[發明專利]一種提供訂單配送信息的方法和裝置

在審

• 申請號: 201610091104.7
• 申請日: 2016-02-18
• 公開（公告）號: CN107093037A
• 公開（公告）日: 2017-08-25
• 發明（設計）人: 曾李發
• 申請（專利權）人: 北京京東尚科信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06;G06Q50/28
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司11219
• 代理人: 姜勁,陸錦華

技術領域

本發明涉及計算機及其軟件技術領域，尤其涉及一種提供訂單配送信息的方法和裝置。

背景技術

當客戶從電子商務網站上購買商品后，網站生成相應的訂單；為了能夠讓客戶清楚了解訂單的狀態，網站根據訂單的包裹的運送在網站上對訂單的物流狀態信息進行更新，從而可以讓客戶了解訂單的物流狀態信息，合理安排自己的收貨時間。

目前，物流快遞公司普遍通過展示業務操作時間信息告知客戶訂單物流狀態，客戶可以根據訂單物流跟蹤信息大致推測訂單送達的時間。假設當前的訂單物流跟蹤信息如下：

T1：2015-12-08 09:55:05您提交了訂單，請等待系統確認；

T2：2015-12-08 09:55:18您的訂單已經進入A庫準備出庫；

T3：2015-12-08 09:55:18您的訂單預計12月08日送達您手中；

T4：2015-12-08 09:57:12您的訂單已經打印完畢；

T5：2015-12-08 10:09:41您的訂單已經揀貨完成；

T6：2015-12-08 10:20:38掃描員已經掃描；

T7：2015-12-08 10:23:16打包成功；

T8：2015-12-08 14:31:29您的訂單在【B分撥中心】分揀完成；

T9：2015-12-08 14:31:59您的訂單在【B分撥中心】發貨完成，準備送往【C站】；

T10：2015-12-08 15:23:26您的訂單在【C站】驗貨完成，正在分配配送員；

T11：2015-12-08 15:41:42配送員【張三】已出發，聯系電話 [phone]，感謝您的耐心等待?。?/p>

T12：2015-12-08 18:50:19您的訂單已完成，歡迎您再次光臨！

根據以上的訂單物流跟蹤信息，當客戶看到序號T3的信息時，知道訂單預計12月08日送達；當客戶看到序號T11的信息時，客戶知道配送員已經將自己訂單的包裹裝在了該配送員的配送車上，經準備給他送貨了。

當配送員有多個訂單需要配送時，每個訂單對應的客戶看到的都是如T11信息，客戶并不知道自己訂單具體的配送順序和時間，因而在訂單送達時間的預判上不是很精確，無法合理安排自己的收貨時間，不僅影響了配送員的配送成功率，還在一定程度上影響了客戶的購物體驗。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種提供訂單配送信息的方法和裝置，客戶能夠通過當前所提供的訂單配送信息確定自己訂單的當前的配送順序和配送時間范圍，從而能夠合理的安排自己的收貨時間，不僅提高了配送員的配送成功率，也在一定程度上提高了客戶的購物體驗。

為實現上述目的，根據本發明的一個方面，提供了一種提供訂單配送信息的方法。

本發明的提供訂單配送信息的方法包括：接收開始裝車指令，然后記錄訂單的裝車順序；接收裝車結束指令，然后根據訂單的裝車順序確定訂單的配送順序；根據預設的車上第一個訂單的配送時間、預設的車上最后一個訂單的配送時間、以及訂單數量計算得到車上所有訂單的平均配送時長，再根據該平均配送時長確定車上每個訂單的配送時間；將訂單的配送順序以及訂單的配送時間所屬的配送時間范圍提供給每個訂單所對應的客戶。

可選地，所述記錄訂單的裝車順序的步驟之前包括：接收訂單上的條碼信息；并且所述記錄訂單的裝車順序是接收所述訂單上的條碼信息的順序。

可選地，所述根據訂單的裝車順序確定訂單的配送順序的步驟包括：將訂單的裝車順序進行逆序排列，然后將排列后的順序作為訂單的配送順序。

可選地，所述根據預設的車上第一個訂單的配送時間、預設的車上最后一個訂單的配送時間、以及訂單數量計算得到車上所有訂單的平均配送時間以確定車上每個訂單的配送時間的步驟包括：根據如下公式計算車上所有訂單的平均配送時長：車上所有訂單的平均配送時長＝(預設的車上最后一個訂單的配送時間-預設的車上第一個訂單的配送時間)/(訂單數量-1)；根據如下公式確定車上每個訂單的配送時間：車上第N個訂單的配送時間＝車上第一個訂單的配送時間+(N-1)×車上所有訂單的平均配送時長，N≥1，N為正整數。