[發(fā)明專利]訂單核銷方法及服務(wù)器

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610022724.5
• 申請(qǐng)日: 2016-01-14
• 公開（公告）號(hào): CN106971325A
• 公開（公告）日: 2017-07-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 汪小豐;萬(wàn)煒欽;於洋;解道成;馬俊杰
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/06
• 分類號(hào): G06Q30/06
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司11127
• 代理人: 李輝,周達(dá)

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種訂單核銷方法及服務(wù)器。

背景技術(shù)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，O2O(Online To Offline，在線離線/線上線下)商務(wù)模式越來越重要，該模式主要是通過線上營(yíng)銷引導(dǎo)、購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)。

目前，通過O2O模式進(jìn)行的交易，例如可以為餐飲/娛樂團(tuán)購(gòu)、電影票、買家自提、上門的家政服務(wù)等，多為買家支付成功表示交易成功。而一旦發(fā)生糾紛，提供O2O模式的交易平臺(tái)，例如可以為淘寶、天貓等，難以涉及并約束買賣雙方在后續(xù)的線下消費(fèi)行為，導(dǎo)致買賣雙方用戶的體驗(yàn)不佳。具體的，例如，用戶A通過某個(gè)能夠提供O2O模式的交易平臺(tái)預(yù)定了家政公司B的一次上門的家政服務(wù)，家政公司B通過交易平臺(tái)獲取用戶A的預(yù)定信息并指派家政服務(wù)人員C上門進(jìn)行服務(wù)。交易平臺(tái)對(duì)用戶A及家政公司B后續(xù)涉及這筆交易的操作較難追蹤到。

通常，提供O2O模式的交易平臺(tái)可以將線下消費(fèi)行為通過訂單核銷操作同步到線上，以對(duì)買賣雙方在線下的消費(fèi)行為產(chǎn)生約束。具體的，例如，用戶A通過某個(gè)能夠提供O2O模式的交易平臺(tái)預(yù)定了家政公司B的一次上門的家政服務(wù)，該交易平臺(tái)為該次服務(wù)預(yù)定生成相應(yīng)的訂單和電子憑證，并將該電子憑證發(fā)送給用戶A。隨后，家政公司B完成家政服務(wù)，用戶A決定進(jìn)行訂單的核銷。用戶A可以將電子憑證提供給家政公司B的家政服務(wù)人員C或其他工作人員，由家政公司B的家政服務(wù)人員C或其他工作人員在相應(yīng)的終端設(shè)備上輸入電子憑證數(shù)據(jù)，并將輸入的電子憑證數(shù)據(jù)發(fā)送至提供O2O模式的交易平臺(tái)以進(jìn)行訂單的核銷。

然而，現(xiàn)有的交易平臺(tái)提供的訂單核銷方法需要用戶執(zhí)行的操作較多。具體的，首先需要買家將電子憑證提供給賣家。隨后賣家根據(jù)買家提供的電子憑證，需要在終端設(shè)備上正確輸入電子憑證數(shù)據(jù)。提供O2O模式的交易平臺(tái)接收到輸入的電子憑證數(shù)據(jù)后，才可以進(jìn)行訂單的核銷。由上述可見，整個(gè)訂單的核銷過程需要買賣雙方的共同參與，且操作較繁瑣。如此，用戶的體驗(yàn)不佳。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)實(shí)施方式的目的在于提供一種操作便捷的訂單核銷方法及服務(wù)器，以提高用戶的體驗(yàn)。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N訂單核銷方法，其包括：接收用戶使用客戶端提交的訂單，為所述訂單分配業(yè)務(wù)通信號(hào)碼；獲取所述用戶的用戶通信號(hào)碼，將所述用戶通信號(hào)碼與所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼相綁定；獲取對(duì)應(yīng)所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼的通信記錄；其中所述通信記錄包括呼叫所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼的主叫號(hào)碼；在所述通信記錄中記錄有所述用戶通信號(hào)碼與所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼之間的通信事件時(shí)，核銷所述訂單。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供了一種服務(wù)器，其包括：接收模塊，用于接收用戶使用客戶端提交的訂單，為所述訂單分配業(yè)務(wù)通信號(hào)碼；第一獲取模塊，用于獲取所述用戶的用戶通信號(hào)碼，將所述用戶通信號(hào)碼與所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼相綁定；第二獲取模塊，用于獲取對(duì)應(yīng)所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼的通信記錄；其中所述通信記錄包括呼叫所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼的主叫號(hào)碼；核銷模塊，用于在所述通信記錄中記錄有所述用戶通信號(hào)碼與所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼之間的通信事件時(shí)，核銷所述訂單。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供了一種訂單核銷方法，其包括：接收用戶使用客戶端提交的訂單，為所述訂單分配業(yè)務(wù)通信號(hào)碼；獲取所述用戶的用戶通信號(hào)碼，將所述用戶通信號(hào)碼與所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼相綁定；接收使用所述用戶通信號(hào)碼的通信終端發(fā)出的向所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼的呼叫請(qǐng)求，建立通信；接收在所述通信的過程中用戶輸入的核銷指令，核銷所述訂單。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供了一種服務(wù)器，其包括：接收模塊，用于接收用戶使用客戶端提交的訂單，為所述訂單分配業(yè)務(wù)通信號(hào)碼；獲取模塊，用于獲取所述用戶的用戶通信號(hào)碼，將所述用戶通信號(hào)碼與所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼相綁定；通信建立模塊，用于接收使用所述用戶通信號(hào)碼的通信終端發(fā)出的向所述業(yè)務(wù)通信號(hào)碼的呼叫請(qǐng)求，建立通信；核銷模塊，用于接收在所述通信的過程中用戶輸入的核銷指令，核銷所述訂單。

由以上本申請(qǐng)實(shí)施方式提供的技術(shù)方案可見，本申請(qǐng)的有益效果在于：通過為訂單分配綁定了用戶通信號(hào)碼的業(yè)務(wù)通信號(hào)碼，當(dāng)需要進(jìn)行訂單核銷時(shí)，通過用戶通信號(hào)碼與業(yè)務(wù)通信號(hào)碼建立通信連接，則在獲取記錄有用戶通信號(hào)碼與業(yè)務(wù)通信號(hào)碼之間的通信事件的通信記錄時(shí)，即可核銷訂單。而在整個(gè)過程中，用戶只需使用用戶通信號(hào)碼呼叫業(yè)務(wù)通信號(hào)碼，即可完成后續(xù)的訂單核銷。如此，訂單核銷操作較便捷，用戶體驗(yàn)較佳。

附圖說明