[發明專利]基于人工智能機器人的信息提供方法和裝置

有效

• 申請號: 201510745578.4
• 申請日: 2015-11-05
• 公開（公告）號: CN105426436B
• 公開（公告）日: 2019-10-15
• 發明（設計）人: 景鯤;王海峰;孫雯玉;徐冉;王婧雅;沈健;葛行飛;遠超;忻舟
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/9535;G06F16/9537;G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 宋合成

1.一種基于人工智能機器人的信息提供方法，其特征在于，包括以下步驟：

接收用戶的輸入信息；

根據所述輸入信息獲取意圖信息，并根據所述意圖信息確定所述輸入信息的需求類型；以及

根據所述輸入信息和所述需求類型查詢所述需求類型對應的數據庫，并將查詢到的搜索結果提供至所述用戶；

其中，所述根據所述輸入信息獲取意圖信息，并根據所述意圖信息確定所述輸入信息的需求類型，具體包括：

對所述輸入信息進行分析，并從所述輸入信息中提取特征信息；

將提取出的所述特征信息與預設的特征信息庫進行匹配；

若所述特征信息與所述特征信息庫中的需求滿足特征匹配，則確定所述需求類型為需求滿足類型；以及

若所述特征信息與所述特征信息庫中的垂類服務特征匹配，則確定所述需求類型為垂類服務類型；

當所述需求類型為垂類服務類型時，所述根據所述輸入信息和所述需求類型查詢所述需求類型對應的數據庫，并將查詢到的搜索結果提供至所述用戶，包括：

與所述用戶進行至少一輪的交互，獲得所述用戶需要的搜索結果，其中，每輪交互時，向所述用戶提供所述輸入信息對應的搜索結果以及引導信息，所述搜索結果根據所述輸入信息、用戶的當前位置、人氣、距離和評價多個維度確定；

接收所述用戶根據所述引導信息進行的意圖澄清動作，并根據所述意圖澄清動作再一次進行搜索，以及重復執行所述意圖澄清動作，直至得到用戶需要的搜索結果。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，當所述需求類型為需求滿足類型時，所述根據所述輸入信息和所述需求類型查詢所述需求類型對應的數據庫，并將查詢到的搜索結果提供至所述用戶，包括：

提取所述輸入信息中的關鍵詞；

根據所述關鍵詞搜索所述需求滿足類型對應的數據庫，并獲取所述搜索結果和與所述關鍵詞相關的推薦結果；

將所述搜索結果和所述推薦結果按照預設方式提供給所述用戶。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述引導信息通過用戶行為偏好和/或歷史記錄獲得。

4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在得到用戶需要的搜索結果之后，還包括：

進一步接收所述用戶的操作，根據所述操作調用與所述搜索結果相關的應用，并通過所述應用向所述用戶提供操作結果。

5.如權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

對所述輸入信息進行解析，并獲取所述輸入信息中的關鍵字段，所述關鍵字段包括時間信息、地點信息、提醒事件的一種或多種；

根據所述關鍵字段建立提醒信息；

當所述時間信息達到預設時間時，向用戶發送所述提醒信息。

6.如權利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述輸入信息包括：文字信息，或者語音信息，或者圖片信息。

7.如權利要求6所述的方法，其特征在于，當所述輸入信息為語音信息時，所述根據所述輸入信息獲取意圖信息，包括：

將所述語音信息轉換為文字信息；

采用預設的語義分析模型對所述文字信息進行分析，獲取所述意圖信息。