[發明專利]近場通訊裝置及近場通訊系統

有效

• 申請號: 201610089881.8
• 申請日: 2016-02-17
• 公開（公告）號: CN105515618B
• 公開（公告）日: 2019-02-01
• 發明（設計）人: 郭錫超;古秀萍;張志超;和文鋒
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: H04B5/00
• 分類號: H04B5/00;H04B5/02
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 賈磊

本發明提供近場通訊裝置及近場通訊系統，近場通訊裝置包括：可穿戴載體及信息通訊設備，可穿戴載體用于固定信息通訊設備，信息通訊設備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、無線通訊模塊及信息輸入模塊；控制模塊通過無線通訊模塊接收終端裝置發出的服務請求及其它近場通訊裝置發出的交互請求，輸出驅動指令至信息提示模塊及信息輸出模塊，通過無線通訊模塊發送響應信息至相應的終端裝置或近場通訊裝置。本發明能夠方便工作人員攜帶，實時的接收客戶的服務請求，使工作人員與客戶及工作人員之間在近場范圍內及時快捷的進行信息互動，有效提高場所內的信息溝通能力，提升事務辦理效率。

技術領域

本發明涉及近場數據處理領域，尤其涉及一種近場通訊裝置及近場通訊系統。

背景技術

在現實生活中，存在很多需要信息交互的場景，如銀行網點、醫院、餐館等場所，在銀行網點，客戶在銀行自助機具辦理業務需要呼叫大堂經理協助，大堂經理進一步呼叫理財室客戶經理協助，或通知高低柜柜員協助辦理業務。醫院中，醫生和護士之間相互呼叫協助。在餐館，服務員與廚師之間的下單互動協助。在這些場景下，通常做法是直接大聲呼叫或使用對講機，但這種方式處理存在如下缺陷：

1、缺乏及時呼叫提醒，直接呼叫或用對講機交互的方式容易在環境、地理位置等因素下存在制約或者降低效果。

2、缺乏快捷有效的信息交互裝置，現有技術中常用的交互方式容易造成信息數據的混亂甚至丟失，從而影響交互的效果。

3、可能存在潛在的危險，如在銀行網點自助機具辦理業務過程中，客戶要親自找銀行網點的大堂經理，但如果大堂經理中途離開自助終端，則容易出現安全問題。

4、延長事務處理時間，效率不佳。

發明內容

本發明提供一種近場通訊裝置，用于解決現有技術中客戶辦理業務或請求服務時缺乏高效的溝通信息數據處理和渠道，工作人員之間缺乏快捷有效的信息交互，從而導致工作人員工作效率低、客戶不滿服務響應速度等問題。

為了解決上述技術問題，本發明提供一種近場通訊裝置，其中，該裝置包括：可穿戴載體及信息通訊設備，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設備，所述信息通訊設備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、無線通訊模塊及信息輸入模塊。所述控制模塊通過所述無線通訊模塊接收終端裝置發出的服務請求及其它近場通訊裝置發出的交互請求，輸出驅動指令至所述信息提示模塊及所述信息輸出模塊，通過所述無線通訊模塊發送響應信息至相應的終端裝置或近場通訊裝置。所述信息提示模塊連接所述控制模塊，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊連接所述控制模塊，用于輸出服務請求信息及交互請求信息。所述信息輸入模塊連接所述控制模塊，用于獲得響應信息。

本發明另提供一種近場通訊系統，其中，該系統包括至少一終端裝置、信息處理裝置及至少兩個近場通訊裝置。所述終端裝置用于發送服務請求至所述信息處理裝置。所述信息處理裝置用于轉發服務請求及其它近場通訊裝置發出的交互請求至相應的近場通訊裝置，轉發響應信息至相應的終端裝置或近場通訊裝置。所述近場通訊裝置包括可穿戴載體及信息通訊設備，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設備，所述信息通訊設備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、第一無線通訊模塊及信息輸入模塊。所述控制模塊通過所述第一無線通訊模塊接收信息處理裝置轉發的服務請求及交互請求，輸出驅動指令至所述信息提示模塊及所述信息輸出模塊，通過所述第一無線通訊模塊發送響應信息至信息處理裝置。所述信息提示模塊連接所述控制模塊，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊連接所述控制模塊，用于輸出服務請求信息及交互請求信息。所述信息輸入模塊連接所述控制模塊，用于獲得響應信息。

本發明提供的近場通訊裝置方便工作人員攜帶，能夠實時的接收客戶的服務請求和工作人員之間的交互請求，及時響應客戶的請求和工作人員的需求。本發明提供的近場通訊系統能夠使工作人員與客戶之間及工作人員與工作人員之間在近場范圍內及時快捷的進行信息互動，有效提高場所內的信息溝通能力，提升事務辦理效率。