[實用新型]吸收性衛生用品生產設備遠程技術支援系統

有效

• 申請號: 201520334450.4
• 申請日: 2015-05-22
• 公開（公告）號: CN204667176U
• 公開（公告）日: 2015-09-23
• 發明（設計）人: 和田昇
• 申請（專利權）人: 瑞光（上海）電氣設備有限公司
• 主分類號: G05B23/02
• 分類號: G05B23/02
• 代理公司: 上海翼勝專利商標事務所(普通合伙) 31218
• 代理人: 翟羽

技術領域

本實用新型涉及自動化生產設備及無線通信控制技術領域，尤其涉及一種吸收性衛生用品生產設備遠程技術支援系統。

背景技術

目前，吸收性衛生用品設備在工作過程中，維護是一個重要的步驟。當出現設備故障時，一般由設備維護員憑經驗先行處理，解決不了的情況下，由相關負責人聯絡設備生產廠家報修。設備廠家接到報修后，需通過電話或郵件形式確認故障現象，根據設備維護人員描述的故障現象來判斷是否需要到現場解決。這種通過電話和郵件來確認故障現象的方式不但效率低下，而且往往很不準確。如果判斷結果需要現場解決問題，設備廠家必須馬上安排出售后人員赴客戶工廠解決問題，在人員不足或客戶地較遠的情況下，往往浪費很多時間，直接影響客戶設備的整體生產效率。

隨著吸收性衛生用品生產設備在國內銷售量的不斷增長，能否及時有效地做好售后技術支援服務成為設備制造廠家和用戶一致關心的問題。一方面，由于近年來最終產品工藝的日趨復雜，新設備應用了更多先進技術，對設備保有企業的設備維護能力提出了更高的要求；另一方面，許多生產企業由于投產較快、人員流失等原因，沒能及時培養出足夠數量的、能夠解決復雜技術問題的設備維護人員，使得設備運行過程中經常會因為故障無法解決而停機。如果從設備制造廠家派遣技術工程師赴現場解決故障，由于客戶分布于不同省市，售后過程既浪費時間、發生大量的差旅費，又耽誤廠家生產、造成直接的產量損失。為此，作為設備制造廠家必須考慮客戶的實際需求，開發出能夠快速解決客戶生產中遇到的實際問題的產品。

實用新型內容

為了解決上述技術問題，本實用新型提供一種吸收性衛生用品生產設備遠程技術支援系統，通過遠程支援工程師在線診斷并修復故障、恢復設備的運行。

本實用新型采取的技術方案是：

一種吸收性衛生用品生產設備遠程技術支援系統，其特征是，包括人機接口部件、技術支援單元，所述人機接口部件連接生產設備，接收生產設備和操作人員的反饋信息、以及反饋技術支援的信息，所述技術支援單元包括集中處理單元和通訊系統，所述集中處理單元處理技術信息，再通過所述通訊系統與生產設備遠程通訊，通過人機接口部件進行技術支援。

進一步，所述通訊系統包括通訊部件和4G網絡。

進一步，所述集中處理單元還包括服務器、路由器和PC端，所述服務器與PC端通過所述路由器連接至所述4G網絡。

進一步，所述通訊部件包括無線路由器、4G卡、天線和電源適配器，所述無線路由器通過電路連接所述天線，所述天線安裝在所述通訊部件的頂部。

進一步，所述人機接口部件包括觸摸屏、接口PLC、以太網通訊模塊，所述觸摸屏通過電路連接至所述接口PLC，所述接口PLC通過基板連接以太網通訊模塊，所述以太網通訊模塊通過網線連接到所述通訊部件。

進一步，所述生產設備為吸收性衛生用品生產設備，所述系統還包括設備控制PLC，所述接口PLC通過通信線路連接至所述設備控制PLC。

進一步，所述人機接口部件安裝在設備主操作盒附件位置，所述通訊部件安裝在生產設備的頂部，所述設備控制PLC設于生產設備的一側。

進一步，所述人機接口部件還包括直流電源、濾波器、小型斷路器，所述觸摸屏嵌入式安裝在人機接口部件的面板上。

進一步，所述集中處理單元同時與多個通訊部件和人機接口部件連接。

本實用新型的工作原理是：

人機接口部件負責將操作人員的反饋信息和從設備系統中讀取的信息轉換后，通過通訊部件傳送到位于總部的集中處理單元，再通過集中處理單元連接到支援工程師，支援工程師通過PC進行處理，處理數據通過前述路徑返回到設備的人機接口部件，再通過人機接口部件修復設備控制系統，從而達到遠程技術支持、故障診斷、修復的目的。

本實用新型的有益效果是：

能夠通過集中控制單元預存常見故障解決方法和幫助信息，在操作人員遇到疑問時，可通過啟動人機接口部件上的幫助模式連接并查詢到相關的預存信息。其中，常見故障解決方法是根據多個客戶工廠實際生產過程中遇到的問題，以及結合多條設備的異常處理方法及經驗來編制的，保障了內容的實際性和適用性；幫助信息是設備操作手冊內容，供操作人員隨時查詢。

在設備出現故障、操作人員無法應對時，通過連接遠程技術支援系統，由遠程支援工程師在線診斷并修復故障、恢復設備的運行，從而提高設備使用效率，減少故障停機時間，進而達到增加產量、提高質量、降低維護成本、確保運營效率等目的。