[發(fā)明專利]排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)及引導(dǎo)方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201580046951.5
• 申請(qǐng)日: 2015-08-31
• 公開（公告）號(hào): CN106663345A
• 公開（公告）日: 2017-05-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 白旻基
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 姜承求
• 主分類號(hào): G07C11/00
• 分類號(hào): G07C11/00
• 代理公司: 北京冠和權(quán)律師事務(wù)所11399
• 代理人: 朱健,陳國(guó)軍

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)，更為詳細(xì)地講，涉及能夠?qū)€(gè)人便攜式終端用作排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)的新的方式的排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)及引導(dǎo)方法。

背景技術(shù)

一般來講，在如對(duì)于廣眾處理大眾業(yè)務(wù)的銀行、官公署、咖啡館等那樣的場(chǎng)所(以下，稱為‘公共場(chǎng)所’)，為了維持秩序并迅速順利地處理業(yè)務(wù)而按照客戶所到的順序分發(fā)記有號(hào)碼的紙張(例如，記有排隊(duì)號(hào)碼的順序票)，并按照記載有順序的號(hào)碼的順序處理相應(yīng)業(yè)務(wù)，或向客戶傳遞另外的終端而若輪到該客戶則通過終端呼叫客戶。此時(shí)，記載于順序票的號(hào)碼通過具備于相應(yīng)場(chǎng)所的電光板等而顯示，若持有與所顯示的號(hào)碼相應(yīng)的順序票的客戶向業(yè)務(wù)受理窗口(例如，前臺(tái))提交，則處理該客戶的業(yè)務(wù)，或通過向客戶傳遞的終端而呼叫該客戶。然而，在通過如上所述的現(xiàn)有技術(shù)而確保了受理排隊(duì)順序票的狀態(tài)下，須持續(xù)地注視具備于公共場(chǎng)所的電光板并確認(rèn)是否已顯示記載于自己的順序票的號(hào)碼，且須手持相應(yīng)單位所提供的終端，因此發(fā)生客戶在排隊(duì)過程中難以向別處移動(dòng)或難以處理其它業(yè)務(wù)的問題。另外，須具備如電光板、振動(dòng)鈴那樣的另外的電子設(shè)備，因此發(fā)生初期設(shè)置費(fèi)用增加的問題。另外，須發(fā)行以紙張類制成的受理排隊(duì)順序票，因此發(fā)生需要很多用于供給如紙張和油墨那種消耗品的維持管理費(fèi)用的問題。另外，對(duì)于使用用于引導(dǎo)排隊(duì)號(hào)碼的終端的過去使用者而言，由于需要保管和管理而存在不便且產(chǎn)生費(fèi)用的問題。

發(fā)明內(nèi)容

技術(shù)問題

本發(fā)明旨在解決如上所述的問題，本發(fā)明的目的在于提供一種排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)，該排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)并不是購(gòu)買另外的排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)終端，而是利用客戶所持有的智能手機(jī)而引導(dǎo)排隊(duì)號(hào)碼。另外，本發(fā)明的目的在于提供一種新的方式的排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)，該排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)在引導(dǎo)排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，一并提供商品或服務(wù)信息，客戶利用該信息而進(jìn)行預(yù)訂，并能夠按照自己所排隊(duì)的排隊(duì)順序接受預(yù)訂的商品或服務(wù)。

本發(fā)明另一目的在于提供一種排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)，其在公共場(chǎng)所為了接受所提供的商品或服務(wù)而排隊(duì)的排隊(duì)期間，即便向別處移動(dòng)也能夠確認(rèn)排隊(duì)順序。

解決問題方案

旨在達(dá)到如上所述的目的的、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)是具備了近距離無線通信模塊(NFC)的運(yùn)營(yíng)商終端(business operator terminal)與具備了近距離無線通信模塊(NFC)的客戶終端通過服務(wù)器而連接的排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)系統(tǒng)，將上述客戶終端加標(biāo)簽于(tag)上述運(yùn)營(yíng)商終端，若上述運(yùn)營(yíng)商終端通過近距離無線通信而讀取客戶終端的固有信息，則上述運(yùn)營(yíng)商終端將去激活的多個(gè)排隊(duì)號(hào)碼中的一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼激活而向上述客戶終端提供，上述客戶終端接收排隊(duì)號(hào)碼，將接收了排隊(duì)號(hào)碼的上述客戶終端加標(biāo)簽于上述運(yùn)營(yíng)商終端，并將該號(hào)碼在上述運(yùn)營(yíng)商終端去激活，從而能夠完成排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)。上述運(yùn)營(yíng)商終端能夠通過文本消息、振動(dòng)提醒、或推送消息(push notification)中的一種方法向上述客戶終端提供排隊(duì)號(hào)碼。

若已輪到接收了排隊(duì)號(hào)碼的上述客戶終端的排隊(duì)排號(hào)，則能夠向上述客戶終端傳輸告知已輪到客戶的提醒消息(alarm message)。

在將排隊(duì)號(hào)碼激活而向上述客戶終端提供時(shí)，能夠向上述客戶終端一并提供對(duì)于運(yùn)營(yíng)商所提供的商品或服務(wù)的信息。

上述客戶終端能夠接收已激活的排隊(duì)號(hào)碼而預(yù)訂上述運(yùn)營(yíng)商所提供的商品或服務(wù)。

若已完成通過上述客戶終端而預(yù)訂的菜單，則上述運(yùn)營(yíng)商終端能夠向上述客戶終端提供顯示預(yù)訂已完成的提醒消息。

上述提醒消息能夠包括通過上述服務(wù)器而向上述客戶終端提供的文本消息、振動(dòng)提醒、或推送消息。

通過上述提醒消息而能夠傳輸引導(dǎo)加標(biāo)簽于運(yùn)營(yíng)商終端的消息。

在上述客戶終端的預(yù)訂完成之后，上述服務(wù)器能夠在上述客戶終端積存與上述客戶終端的預(yù)訂對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

根據(jù)本發(fā)明的另一實(shí)施例的排隊(duì)號(hào)碼引導(dǎo)方法能夠包括：將客戶終端加標(biāo)簽于運(yùn)營(yíng)商終端并通過近距離無線通信而讀取上述客戶終端的固有信息的步驟；上述運(yùn)營(yíng)商終端將去激活的多個(gè)排隊(duì)號(hào)碼中的一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼激活而向上述客戶終端提供的步驟；以及上述客戶終端接收上述運(yùn)營(yíng)商終端所提供的排隊(duì)號(hào)碼的步驟。

能夠進(jìn)一步包括若已輪到接收了排隊(duì)號(hào)碼的上述客戶終端的客戶終端排隊(duì)排號(hào)，則向上述客戶終端傳輸告知已輪到客戶的提醒消息的步驟。