié)期間，微信將聯(lián)合各類商家推出春節(jié)“搖紅包”活動，將送出金額超過5億的現(xiàn)金紅包。

2016年3月1日起，微信支付對轉賬功能停止收取手續(xù)費。同日起，對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費。

手機使用的私密性和微信粉絲關系的脆弱性特征，對微信賬號粉絲的粘性是很大的考驗，所以得持續(xù)推廣以增加新粉絲就顯得尤為重 要。現(xiàn)今二維碼的廣泛使用和認知，為微信賬號傳播提供了絕佳的銜接介質。通過平面、戶外、網絡、印刷品等媒體可以很方便的讓二維碼露出，再結合誘因(如微信會員卡)即可比較簡單的獲得粉絲。這種與現(xiàn)有媒體的捆綁的方式，亦可將現(xiàn)有媒體傳播價值保留和延伸至移動互聯(lián)網中，以沉淀新產生的潛客。

轉介率認為，微信作為新互聯(lián)時代的新生產物，其功能、模式、定位及營銷價值還有很多不確定因素，但可以肯定的是，微信是這個大浪潮中寵兒，將來的價值不可估量。

從微信的主要功能特征(移動通訊)、人群主要使用習慣(語音交流)和他現(xiàn)階段在社交中所扮演的主要角色(交流工具)來看，更多用戶還沒將微信作為公共媒體進行使用，無法接受大量公共信息的侵犯，這也導致了公共賬號所聚集的粉絲與賬號的關系鏈非常脆弱，粉絲通常會因為幾條無價值的推送而取消關系。而企業(yè)需要不斷增加新粉絲來維持微信賬號的價值，勢必造成通過各種渠道聚集的粉絲成本提升。

那么，如果將微信作為單一信息推送工具會流失粉絲，要與粉絲一對一的溝通，效率又會太低。一對多的溝通質量則會不高。面對微信龐大的用戶基數，如何從中分得一杯羹，將微信作為真正有作用的營銷工具呢？

要把微信當做為粉絲提供有價值服務的工具才能保持現(xiàn)有粉絲，將微信做成企業(yè)的擬人化交流工具，才可能激活粉絲的主動傳播的可能，從而二次增加新客戶。如果從運維微信遵循的基本原則來講，可以從5個C出發(fā)：貼身客服(CloseService)、客戶關懷工具(Care)、語音咨詢臺(Consulting)、新客戶關系發(fā)展工具(Client)、企業(yè)主信息發(fā)布平臺(CenterInformationDiffusion)，并按順序逐級減低使用頻次。

貼身客服(CloseService)：手機作為一種隨身通訊工具，可以隨時隨地進行微信溝通，成為企業(yè)與既有客戶7×24的即時溝通工具，延伸現(xiàn)有客戶服務體系，滿足現(xiàn)有客戶產品咨詢服務，成為被動咨詢應答平臺。

客戶關懷工具(Care)：微信豐富的表達方式(文字、聲音、視頻、map、超鏈接等)，可以向客戶以友好的方式傳遞產品使用提示及客戶 關懷活動，增加客戶粘性。

語音咨詢臺(Consulting)：在客戶服務角色以外，面對非既有客戶對產品或服務的咨詢，可以發(fā)揮其自動應答、即時回復等功能，解答潛客問題，完成對零散客戶的服務。

新客戶關系發(fā)展工具(Client)：通過微信轉發(fā)、漂流瓶、搖一搖等功能傳遞優(yōu)惠及互動信息，可以建立與微信用戶新的關系鏈。配合二維碼、移動互聯(lián)網廣告實現(xiàn)更多新客戶的關系鏈接。