[發明專利]影院智能化管理系統

在審

• 申請號: 201610061054.8
• 申請日: 2016-01-25
• 公開（公告）號: CN106997503A
• 公開（公告）日: 2017-08-01
• 發明（設計）人: 崔慶炎
• 申請（專利權）人: 崔慶炎
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

[技術領域]

本發明涉及控制系統，影院管理以及人工智能領域，具體涉及一種影院智能化的管理系統。

[背景技術]

隨著國家大力支持影視文化產業的發展，國內影院建設也是如雨后春筍般迅速。但是目前的影院在整個服務質量上卻很少有能使觀眾真正滿意，問題主要體現在以下幾點：

1)票務售賣以及衍生品售賣服務質量差，主要由于服務員大多未經專業培訓就上崗，服務意識淡薄；

2)放映質量難控制，大多影城為了節省資源，往往人為降低放映效果，主要體現在人為降低放映燈光亮度，減小影廳空調功率等方面；

3)影院放映場次之間間隔時間長，大片上映，無法排更多放映場次，為影城增加收入，影響因素主要有場次放映之間的設備檢查和影廳的環境打掃；

4)雖然通過網絡可以對影城放映質量，現場環境等進行點評，但在督促影院改進問題方面產生影響力有限；

5)當影院放映廳較多時，放映人員往往無法迅速對發生放映問題的影廳進行問題的排查與處理，從而引發放映事故，造成不必要的損失。

[發明內容]

本發明的目的是針對上述的影院管理漏洞及種種不足，提供成套模塊化管理系統，改善影院的管理模式，提高觀眾的觀影體驗，從而實現影院管理無人化，高質量觀影效果的目的。

為了實現上述目的，設計一種模塊化的系統產品，包括主控系統、前臺服務系統，放映質量管理系統、座椅售賣系統、人工智能服務系統、評價及下載系統。所述主控系統作為其他系統的控制連接，系統設置優化、數據存儲等功能的平臺，執行大腦的作用。所述前臺服務系統主要實現影票、衍生品的售賣，前臺區域的互動服務，活動顯示等功能，一般多采用人機交互設備配套開發軟件來實現。該系統將所有前臺存在的服務需求，管理方案等納入進來實行統一無人化運營。所述座椅售賣系統主要利用影廳觀影座椅加以改造，使其具備售賣、支付、查閱等功能，完成觀影過程中需要的服務，以及應對突發狀況所需的人工服務功能等。所述人工智能服務系統則是利用目前火熱的智能機器人，來完成影院的送餐、清掃、安保、檢票等等需求，解放人工，實現服務智能化。所述放映質量管理系統將所有放映設備集成化管理，并對放映產生的參數使用對應的放映測量設備測量記錄，作為主控系統修正的依據。所述評價及下載系統是觀眾對當場次放映效果總體看法的表述記錄，在觀影完畢后可以對服務、觀影質量、整體環境等在影院所設的人機交互設備或自己的移動端上評價記錄。并且可以將當場次觀影中放映質量管理系統所測的放映參數下載保存，作為研究分析的依據。

所述主控系統，主要有通訊模塊、控制模塊、存儲模塊構成。通訊模塊負責與各系統之間的信息傳送接口協議等，控制模塊則是構成整個指令運算的核心，指揮協調整個系統合理運行，存儲模塊使所有數據信息的記錄中心，包括服務、結算、下載、評價、參數等信息的記錄。各子系統運作之前均需要到主控系統做數據備案，并將產生的信息記錄到主控系統，由主控系統安排協調系統間的配合。

所述前臺服務系統，包括人機交互模塊，在線選座模塊，在線選購模塊，結算模塊、訂單處理模塊及人工服務模塊。該系統的存在解決了觀眾在觀影前所進行的一系列服務需求。影票衍生品的售賣，在線電子結算，前臺的影片宣傳安排以及活動等等。

所述座椅售賣系統，可以通過影廳觀影座椅上提供的人機交互模塊進行衍生品的售賣，觀眾可以在選購好商品生成訂單后進行電子支付，系統會將訂單信息發送至主控系統，由主控系統通知人工智能服務系統完成所售賣商品的交付。如果在觀影過程中有任何的突發情況均可通過人交互模塊上一鍵呼叫功能，會有服務員隨時提供服務。

所述人工智能服務系統，利用人工智能機器人完成總控模塊指定的商品交付任務、完成影廳環境的清掃任務、影院安保以及進入影廳的檢票任務。

所述放映質量管理系統，通過布置在影廳測試點的光亮度、對比度測試儀溫度/濕度檢測儀、噪音檢測儀等放映檢測設備，對放映設備的效果進行檢測，將這些參數存儲并反饋至主控系統與預置標準參數作對比，同時將對不符合標準的參數設定修正方案，發送至相關的放映設備進行修正，將修改結果反饋至主控系統。

所述評價系統及下載系統，在人機交互模塊上展示出互動評價模塊，數據下載模塊和數據存儲模塊幾個部分，實現觀眾可通過系統進行觀影質量的評價、建議意見的提供，放映質量管理系統所檢測參數的下載，該功能也可通過個人移動端來也可通過內置二維碼掃描進行移動端的觀眾評價錄入。

所述放映設備包含但不限于放映機、3D設備、放映服務器、音響、燈光等。