[發(fā)明專利]IT系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201510977901.0
• 申請日: 2015-12-23
• 公開（公告）號: CN105631522A
• 公開（公告）日: 2016-06-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃云海
• 申請（專利權(quán)）人: 北京安托軟件技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 北京奧翔領(lǐng)智專利代理有限公司 11518
• 代理人: 羅立冬

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種資源維護(hù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，特別是涉及一種硬件資源和軟件資源的運(yùn)行期間維 護(hù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

背景技術(shù)

信息化建設(shè)迅速發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備和業(yè)務(wù)種類繁多，IT(業(yè)務(wù))系統(tǒng)對軟硬件資源 的依賴程度也越來越緊密，業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各種資源的任何波動，都會直接影響到所內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù) 的正常開展。導(dǎo)致資源波動的主要原因包括：

1、設(shè)備繁多，分布廣，無法進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理，故障排除效率低；設(shè)備資產(chǎn)管理，對 IT設(shè)備從入網(wǎng)、使用、巡檢、維護(hù)、更換、退網(wǎng)、報(bào)廢等方面無法進(jìn)行全方位準(zhǔn)確監(jiān)管。

2、欠缺對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及系統(tǒng)服務(wù)軟件的配置管理，安全保障性差；欠缺軟件資源管理，對 現(xiàn)有通用軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件資源缺乏統(tǒng)一管理。

3、無法及時準(zhǔn)確地定位故障整體掌控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行情況；缺乏綜合監(jiān)控管理，無法實(shí) 現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施全局監(jiān)控，無法實(shí)時掌握整個IT系統(tǒng)的健康運(yùn)行狀態(tài)和相應(yīng)告警。

4、受安全控制機(jī)制影響，缺乏統(tǒng)一運(yùn)維申請流程入口、處理進(jìn)度查詢界面，不能為IT 管理人員和IT客戶訪問提供唯一界面，無法促進(jìn)業(yè)務(wù)流程與服務(wù)管理基礎(chǔ)構(gòu)架的集成。

以上不足，導(dǎo)致對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)只注重結(jié)果，欠缺對過程的管控。對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、 業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)程序片段、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的軟硬件資源都不能有效監(jiān)管和協(xié)調(diào)，使得系統(tǒng)維護(hù)水 平落后，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速發(fā)展。

現(xiàn)有技術(shù)中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程通常由業(yè)務(wù)流程構(gòu)成，業(yè)務(wù)流程由相關(guān)的程序片段和支 撐得相應(yīng)硬件資源和軟件資源組成，程序片段形成的業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)軟件資源和硬件資源按必 要的策略完成各種控制過程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。硬件資源可以細(xì)分為不同類型和不同的拓?fù)浣Y(jié) 構(gòu)單元或部件，軟件資源可以以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)存儲專有協(xié)議、策略庫、函數(shù)庫、協(xié)議框架和 類型堆棧等形式體現(xiàn)。在業(yè)務(wù)流程的過程中，通過對這些資源的利用和調(diào)配進(jìn)行同步的或持 續(xù)的協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)控，都有可能形成具有積極效果的維護(hù)結(jié)構(gòu)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種IT系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)，解決現(xiàn)有信息技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)管理 水平落后，故障解決能力和效率低下，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟硬件資源無法進(jìn)行統(tǒng)一管理，對 業(yè)務(wù)系統(tǒng)全過程無法管控的技術(shù)問題。

本發(fā)明的IT系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)，包括監(jiān)控管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)和安 全控制系統(tǒng)，其中：

監(jiān)控管理系統(tǒng)，用于對系統(tǒng)中的軟件處理性能、運(yùn)算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)通信資源和 環(huán)境資源進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，根據(jù)監(jiān)測策略和告警策略設(shè)置等級告警，實(shí)時監(jiān)測系統(tǒng)中相應(yīng)資源 的總量變化，由相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中獲得控制數(shù)據(jù)或控制策略，將獲得的持續(xù)數(shù)據(jù)存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫；

資產(chǎn)管理系統(tǒng)，用于對系統(tǒng)中的硬件資源組成和軟件資源組成進(jìn)行實(shí)時定位和統(tǒng)計(jì)，采 集資源組成的數(shù)量變化數(shù)據(jù)和資源組成的位置變化數(shù)據(jù)，采集資源組成的使用狀態(tài)數(shù)據(jù)，形 成動態(tài)的圖形化交互控制和統(tǒng)計(jì)分析，由相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中獲得控制數(shù)據(jù)或控制策略，將獲得的 持續(xù)數(shù)據(jù)存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫；

流程管理系統(tǒng)，用于對系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)模型設(shè)置并行的監(jiān)測節(jié)點(diǎn)和控制節(jié)點(diǎn)，在業(yè)務(wù)流 程中獲得相應(yīng)的控制狀態(tài)，完成相應(yīng)的控制過程，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)度，由相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中獲 得控制數(shù)據(jù)或控制策略，將獲得的持續(xù)數(shù)據(jù)存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，在相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中形成相應(yīng)流程 控制和模型更新的積累數(shù)據(jù)；

安全控制系統(tǒng)，用于對系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)流程提供統(tǒng)一的安全控制過程，通過統(tǒng)一的認(rèn)證 接口提供差異化的認(rèn)證等級，控制業(yè)務(wù)流程的作用域，記錄業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)，通過相應(yīng)數(shù)據(jù) 庫獲得業(yè)務(wù)流程的認(rèn)證和作用域數(shù)據(jù)，將獲得的業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。

所述監(jiān)控管理系統(tǒng)包括主機(jī)監(jiān)控裝置、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫監(jiān)控裝置、故障告警裝置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 裝置、環(huán)境監(jiān)控裝置和自動發(fā)現(xiàn)裝置，其中：

主機(jī)監(jiān)控裝置，用于根據(jù)監(jiān)控策略持續(xù)采集各類主機(jī)或服務(wù)器的性能狀態(tài)，持續(xù)存入相 應(yīng)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫；

應(yīng)用數(shù)據(jù)庫監(jiān)控裝置，用于根據(jù)監(jiān)控策略持續(xù)采集各業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的數(shù)據(jù)庫性能狀態(tài)， 持續(xù)存入相應(yīng)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫；

故障告警裝置，用于根據(jù)監(jiān)控策略持續(xù)采集超出各類指標(biāo)閾值的告警狀態(tài)，持續(xù)存入相 應(yīng)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫；

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控裝置，用于根據(jù)監(jiān)控策略持續(xù)采集各類通信鏈路的性能狀態(tài)，持續(xù)存入相應(yīng)的 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫；