[發明專利]用戶設備響應異常處理方法及裝置

有效

• 申請號: 201610128745.5
• 申請日: 2016-03-08
• 公開（公告）號: CN105607980B
• 公開（公告）日: 2019-02-01
• 發明（設計）人: 李輝
• 申請（專利權）人: OPPO廣東移動通信有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30
• 代理公司: 深圳翼盛智成知識產權事務所(普通合伙) 44300
• 代理人: 黃威

本發明公開了一種用戶設備響應異常處理方法及裝置。所述方法包括以下步驟：A、監測用戶設備是否出現無法響應按鍵操作的情況，并生成監測結果；B、在所述監測結果為所述用戶設備出現所述無法響應按鍵操作的情況時，控制所述用戶設備結束所述用戶設備的前臺進程，并清除所述前臺進程的數據，以使所述用戶設備對按鍵操作恢復響應。本發明能對用戶設備無法響應按鍵操作的情況進行處理，以使所述用戶設備對按鍵操作恢復響應。

技術領域

本發明屬于用戶設備響應異常處理技術領域，尤其涉及一種用戶設備響應異常處理方法及裝置。

背景技術

傳統的用戶設備(例如，手機)在使用過程中可能會出現無法響應按鍵操作的情況，此時，上述傳統的用戶設備處于不可操作的狀態。

此時，所述用戶設備重新開機才能再次使用。這給用戶帶來較大的不便。

故，有必要提出一種新的技術方案，以解決上述技術問題。

發明內容

本發明的目的在于提供一種用戶設備響應異常處理方法及裝置，其能對用戶設備無法響應按鍵操作的情況進行處理，以使所述用戶設備對按鍵操作恢復響應。

為了解決以上技術問題，本發明的技術方案如下：

一種用戶設備響應異常處理方法，所述方法包括以下步驟：A、監測用戶設備是否出現無法響應按鍵操作的情況，并生成監測結果；B、在所述監測結果為所述用戶設備出現所述無法響應按鍵操作的情況時，控制所述用戶設備結束所述用戶設備的前臺進程，并清除所述前臺進程的數據，以使所述用戶設備對按鍵操作恢復響應。

在上述用戶設備響應異常處理方法中，所述步驟A為：監測所述用戶設備的按鍵模塊與所述前臺進程的交互狀態是否出現異常，以生成所述監測結果；其中，所述用戶設備出現停止響應按鍵操作的情況與所述交互狀態出現異常的情況對應。

在上述用戶設備響應異常處理方法中，所述步驟A為：監測所述按鍵模塊在向所述前臺進程發送按鍵操作指令后第一預定時間內是否收到所述前臺進程的反饋信息，以生成所述監測結果；其中，所述按鍵模塊在向所述前臺進程發送按鍵操作指令后所述第一預定時間內沒有收到所述反饋信息的情況與所述交互狀態出現異常的情況對應。

在上述用戶設備響應異常處理方法中，所述步驟A為：監測所述用戶設備的觸控操作事件是否因所述用戶設備的輸入系統處于凍結狀態而無法經過所述用戶設備的系統用戶界面轉變成按鍵事件，并生成所述監測結果；其中，所述觸控操作事件因所述輸入系統處于凍結狀態而無法經過所述系統用戶界面轉變成按鍵事件的情況與所述交互狀態出現異常的情況對應。

在上述用戶設備響應異常處理方法中，在所述步驟A之后，所述方法還包括以下步驟：C、在所述監測結果為所述觸控操作事件因所述輸入系統處于凍結狀態而無法經過所述系統用戶界面轉變成按鍵事件的情況下，解除所述輸入系統的凍結狀態，以使所述觸控操作事件轉變成所述按鍵事件。

一種用戶設備響應異常處理裝置，所述裝置包括：監測模塊，用于監測用戶設備是否出現無法響應按鍵操作的情況，并生成監測結果；處理模塊，用于在所述監測結果為所述用戶設備出現所述無法響應按鍵操作的情況時，控制所述用戶設備結束所述用戶設備的前臺進程，并清除所述前臺進程的數據，以使所述用戶設備對按鍵操作恢復響應。

在上述用戶設備響應異常處理裝置中，所述監測模塊用于監測所述用戶設備的按鍵模塊與所述前臺進程的交互狀態是否出現異常，以生成所述監測結果；其中，所述用戶設備出現停止響應按鍵操作的情況與所述交互狀態出現異常的情況對應。

在上述用戶設備響應異常處理裝置中，所述監測模塊用于監測所述按鍵模塊在向所述前臺進程發送按鍵操作指令后第一預定時間內是否收到所述前臺進程的反饋信息，以生成所述監測結果；其中，所述按鍵模塊在向所述前臺進程發送按鍵操作指令后所述第一預定時間內沒有收到所述反饋信息的情況與所述交互狀態出現異常的情況對應。