[發明專利]一種鐵路運輸乘客需求便民服務系統

在審

• 申請號: 201510628137.6
• 申請日: 2015-09-29
• 公開（公告）號: CN105117991A
• 公開（公告）日: 2015-12-02
• 發明（設計）人: 高路恒
• 申請（專利權）人: 高路恒
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

一種鐵路運輸乘客需求便民服務系統，屬于計算機應用技術領域。

背景技術

近年來，隨著我國城市建設的快速發展，越來越多的人涌向大城市找工作，同時也給我國鐵路運輸部門帶來了很大的壓力。隨著客流量的逐漸加大，導致火車車廂擁堵，乘客移動困難，再加上鐵路運輸商品銷售部門的工作人員不辭辛苦的來回為乘客提供需求，導致車廂內更加擁擠，購買站票的乘客要不時的避讓來往的銷售商品的小推車，有時甚至會傷到兒童等現象比比皆是，引起了很多乘客的抱怨，這種現象仍然在鐵路運輸途中持續著。

尤其是在春運等法定節假日期間，鐵路運輸的擁擠問題更加嚴重，鐵路工作人員來回銷售商品是造成擁擠的重要原因之一。鐵路部門為乘客提供所需的商品（尤其是食物、飲用水）是必不可少的，但目前這種手推車銷售模式還是存在很大的弊端的；我國政府為解決春運購票問題經過了多次的努力，這主要是我國國情所致，讓更多外出打工的公民能夠回家與家人團聚。但另外一方面，政府在解決春運“買票難”涉及民生重大此舉的同時，也要考慮到乘客在旅途中的舒適程度問題；鐵路車廂中的人流雖然擁擠，但在不太大移動位置的情況下，乘客也可以保證適當的休息。目前解決鐵路工作人員來回小推車銷售商品問題是提高乘客旅途舒適程度的主要辦法之一，因此，改變鐵路運輸乘客需求供應模式是目前急于解決的重要問題。

發明內容

本發明的主要目的在于克服以上不足而提供一個鐵路運輸乘客需求便民服務系統，在滿足鐵路運輸乘客需求的同時，能夠解決目前鐵路運輸車廂擁擠問題，提高乘客在旅途過程中的生活質量。

本發明解決其技術問題所采用的技術方案是：鐵路運輸乘客需求便民服務系統提供的功能主要是采用多對一的計算機操作平臺，實現若干子操作平臺向總平臺發出需求指令，總平臺接受指令后及時作出反饋，系統提供便捷易懂的操作平臺，乘客可以通過刷火車票或者身份證進行購買所需的商品。乘客利用操作平臺的身份驗證功能，將乘客身份、車間號、座位號錄入購買系統；然后乘客進入商品選擇頁面，確定所買商品后點擊確定，提交交易信息；系統將乘客購買信息立即傳送至總操作平臺，鐵路工作人員受到需求信號，打印交易信息，及時將乘客需求送至交易平臺提供的車間、座位，完成供需。

附圖說明

圖1是鐵路運輸乘客需求便民服務系統的使用流程圖。

具體實施方式

為能進一步了解本發明的發明內容特點和獨特的創新思路，并配合附圖詳細說明如下，請參閱圖1。

如圖1所示：鐵路運輸乘客需求便民服務系統的使用流程如下：

.身份驗證，確定供貨位置。乘客可以通過刷火車票或者身份證確定購買所需商品的供貨位置，系統可識別乘客提供的火車票或者身份證驗證功能，當采用火車票進行身份驗證時，系統直接記錄乘客信息（包括身份證號、車間號、座位號）；若采用身份證進行身份驗證時，系統可間接的通過乘客身份證購票時所確定的信息，將乘客信息記錄于系統，作為乘客購買商品時的供貨信息。

.選擇需求商品。乘客在進行身份驗證后，自動跳入商品選擇頁面，鐵路運輸部門可定期跟新商品類型與價格，乘客可自愿選擇所需商品。系統中所標定的商品價格將比傳統銷售模式下同等商品價格要低，因為中間省略了大量的人工費，既能減緩鐵路部門的工作量，同時也能增大乘客的購買力度，實現便民、惠民的目的。

.提交交易信息。乘客購買所需商品后，點擊提交按鈕，將顯示“是否繼續購買”按鈕，點擊“是”，乘客可繼續選購；點擊“否”，提交購買信息，結束交易。

.交易信息傳送。系統將交易信息傳送至總操作平臺，操作平臺提示乘客需求信號，鐵路工作人員打印需求信息，進行配送準備。

.目標商品配送。鐵路工作人員根據打印的需求信息，按照車廂號、座位號等信息，及時的進行配送。

.完成服務。

本發明的優點是：鐵路運輸乘客需求便民服務系統具有快捷、方便、高效及不擾民等諸多優點，實施鐵路運輸乘客需求便民服務系統既能減輕鐵路運輸部門的工作量，又能滿足乘客需求、不擾民，乘客根據自己的需求，完成整個交易過程只需60秒左右，熟練時，操作過程所需交易時間將大大減少。考慮到一部分乘客文化水平低，也可由別人幫助其完成購買，體現本發明的簡單易操作性。另外一方面，鐵路運輸乘客需求便民服務系統淘汰了傳統的手推車銷售模式，避免了手推車銷售商品過程中降低乘客的旅途生活質量，真正意義上的實現“顧客第一，以民為主”的目的。鐵路運輸乘客需求便民服務系統的實施使用，具有良好的經濟效益和較高的社會影響力。