[發明專利]業務通知方法和裝置

有效

• 申請號: 201510967567.0
• 申請日: 2015-12-21
• 公開（公告）號: CN106899485B
• 公開（公告）日: 2020-10-30
• 發明（設計）人: 張華
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/08;G06Q50/28
• 代理公司: 北京博思佳知識產權代理有限公司 11415
• 代理人: 林祥

1.一種業務通知方法，其特征在于，應用于服務端，包括：

接收業務提供方通過客戶端發送的對應至少一個業務的通知請求，所述通知請求攜帶所述至少一個業務分別對應的業務標識；

根據所述業務標識，分別獲取所述至少一個業務對應的多個用戶的聯系信息，并根據所述聯系信息聯系所述多個用戶進行并行業務通知；

根據所述業務標識，分別獲取所述至少一個業務對應的業務提供方信息，并將所述業務提供方信息由文本格式轉換為語音格式；

在根據所述聯系信息聯系所述多個用戶進行業務通知時，還向所述多個用戶語音提示對應業務的業務提供方信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在根據所述聯系信息聯系所述多個用戶進行業務通知之后，還包括：

對于其中一個業務，若檢測到用戶獲取到對應該業務的業務通知，則向所述客戶端反饋通知成功的第一狀態信息，以使得所述客戶端關閉對應所述業務的通知請求功能。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在據所述聯系信息聯系所述多個用戶進行業務通知之后，還包括：

對于其中一個業務，若檢測到用戶未獲取到對應該業務的業務通知，則向所述客戶端反饋通知失敗的第二狀態信息，以使得所述客戶端進行對所述業務再次通知請求的提示。

4.一種業務通知方法，其特征在于，應用于客戶端，包括：

接收來自業務提供方的對應至少一個業務的通知觸發；

根據所述通知觸發，向服務端發送對應所述至少一個業務的通知請求，所述通知請求攜帶所述至少一個業務分別對應的業務標識，以使得所述服務端根據業務標識獲取對應的業務提供方信息，并將所述業務提供方信息由文本格式轉換為語音格式，以及聯系所述至少一個業務的多個用戶并行發送包含已轉換為語音格式的所述業務提供方信息的業務通知。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在向服務端發送對應所述至少一個業務的通知請求之后，還包括：

接收所述服務端發送的對應其中一個業務的第一狀態信息，所述第一狀態信息用于表示所述服務端向所述業務對應的用戶業務通知成功；

根據所述第一狀態信息，關閉對應所述業務的通知請求功能。

6.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在向服務端發送對應所述至少一個業務的通知請求之后，還包括：

接收所述服務端發送的對應其中一個業務第二狀態信息，所述第二狀態信息用于表示所述服務端向所述業務對應的用戶業務通知失敗；

根據所述第二狀態信息，執行對所述業務再次通知請求的提示。

7.一種業務通知裝置，其特征在于，應用于服務端，包括：

請求接收模塊，用于接收業務提供方通過客戶端發送的對應至少一個業務的通知請求，所述通知請求攜帶所述至少一個業務分別對應的業務標識；

通知執行模塊，用于根據所述業務標識，分別獲取所述至少一個業務對應的多個用戶的聯系信息，并根據所述聯系信息聯系所述多個用戶進行并行業務通知；

信息轉換模塊，用于根據所述業務標識，分別獲取所述至少一個業務對應的業務提供方信息，并將所述業務提供方信息由文本格式轉換為語音格式；

所述通知執行模塊，還用于在根據所述聯系信息聯系所述多個用戶進行業務通知時，還向所述多個用戶語音提示對應業務的業務提供方信息。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，還包括：

狀態反饋模塊，用于執行如下至少一種功能：

對于其中一個業務，若檢測到用戶獲取到對應該業務的業務通知，則向所述客戶端反饋通知成功的第一狀態信息，以使得所述客戶端關閉對應所述業務的通知請求功能；

或者，對于其中一個業務，若檢測到用戶未獲取到對應該業務的業務通知，則向所述客戶端反饋通知失敗的第二狀態信息，以使得所述客戶端進行對所述業務再次通知請求的提示。