[發明專利]一種實現網絡質差問題定位的方法及裝置

有效

• 申請號: 201610112943.2
• 申請日: 2016-02-29
• 公開（公告）號: CN107135090B
• 公開（公告）日: 2020-06-16
• 發明（設計）人: 赫彩鳳;潘璐伽;劉德體
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 馮艷蓮

1.一種實現網絡質差問題定位的方法，其特征在于，包括：

獲取全部用戶的業務數據，所述業務數據中包括用戶業務體驗值；

依據所述全部用戶的業務數據，識別出各質差記錄，所述質差記錄為表征所述用戶業務體驗值發生惡化的業務數據；

對所述各質差記錄進行共性分析，得到所述各質差記錄的共同特征；

依據所述各質差記錄的共同特征，定位導致用戶業務體驗惡化的網絡質差問題；

其中，依據所述全部用戶的業務數據，識別出各質差記錄，包括：

根據用戶標識、業務數據產生時間、服務器地址、網絡地址、接入點名稱、小區標識和經緯度信息中的至少一個維度，對所述全部用戶的業務數據進行分組；針對分組得到的每一組業務數據，分別識別出候選質差記錄；基于從各個分組的業務數據中識別出的候選質差記錄，得到各質差記錄；

其中，針對分組得到的每一組業務數據，分別識別出候選質差記錄，包括：

針對分組得到的每一組業務數據，分別執行以下步驟：對業務數據按業務數據產生時間的先后順序進行排序，得到業務數據序列；確定所述業務數據序列中各業務數據中包括的用戶業務體驗值發生趨勢變化的拐點，所述發生趨勢變化是指當前時段用戶業務體驗值的統計特征與上一時段內用戶業務體驗值的統計特征之差不小于第一預設閾值；以所述拐點作為分界點，將所述業務數據序列劃分為業務數據子序列，其中，每個業務數據子序列中包括至少一條業務數據；確定每一業務數據子序列中用戶業務體驗值的均值；針對每一業務數據子序列，若用戶業務體驗值的均值小于第二預設閾值，則確定該業務數據子序列中的業務數據為候選質差記錄。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，對業務數據按業務數據產生時間的先后順序進行排序之前，所述方法還包括：

去除所述用戶業務體驗值大于第三預設閾值的業務數據。

3.如權利要求1或2所述的方法，其特征在于，基于從各個分組的業務數據中識別出的候選質差記錄，得到各質差記錄，包括：

按照用戶標識對所述候選質差記錄進行分組，得到各個用戶的候選質差記錄；

基于各個用戶的候選質差記錄，識別出質差用戶；

將所有質差用戶的候選質差記錄，作為各質差記錄。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，基于各個用戶的候選質差記錄，識別出質差用戶，包括：

若在設定時間窗內，用戶的候選質差記錄的數量超過第四預設閾值、且用戶的候選質差記錄的數量在所述時間窗內所有業務數據中所占比例超過第五預設閾值，則識別該用戶為質差用戶；或者

若在連續設定數量的每個時間窗內，均存在一個用戶的候選質差記錄，則識別該用戶為質差用戶。