[發明專利]餐飲服務評價管理方法及系統

在審

• 申請號: 201610040732.2
• 申請日: 2016-01-21
• 公開（公告）號: CN105741012A
• 公開（公告）日: 2016-07-06
• 發明（設計）人: 卓圣斌
• 申請（專利權）人: 卓圣斌
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/12
• 代理公司: 上海光華專利事務所 31219
• 代理人: 高彥

1.一種餐飲服務評價管理方法，其特征在于，包括：

消費者端發送關于商戶的服務評價信息，所述服務評價信息包含所述商戶中參與所述消費者端所屬消費者所接受服務的相關服務人員的服務人員評價信息；

服務端接收來自消費者端的服務評價信息，從所述服務評價信息中提取所述服務人員評價信息；

服務端對所提取的服務人員評價信息至少按人員不同進行分類并加以統計來獲得各服務人員的服務人員評價數據；

服務端通過預設計算規則，根據每個服務人員的服務人員評價數據計算對應的貨幣數量值；

服務端將對應所計算貨幣數量值的貨幣存入對應各服務人員的預設賬戶，以供服務人員的服務人員端通過電子交易渠道提取；

服務人員端通過電子交易渠道從其所屬服務人員對應的所述預設賬戶中提取所述貨幣。

2.根據權利要求1所述的餐飲服務評價管理方法，其特征在于，所述相關服務人員包括：店長、服務員及廚師；所述服務人員評價信息的類型包括：關于商戶環境而對于店長的評價信息、關于服務而對于服務員的評價信息、及關于口味而對廚師的評價信息。

3.根據權利要求1所述的餐飲服務評價管理方法，其特征在于，還包括：所述服務端發送所述服務人員數據給所述消費者端、相關服務人員的服務人員端、和/或商戶設有的商戶端以供展示。

4.根據權利要求1所述的餐飲服務評價管理方法，其特征在于，還包括：所述服務端將所述服務評價信息與相關的商戶信息、消費者信息、服務人員信息、及消費者與商戶的交易信息關聯存儲。

5.根據權利要求1所述的餐飲服務評價管理方法，其特征在于，還包括：

通過比較各所述服務人員評價數據來獲得各服務人員間的評價排名；

通過預設計算規則，根據每個服務人員間的評價排名計算對應的貨幣數量值；

將對應所計算貨幣數量值的貨幣存入對應各服務人員的預設賬戶，以供服務人員的服務人員端通過電子交易渠道提取。

6.一種餐飲服務評價管理系統，其特征在于，包括：消費者端、服務端、商戶端及服務人員端；

所述消費者端，包括：第一發送模塊；

所述第一發送模塊，用于發送關于商戶的服務評價信息，所述服務評價信息包含所述商戶中參與所述消費者端所屬消費者所接受服務的相關服務人員的服務人員評價信息；

所述服務端，包括：第一接收模塊、服務評價處理模塊、服務評價分析模塊、第二發送模塊、計算模塊及電子賬戶模塊；

所述第一接收模塊，用于接收來自消費者端的關于商戶的服務評價信息，其中，所述服務評價信息包含所述商戶中參與所述消費者端所屬消費者所接受服務的相關服務人員的服務人員評價信息；

所述服務評價處理模塊，用于從所述服務評價信息中提取所述服務人員評價信息；

所述服務評價分析模塊，用于對所提取的服務人員評價信息至少按人員不同進行分類并加以統計來獲得各服務人員的服務人員評價數據；

所述計算模塊，用于通過預設計算規則，根據每個服務人員的服務人員評價數據計算對應的貨幣數量值；

所述電子賬戶模塊，用于將對應所計算貨幣數量值的貨幣存入對應各服務人員的預設賬戶；

所述服務人員端，包括：賬戶交易模塊；

所述賬戶交易模塊，用于通過電子交易渠道從其所屬服務人員對應的所述預設賬戶中提取所述貨幣。

7.根據權利要求6所述的餐飲服務評價管理系統，其特征在于，所述相關服務人員包括：店長、服務員及廚師；所述服務人員評價信息的類型包括：關于商戶環境而對于店長的評價信息、關于服務而對于服務員的評價信息、及關于口味而對廚師的評價信息。

8.根據權利要求6所述的餐飲服務評價管理系統，其特征在于，所述服務端包括：發送模塊，用于發送所述服務人員數據給所述消費者端、相關服務人員的服務人員端、和/或商戶設有的商戶端以供展示以供展示。

9.根據權利要求6所述的餐飲服務評價管理系統，其特征在于，所述服務端還包括：存儲模塊，用于將所述服務評價信息與相關的商戶信息、消費者信息、服務人員信息、及消費者與商戶的交易信息關聯存儲。

10.根據權利要求6所述的餐飲服務評價管理系統，其特征在于，所述服務評價處理模塊，還用于通過比較各所述服務人員評價數據來獲得各服務人員間的評價排名；所述計算模塊，還用于通過預設計算規則，根據每個服務人員的服務人員評價數據計算對應的貨幣數量值；所述電子賬戶模塊，用于將對應所計算貨幣數量值的貨幣存入對應各服務人員的預設賬戶，以供服務人員的服務人員端通過電子交易渠道提取。