[發明專利]一種政務機器問答系統的跨領域問題自動分類、分發、應答的方法

在審

• 申請號: 201510974555.0
• 申請日: 2015-12-24
• 公開（公告）號: CN106919563A
• 公開（公告）日: 2017-07-04
• 發明（設計）人: 李方平;李揚;孫兆才
• 申請（專利權）人: 神州數碼信息系統有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明屬于大數據分析范疇，更準確的講，涉及到模糊分類的相關技術。

背景技術

政務問答的特點是繁瑣、重復性強、且工作量大。因此，一種能夠代替人工問答的機器問答系統很有必要。但是，目前的政務機器問答系統都是孤立的，只能對特定領域的問題進行問答。而政務涉及的領域非常廣泛，例如：工商、教育、醫療、稅務等等，一個用戶可能需要詢問多個領域的政務問題，因而需要下載多個單一功能的問答系統，這嚴重影響用戶體驗。

發明內容

本發明的目的是融合多個領域的政務問答系統，能夠對用戶的問題進行預分類，自動的分發給特定領域問答系統。由于用戶的初始提問可能文本較少、信息量可能不多，初始的分類可能并不準確。例如用戶提問“我要去工商局”，用戶可能咨詢路況信息，也可能咨詢稅務信息。本發明的技術要點是通過貝葉斯網絡對政務領域的短文本進行模糊分類。假設存在M個相關政務領域及問答系統{D₁，D₂，…，D_M}，給定一條短文本(用戶提問)q₀，模糊分類器得到隸屬不同政務領域的概率分別為p₁，p₂，…，p_M。設定模糊閾值θ₀，如果所有的概率都小于該閾值，

則認為該問題信息量不足，需要重新詢問需要進入哪個領域的機器問答系統；反之，則直接最相關的領域問答系統。

附圖說明

圖1為本發明的流程圖。

具體實施方式

參見圖1，本發明的主要步驟如下：

步驟1：基于貝葉斯網絡，對提問者的問題進行模糊分類；

步驟2：如果該問題的模糊度較低，則直接轉入相關領域問答；

步驟3：否則，詢問提問者，待確認后轉入相關領域。

最后所應說明的是，以上實施例僅用以說明而并非限制本發明所描述的技術方案；因此，盡管本說明書參照上述的實施例對本發明已進行了詳細的說明，但是，本領域的普通技術人員應當理解，仍然可以對本發明進行修改或者等同地替換；而一切不脫離本發明的精神和范圍的技術方案及其改進，其均應涵蓋在本發明的權利要求范圍當中。