[實用新型]一種排隊導引裝置

有效

• 申請號: 201520047061.3
• 申請日: 2015-01-23
• 公開（公告）號: CN204347954U
• 公開（公告）日: 2015-05-20
• 發明（設計）人: 胡法奎
• 申請（專利權）人: 四川智行電子科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 成都正華專利代理事務所(普通合伙) 51229
• 代理人: 李林合

技術領域

????本實用新型涉及一種排隊導引裝置。

背景技術

??健康體檢中心客戶體檢排隊具有明顯的集中觸發特征，體檢客戶一般要求在早上8:00至8:30之間到達體檢中心以保證驗血等體檢項的化驗效果，具有0-1分布特征，客戶往往需要排很長時間的隊等待在相應科室以待體檢。而市場現有排隊叫號系統存在控制邏輯簡單，可應用于銀行排隊、門診排隊、小型體檢排隊等單環節或小規模排隊叫號領域，但針對醫院全流程導醫、體檢全過程導檢、政務一體化窗口流轉等高端復雜排隊叫號需要，缺乏切實可行導引手段，無法滿足實際應用需求。

實用新型內容

本實用新型的目的是提供一種排隊導引裝置，客戶可隨時隨地便捷獲知關注到排隊情況，不用長時間地等待在相應科室的小范圍內，同時也減輕了導引服務工作人員的導引負擔。

為解決上述技術問題，本實用新型提供一種排隊導引裝置，包括數據收發交互引擎模塊，分別與數據收發交互引擎模塊相連接的前臺服務終端、排隊處理引擎模塊、排隊監管模塊、導引屏終端和自助查詢調度終端，以及通過語音控制器與數據收發交互引擎模塊相連接的廣播系統。

進一步地，排隊處理引擎模塊包括分別與數據收發交互引擎模塊相連接的科室窗口終端和監管終端。

進一步地，導引屏終端包括分別與數據收發交互引擎模塊相連接的第一導引屏、第二導引屏和第三導引屏。

進一步地，廣播系統包括若干擴音器。

進一步地，自助查詢調度終端包括分別與數據收發交互引擎模塊相連接自助簽到查詢機、自助語音查詢機、自助預約掛號查詢機、手持導引機以及個人移動終端。

進一步地，移動終端為手機和PDA。

本實用新型的有益效果為：

1、本實用新型設有通過在醫院、體檢中心大廳設置第一導引屏，可以將所有客戶的各項檢查的排隊信息顯示出來，可方便每個客戶查看排在其前面的人數；此外，第二導引屏可以將客戶的排隊信息分科室予以顯示，第三導引屏可以將各客戶的首檢項的排隊信息予以以顯示，以方便客戶快速查找出自己的信息。

2、本實用新型還包括廣播系統，可通過語音播報提示客戶的排隊情況。

3、本實用新型還包括自助查詢調度終端，可方便客戶隨時查詢自己候科室的排隊信息，并根據各候科室的排隊情況自助調度到其他科室，以緩解排隊擁擠的情況。

利用本導引系統，客戶可隨時隨地便捷獲取自己的排隊情況，特別是需要多科室進行檢查時，不用長時間地等待在相應科室的小范圍內，可根據各科室的排隊情況調整自己相應待檢項放的檢查順序。本系統不僅減輕科室人員擁擠的情況，同時也減輕了導引服務工作人員，管理人員也可對排隊態勢進行全面監控。

附圖說明

圖1為本實用新型最佳實施例的結構框圖。

具體實施方式

下面對本實用新型的具體實施方式進行描述，以便于本技術領域的技術人員理解本實用新型，但應該清楚，本實用新型不限于具體實施方式的范圍，對本技術領域的普通技術人員來講，只要各種變化在所附的權利要求限定和確定的本實用新型的精神和范圍內，這些變化是顯而易見的，一切利用本實用新型構思的發明創造均在保護之列。

如圖1所示的排隊導引裝置，包括數據收發交互引擎模塊，分別與數據收發交互引擎模塊相連接的前臺服務終端、排隊處理引擎模塊、排隊監管模塊、導引屏終端和自助查詢調度終端，以及通過語音控制器（如微處理器）與數據收發交互引擎模塊相連接的廣播系統。其中，前臺服務終端不僅可以根據客戶的掛號順序將排隊信息進行儲存，還可以實時對存入其中的排隊信息進行監控；排隊處理引擎模塊用于將排隊信息分科室進行分類，并將分類后的排隊信息按掛號順序排序；排隊監管模塊用于對將經分類并排序后的排隊信息進行實時監控；導引屏終端用于可視化播放經排隊處理引擎模塊調度后的排隊信息；自助查詢調度終端用于自助查詢經排隊處理引擎模塊調度后的排隊信息，并可根據排隊情況自助調動到不同的科室。