[發(fā)明專利]一種智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理的方法及系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610010872.5
• 申請(qǐng)日: 2016-01-09
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN105469223A
• 公開(kāi)（公告）日: 2016-04-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張良寶;邱錦
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京中科云集科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

1.一種智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理的方法及系統(tǒng)，利用智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理提供全面的旅游景區(qū)資源應(yīng)用服務(wù)；一種智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理的方法及系統(tǒng)，主要包括景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)、景區(qū)電子票單系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、景區(qū)電子巡更系統(tǒng)、景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng);智慧景區(qū)的成功發(fā)展將推動(dòng)整個(gè)地區(qū)或城市智慧旅游成功發(fā)展基本面的形成，一方面，為智慧旅游景區(qū)可以不斷發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，以區(qū)域旅游資源開(kāi)發(fā)為題材，借助現(xiàn)代商業(yè)模式發(fā)展大景區(qū)經(jīng)濟(jì)；另外一方面，地區(qū)或城市以旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)為依托形成產(chǎn)業(yè)集聚合力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理的方法及系統(tǒng)，其特征在于,

所述的景區(qū)資源管理系統(tǒng)，景區(qū)資源管理系統(tǒng)是智慧景區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容，也是旅游景區(qū)真正實(shí)現(xiàn)“智慧”管理、“智慧”經(jīng)營(yíng)的根本,景區(qū)資源管理系統(tǒng)主要以經(jīng)營(yíng)資源、物業(yè)資源、景觀資源等三大管理要素，基于景區(qū)內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作的需要，涵蓋了景區(qū)商戶、商鋪經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境保護(hù)、后勤保障、停車場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以強(qiáng)有力的流程控制與預(yù)警，全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，為旅游景區(qū)營(yíng)造一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、增創(chuàng)盈收、科學(xué)決策的資源經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理體系；

所述的景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)，景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)是智慧景區(qū)非常重要的一部分,把景區(qū)票務(wù)管理由過(guò)去的粗放式人工售票變成了精細(xì)化動(dòng)態(tài)管理；采用了通道檢票設(shè)備杜絕了漏洞，同時(shí)使得游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)更加及時(shí)準(zhǔn)確，減輕了財(cái)務(wù)人員手工統(tǒng)計(jì)的強(qiáng)度，提高了工作效率；景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)中心、票務(wù)管理子系統(tǒng)、售票終端和入口檢票終端系統(tǒng)、控制網(wǎng)絡(luò)等組成；數(shù)據(jù)中心對(duì)所有景區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及門(mén)票的交易數(shù)據(jù)匯總處理；系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)可以分為：中心統(tǒng)一授權(quán)管理、景點(diǎn)分點(diǎn)售票、門(mén)禁系統(tǒng)驗(yàn)票、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)上傳、中心匯總統(tǒng)計(jì)分析等。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理的方法及系統(tǒng)，其特征在于,

所述的景區(qū)電子票單系統(tǒng)，景區(qū)電子票單系統(tǒng)作為智慧景區(qū)中重要的票務(wù)聯(lián)網(wǎng)智能化工具，可以將所有簽約旅行社、非簽約旅行社、網(wǎng)絡(luò)售票代理、手機(jī)售票代理、門(mén)店售票代理，都統(tǒng)一納入到景區(qū)的管理和服務(wù)范圍內(nèi)，在提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，增強(qiáng)了景區(qū)與社會(huì)化渠道的及時(shí)溝通和景區(qū)政策發(fā)布時(shí)效；為游客帶來(lái)了更方便快捷的訂票購(gòu)票服務(wù)、驗(yàn)票入園服務(wù)；

所述的景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)，景區(qū)視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)主要通過(guò)攝像頭采集重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段等地的實(shí)時(shí)場(chǎng)景視頻數(shù)據(jù)，利用有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸至應(yīng)急指揮調(diào)度中心，供應(yīng)急指揮調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)視各類現(xiàn)場(chǎng)，為游客疏導(dǎo)、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定實(shí)施、指揮調(diào)度提供有力保障；視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)主要包括三部分：前端攝像系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、控制和顯示系統(tǒng)；前端攝像系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)采集，傳輸至監(jiān)控中心，在監(jiān)控中心完成數(shù)據(jù)的保存以及對(duì)前端攝像機(jī)焦距、景深等的控制，并通過(guò)大屏幕系統(tǒng)或電視墻實(shí)時(shí)播放多路視頻畫(huà)面，供工作人員集中監(jiān)控。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智慧景區(qū)服務(wù)一體化管理的方法及系統(tǒng)，其特征在于，

所述的景區(qū)電子巡更系統(tǒng)，景區(qū)電子巡更管理系統(tǒng)作為智慧景區(qū)建設(shè)的重要組成部分，主要實(shí)現(xiàn)景區(qū)人工巡視的電子化管理，也是景區(qū)作為管理單位實(shí)行內(nèi)部巡視人員量化、動(dòng)態(tài)管理的重要工具；按照采用的技術(shù)方法不同，景區(qū)電子巡更管理系統(tǒng)可分為在線式和離線式兩種，主要由巡更系統(tǒng)軟件、信息鈕、人員卡、巡檢器、通訊器等部分組成；其中，巡更系統(tǒng)軟件以景區(qū)日常巡邏管理為主線，根據(jù)巡檢器中記錄的數(shù)據(jù)對(duì)景區(qū)巡視人員的完成情況進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)日常管理的信息化，加強(qiáng)景區(qū)巡視管理的科學(xué)化、制度化，提高景區(qū)巡視管理的整體水平；

所述的景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)主要幫助景區(qū)為游客提供智能化的自助服務(wù)，通過(guò)電子導(dǎo)覽設(shè)備和后臺(tái)中央數(shù)據(jù)庫(kù)所形成的網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)，以語(yǔ)音播放和視頻播放等方式將旅游景區(qū)的服務(wù)和景點(diǎn)內(nèi)容傳遞或展現(xiàn)給游客；景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)主要提供客流引導(dǎo)和旅游向?qū)纱髴?yīng)用體驗(yàn)：一方面旅游景區(qū)借助電子導(dǎo)覽實(shí)現(xiàn)對(duì)各分景點(diǎn)人流是否擁擠、車輛游船及索道等運(yùn)轉(zhuǎn)信息通過(guò)多媒體視頻技術(shù)傳遞給游客；另外一方面，旅游景區(qū)根據(jù)景區(qū)游覽資源的地理分布提供線路向?qū)Х?wù)，同時(shí)，借助語(yǔ)音系統(tǒng)對(duì)線路上的各游覽點(diǎn)提供相關(guān)一對(duì)一的導(dǎo)游介紹服務(wù)。