[發(fā)明專利]溝通支持裝置、系統(tǒng)及溝通方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510901256.4
• 申請(qǐng)日: 2015-12-08
• 公開（公告）號(hào): CN105512860A
• 公開（公告）日: 2016-04-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳皓;于海江;孫小山
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海新致軟件股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10
• 代理公司: 上海思微知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 31237
• 代理人: 暢文芬

1.一種溝通支持裝置，其特征在于，包括：輸入單元、存儲(chǔ)單元、控制處 理單元、網(wǎng)絡(luò)連接單元以及顯示單元；

所述輸入單元用于輸入溝通事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)編號(hào)以及溝通數(shù)據(jù)；

所述存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)所述溝通事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)編號(hào)以及溝通的數(shù)據(jù)；

所述控制處理單元用于處理輸入的所述溝通事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)編號(hào)以及溝 通的數(shù)據(jù)；

所述網(wǎng)絡(luò)連接單元用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接；

所述顯示單元用于顯示所述溝通事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)編號(hào)以及與所述事項(xiàng)編 號(hào)對(duì)應(yīng)的所有溝通數(shù)據(jù)的鏈接。

2.一種溝通支持系統(tǒng)，其特征在于，包括：服務(wù)器和多個(gè)如權(quán)利要求6所 述的溝通支持裝置；

所述多個(gè)溝通支持裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接單元與服務(wù)器進(jìn)行通信；

所述多個(gè)溝通支持裝置上存儲(chǔ)的溝通事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)編號(hào)以及溝通的數(shù) 據(jù)在所述服務(wù)器上進(jìn)行備份，所述服務(wù)器將所有溝通支持裝置輸入的與同一事 項(xiàng)編號(hào)所對(duì)應(yīng)的溝通數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于一數(shù)據(jù)庫中；

在所述多個(gè)溝通支持裝置對(duì)當(dāng)前溝通事項(xiàng)進(jìn)行溝通的過程中，當(dāng)檢索到其 他事項(xiàng)的編號(hào)時(shí)，顯示出與該編號(hào)對(duì)應(yīng)的溝通事項(xiàng)的所有溝通數(shù)據(jù)的鏈接。

3.如權(quán)利要求2所述的溝通支持系統(tǒng)，其特征在于，將所有溝通支持裝置 輸入的與同一事項(xiàng)編號(hào)所對(duì)應(yīng)的溝通數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表單的形式存儲(chǔ)于 所述服務(wù)器上，并形成與所述事項(xiàng)編號(hào)對(duì)應(yīng)的所有溝通數(shù)據(jù)的鏈接。

4.如權(quán)利要求2所述的溝通支持系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)所述多個(gè)溝通支持 裝置在對(duì)當(dāng)前事項(xiàng)進(jìn)行溝通時(shí)，輸入每一所述事項(xiàng)編號(hào)前均輸入一事項(xiàng)前綴， 溝通支持裝置通過檢測(cè)所述事項(xiàng)前綴的方式檢測(cè)所述事項(xiàng)編號(hào)。

5.一種溝通方法，其特征在于，包括：

對(duì)溝通事項(xiàng)設(shè)定名稱及事項(xiàng)編號(hào)，對(duì)所述溝通事項(xiàng)的所有溝通數(shù)據(jù)根據(jù)所 述事項(xiàng)編號(hào)存儲(chǔ)；

在對(duì)當(dāng)前溝通事項(xiàng)進(jìn)行溝通的過程中，當(dāng)溝通支持裝置檢索到其他事項(xiàng)的 編號(hào)時(shí)，顯示出與該編號(hào)對(duì)應(yīng)的溝通事項(xiàng)的所有溝通數(shù)據(jù)的鏈接。

6.如權(quán)利要求5所述的溝通方法，其特征在于，在對(duì)當(dāng)前事項(xiàng)進(jìn)行溝通時(shí)， 輸入每一所述事項(xiàng)編號(hào)前均輸入一事項(xiàng)前綴，溝通支持裝置通過檢測(cè)所述事項(xiàng) 前綴的方式檢測(cè)所述事項(xiàng)編號(hào)。

7.如權(quán)利要求6所述的溝通方法，其特征在于，還包括：當(dāng)需要查找一溝 通事項(xiàng)的溝通數(shù)據(jù)時(shí)，輸入所述事項(xiàng)前綴及該溝通事項(xiàng)的事項(xiàng)編號(hào)，將顯示出 與該溝通事項(xiàng)的事項(xiàng)編號(hào)對(duì)應(yīng)的所有溝通數(shù)據(jù)的鏈接。

8.如權(quán)利要求5所述的溝通方法，其特征在于，所述事項(xiàng)編號(hào)設(shè)置有多位， 包括數(shù)字和字母。

9.如權(quán)利要求8所述的溝通方法，其特征在于，所述事項(xiàng)編號(hào)位數(shù)為3-6 位。

10.如權(quán)利要求5所述的溝通方法，其特征在于，所述事項(xiàng)前綴為一字符 串。