[發(fā)明專利]通訊過程中的關(guān)系及任務(wù)提示方法、裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610024573.7
• 申請日: 2016-01-14
• 公開（公告）號(hào): CN105681165B
• 公開（公告）日: 2020-07-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 任卿;陳航
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/58
• 分類號(hào): H04L12/58;H04L29/08;H04W4/12
• 代理公司: 北京博思佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11415
• 代理人: 林祥

1.一種通訊過程中的關(guān)系提示方法，其特征在于，包括：

檢測到通訊事件；

確定所述通訊事件的請求方用戶與響應(yīng)方用戶或與所述響應(yīng)方用戶對應(yīng)的關(guān)聯(lián)用戶之間的關(guān)系數(shù)據(jù)，其中，所述關(guān)系數(shù)據(jù)由對所述請求方用戶與所述響應(yīng)方用戶或與所述關(guān)聯(lián)用戶之間的歷史通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘而確定；

將所述關(guān)系數(shù)據(jù)推送至所述響應(yīng)方用戶，以展示于所述響應(yīng)方用戶的關(guān)聯(lián)設(shè)備中。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)任一用戶與所述響應(yīng)方用戶屬于同一團(tuán)體時(shí)，判定所述任一用戶為所述關(guān)聯(lián)用戶。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述任一用戶與所述響應(yīng)方用戶屬于同一企業(yè)，或者屬于同一企業(yè)中的同一部門時(shí)，判定所述任一用戶與所述響應(yīng)方用戶屬于同一團(tuán)體。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，當(dāng)任一用戶與所述響應(yīng)方用戶屬于同一團(tuán)體，且存在與所述請求方用戶和所述任一用戶相關(guān)的未完成任務(wù)時(shí)，判定所述任一用戶為所述關(guān)聯(lián)用戶。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定所述通訊事件的請求方用戶與響應(yīng)方用戶或與所述響應(yīng)方用戶對應(yīng)的關(guān)聯(lián)用戶之間的關(guān)系數(shù)據(jù)，包括：

根據(jù)預(yù)配置的用戶關(guān)系數(shù)據(jù)集合，確定所述請求方用戶與所述響應(yīng)方用戶或與所述關(guān)聯(lián)用戶之間的關(guān)系數(shù)據(jù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述請求方用戶與所述響應(yīng)方用戶屬于同一團(tuán)體時(shí)，所述用戶關(guān)系數(shù)據(jù)集合包括：所述團(tuán)體的組織架構(gòu)信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當(dāng)存在多條關(guān)系數(shù)據(jù)時(shí)，對所述多條關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行重要度的排序和標(biāo)記，以使所述多條關(guān)系數(shù)據(jù)按照重要度進(jìn)行排列展示于相應(yīng)設(shè)備中。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，

所述響應(yīng)方用戶的關(guān)聯(lián)設(shè)備還用于響應(yīng)所述通訊事件；

或者，所述響應(yīng)方用戶通過預(yù)設(shè)設(shè)備響應(yīng)所述通訊事件，所述預(yù)設(shè)設(shè)備區(qū)別于所述響應(yīng)方用戶的關(guān)聯(lián)設(shè)備。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通訊事件為所述請求方用戶通過即時(shí)通訊應(yīng)用發(fā)起的針對所述響應(yīng)方用戶的通話事件。

10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通訊事件為所述請求方用戶通過即時(shí)通訊應(yīng)用發(fā)起的針對所述響應(yīng)方用戶的即時(shí)通訊事件。

11.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的方法，其特征在于，所述即時(shí)通訊應(yīng)用為企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用。

12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

獲取所述響應(yīng)方用戶的狀態(tài)信息；

當(dāng)所述狀態(tài)信息表明所述響應(yīng)方用戶無法響應(yīng)所述通訊事件時(shí)，查找與所述響應(yīng)方用戶相關(guān)聯(lián)的代理用戶；

將所述代理用戶替換為所述通訊事件的響應(yīng)方，并將所述關(guān)系數(shù)據(jù)推送至所述代理用戶，以展示于所述代理用戶的關(guān)聯(lián)設(shè)備中。

13.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

調(diào)取所述響應(yīng)方用戶的本地用戶關(guān)系數(shù)據(jù)集合的服務(wù)端同步數(shù)據(jù)；

當(dāng)所述服務(wù)端同步數(shù)據(jù)中包含與所述關(guān)系數(shù)據(jù)相匹配的預(yù)存數(shù)據(jù)時(shí)，取消將所述關(guān)系數(shù)據(jù)推送至所述響應(yīng)方用戶的操作。

14.一種通訊過程中的關(guān)系提示裝置，其特征在于，包括：

檢測單元，檢測到通訊事件；

確定單元，確定所述通訊事件的請求方用戶與響應(yīng)方用戶或與所述響應(yīng)方用戶對應(yīng)的關(guān)聯(lián)用戶之間的關(guān)系數(shù)據(jù)，其中，所述關(guān)系數(shù)據(jù)由對所述請求方用戶與所述響應(yīng)方用戶或與所述關(guān)聯(lián)用戶之間的歷史通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘而確定；

提示單元，將所述關(guān)系數(shù)據(jù)推送至所述響應(yīng)方用戶，以展示于所述響應(yīng)方用戶的關(guān)聯(lián)設(shè)備中。