[發明專利]通訊過程中的關系及任務提示方法、裝置

有效

• 申請號: 201610024573.7
• 申請日: 2016-01-14
• 公開（公告）號: CN105681165B
• 公開（公告）日: 2020-07-21
• 發明（設計）人: 任卿;陳航
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/08;H04W4/12
• 代理公司: 北京博思佳知識產權代理有限公司 11415
• 代理人: 林祥

1.一種通訊過程中的關系提示方法，其特征在于，包括：

檢測到通訊事件；

確定所述通訊事件的請求方用戶與響應方用戶或與所述響應方用戶對應的關聯用戶之間的關系數據，其中，所述關系數據由對所述請求方用戶與所述響應方用戶或與所述關聯用戶之間的歷史通訊數據進行數據挖掘而確定；

將所述關系數據推送至所述響應方用戶，以展示于所述響應方用戶的關聯設備中。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，當任一用戶與所述響應方用戶屬于同一團體時，判定所述任一用戶為所述關聯用戶。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，當所述任一用戶與所述響應方用戶屬于同一企業，或者屬于同一企業中的同一部門時，判定所述任一用戶與所述響應方用戶屬于同一團體。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，當任一用戶與所述響應方用戶屬于同一團體，且存在與所述請求方用戶和所述任一用戶相關的未完成任務時，判定所述任一用戶為所述關聯用戶。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定所述通訊事件的請求方用戶與響應方用戶或與所述響應方用戶對應的關聯用戶之間的關系數據，包括：

根據預配置的用戶關系數據集合，確定所述請求方用戶與所述響應方用戶或與所述關聯用戶之間的關系數據。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，當所述請求方用戶與所述響應方用戶屬于同一團體時，所述用戶關系數據集合包括：所述團體的組織架構信息。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當存在多條關系數據時，對所述多條關系數據進行重要度的排序和標記，以使所述多條關系數據按照重要度進行排列展示于相應設備中。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述響應方用戶的關聯設備還用于響應所述通訊事件；

或者，所述響應方用戶通過預設設備響應所述通訊事件，所述預設設備區別于所述響應方用戶的關聯設備。

9.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述通訊事件為所述請求方用戶通過即時通訊應用發起的針對所述響應方用戶的通話事件。

10.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述通訊事件為所述請求方用戶通過即時通訊應用發起的針對所述響應方用戶的即時通訊事件。

11.根據權利要求9或10所述的方法，其特征在于，所述即時通訊應用為企業即時通訊應用。

12.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

獲取所述響應方用戶的狀態信息；

當所述狀態信息表明所述響應方用戶無法響應所述通訊事件時，查找與所述響應方用戶相關聯的代理用戶；

將所述代理用戶替換為所述通訊事件的響應方，并將所述關系數據推送至所述代理用戶，以展示于所述代理用戶的關聯設備中。

13.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

調取所述響應方用戶的本地用戶關系數據集合的服務端同步數據；

當所述服務端同步數據中包含與所述關系數據相匹配的預存數據時，取消將所述關系數據推送至所述響應方用戶的操作。

14.一種通訊過程中的關系提示裝置，其特征在于，包括：

檢測單元，檢測到通訊事件；

確定單元，確定所述通訊事件的請求方用戶與響應方用戶或與所述響應方用戶對應的關聯用戶之間的關系數據，其中，所述關系數據由對所述請求方用戶與所述響應方用戶或與所述關聯用戶之間的歷史通訊數據進行數據挖掘而確定；

提示單元，將所述關系數據推送至所述響應方用戶，以展示于所述響應方用戶的關聯設備中。