[發明專利]點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務器及系統

在審

• 申請號: 201610068476.8
• 申請日: 2016-01-29
• 公開（公告）號: CN107026948A
• 公開（公告）日: 2017-08-08
• 發明（設計）人: 劉佳佳
• 申請（專利權）人: 咪咕音樂有限公司
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04L29/08
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司11270
• 代理人: 張振偉,蔣雅潔

技術領域

本發明涉及互動式語音應答技術，尤其涉及一種點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務器及系統。

背景技術

互動式語音應答(Interactive Voice Response，IVR)主要包括自動式語音應答服務、聲訊點歌、客服中心服務和一對一聊天交友等服務內容；現在的IVR點歌主要是通過用戶與自動語音系統進行之間進行人機交互實現業務辦理，具體的實現步驟為：首先用戶撥打點歌服務號碼，然后根據提示音進入點歌專區，接著選擇要點送的歌曲和并設置點送時間，其次輸入被點送用戶的電話號碼，最后點歌外呼服務器根據用戶操作對被點送用戶進行歌曲外呼；用戶與自動語音系統之間的信息交互方式只有“聽”和“按鍵”，因此存在交互方式單一，呈現內容有限，獲取內容的時間過長，操作不便的限制，降低了用戶體驗。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例期望提供一種點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務器及系統，以解決在傳統的IVR點歌業務中交互方式簡單，呈現內容有限，獲取內容的時間過長的問題，提高點歌操作的效率，增強互動性及用戶體驗。

為達到上述目的，本發明的技術方案是這樣實現的：

本發明提供一種點歌方法，應用于用戶終端，所述方法包括：

記錄點送用戶在點歌應用中設置好的點歌內容及被點送用戶的電話號碼；

將所述點歌內容及被點送用戶的電話號碼通過網絡發送給點歌外呼服務器。

本發明還提供一種點歌方法，應用于點歌外呼服務器，所述方法包括：

通過網絡接收用戶終端發送的點歌內容及被點送用戶的電話號碼；

根據所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內容的外呼。

本發明還提供一種用戶終端，所述用戶終端包括：

記錄模塊，用于記錄點送用戶在點歌應用中設置好的點歌內容及被點送用戶的電話號碼；

發送模塊，用于將所述點歌內容及被點送用戶的電話號碼通過網絡發送給點歌外呼服務器。

本發明還提供一種點歌外呼服務器，所述點歌外呼服務器包括：

接收模塊，用于通過網絡接收用戶終端發送的點歌內容及被點送用戶的電話號碼；

外呼模塊，用于根據所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內容的外呼。

本發明實施例提供的點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務器及系統，通過用戶終端上的點歌應用進行點歌內容及被點送方的電話號碼的設置，利用網絡與點歌外呼服務器進行數據交互，使用點歌外呼服務器進行點歌內容的外呼的；該方法結合了“用戶終端網絡上行+點歌外呼服務器下行”的業務模式，利用用戶終端進行操作輸入，利用點歌外呼服務器進行點歌內容的推送，彌補了傳統的IVR點歌的弱勢，同時將點歌應用延伸至線下，將傳統業務與新業務進行了巧妙融合，解決了在傳統的IVR點歌業務中交互方式簡單，呈現內容有限，獲取內容的時間過長的問題，提高了點歌操作的效率，增強了互動性及用戶體驗。

附圖說明

圖1為本發明點歌方法實施例一的流程圖；

圖2為本發明點歌方法實施例二的流程圖；

圖3為本發明點歌方法實施例三的流程圖；

圖4為本發明用戶終端實施例的結構示意圖；

圖5為本發明點歌外呼服務器實施例的結構示意圖；

圖6為本發明點歌系統實施例的結構示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述。

圖1為本發明點歌方法實施例一的流程圖，如圖1所示，本發明實施例的方法應用于用戶終端，可以包括如下步驟：

步驟101、記錄點送用戶在點歌應用中設置好的點歌內容及被點送用戶的電話號碼。

本發明實施例中描述的用戶終端可以包括諸如移動電話、智能電話、筆記本電腦、數字廣播接收器、個人數字助理(PDA)、平板電腦(PAD)、便攜式多媒體播放器(PMP)、導航裝置等等的移動終端以及諸如數字TV、臺式計算機等等的固定終端。

用戶終端如果具有操作系統，該操作系統可以為UNIX、Linux、Windows、安卓(Android)、Windows Phone等等。

點歌應用是用戶終端的第三方應用程序，其格式包括了如ipa、pxl、deb、apk等等格式，用戶將其安裝在用戶終端上供用戶使用。