[發明專利]一種業務分配方法及裝置

在審

• 申請號: 201610045874.8
• 申請日: 2016-01-22
• 公開（公告）號: CN106997516A
• 公開（公告）日: 2017-08-01
• 發明（設計）人: 秦巍
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q50/28;H04L29/06
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司11291
• 代理人: 郭潤湘

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種業務分配方法及裝置。

背景技術

隨著互聯網信息技術的快速發展，網上購物已成為目前主流的購物方式。在用戶購物后，通常都需要通過物流渠道將用戶購買的貨物派送到用戶提供的收貨地址處。隨著用戶對物流服務的需求量越來越大，用戶對于物流服務質量的要求也越來越高。

目前產生了一種由多家物流服務方共同提供物流服務的物流服務平臺。通過該物流服務平臺，可以充分利用不同物流服務方的服務優勢，在提高物流服務質量的同時，還可以降低物流成本。隨著加入該物流服務平臺的物流服務方越來越多，如何為各物流服務方分配合適的業務成為一個重要的問題。

在為各物流服務方分配業務時，主要依靠平臺運營人員的主觀意見。這種方式一方面準確性較低，另一方面，由于物流服務平臺會發生物流服務方的更新(比如將不符合平臺管理條件的物流服務方下線)，每次都采用人工方式分配業務效率較低，而且浪費了人工成本。

綜上，物流服務平臺需要一種業務自動化分配方案，實現為每個加入平臺的物流服務方自動分配與其服務能力相適應的業務。

發明內容

本申請實施例提供一種業務分配方法及裝置，用以實現為每個加入平臺的物流服務方自動分配與其服務能力相適應的業務。

本申請實施例提供一種業務分配方法，包括：

服務器采集多個物流服務方提供物流服務的歷史數據；

根據所述多個物流服務方的歷史數據，確定所述多個物流服務方中每個物流服務方的核心度、以及在預設的多種物流業務中每一種物流業務下的業務度，所述核心度用于表征物流服務方的綜合服務能力，所述業務度用于表征物流服務方在預設的每一種物流業務下的專業服務能力；

根據確定的所述多個物流服務方中每個物流服務方的核心度、以及在預設的每一種物流業務下的業務度，為其中每個物流服務方分配物流業務。

可選地，所述方法還包括：

針對任一物流服務方，根據為該物流服務方分配的物流業務，為該物流服務方提供與該物流業務相匹配的服務。

可選地，根據確定的所述多個物流服務方中每個物流服務方的核心度、以及在預設的每一種物流業務下的業務度，為其中每個物流服務方分配物流業務，包括：

根據確定的所述多個物流服務方中每個物流服務方的核心度、以及在預設的每一種物流業務下的業務度，確定能夠為所述多個物流服務方中每個物流服務方分配的物流業務；

在接收到所述多個物流服務方中任一物流服務方的終端設備發送的業務查詢請求后，將確定的能夠為該物流服務方分配的至少一種物流業務的信息發送給該終端設備，以使該物流服務方從所述至少一種物流業務中選擇請求分配的物流業務；

接收所述終端設備反饋的業務分配請求，所述業務分配請求中包含所述任一物流服務方請求分配的物流業務的信息；

在確認所述業務分配請求被批準后，向所述終端設備發送業務分配響應信息，指示所述任一物流服務方業務分配成功。

可選地，針對所述多個物流服務方中的每個物流服務方，根據以下步驟確定該物流服務方的核心度：

根據采集的該物流服務方的歷史數據，確定該物流服務方在預設的每一種核心度評價維度下的特征值；根據該物流服務方在預設的每一種核心度評價維度下的特征值，以及每一種核心度評價維度的影響度，確定該物流服務方的核心度。

可選地，針對所述多個物流服務方中的每個物流服務方，根據以下步驟確定該物流服務方的業務度：

針對待分配的每一種物流業務，根據采集的該物流服務方的歷史數據，確定該物流服務方在該種物流業務對應的業務度評價維度下的特征值；根據該物流服務方在該種物流業務對應的業務度評價維度下的特征值，確定該物流服務方在該種物流業務下的業務度。

可選地，根據確定的所述多個物流服務方中每個物流服務方的核心度、以及在預設的每一種物流業務下的業務度，確定能夠為所述多個物流服務方中每個物流服務方分配的物流業務，包括：

針對待分配的每一種物流業務，選擇核心度最高的前N位、且業務度最高的前M位的物流服務方；N和M為正整數、且小于所述多個物流服務方的數量；

將選擇的物流服務方確定為能夠被分配該種物流業務的物流服務方。

可選地，根據確定的所述多個物流服務方中每個物流服務方的核心度、以及在預設的每一種物流業務下的業務度，確定能夠為所述多個物流服務方中每個物流服務方分配的物流業務，包括：