[發明專利]一種送餐通知方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201510601527.4
• 申請日: 2015-09-18
• 公開（公告）號: CN105260955A
• 公開（公告）日: 2016-01-20
• 發明（設計）人: 李黎明;王東
• 申請（專利權）人: 成都身邊科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 馮倩

1.一種送餐通知方法，其特征在于，應用于送餐通知系統，所述送餐通知系統包括送餐員終端、服務器以及用戶終端，所述服務器保存有訂餐用戶信息，所述方法包括：

所述服務器接收所述送餐員終端發送的識別信息，所述識別信息是由所述送餐員終端通過掃描識別碼獲得的或者是由送餐員在所述送餐員終端輸入的；

所述服務器查找與所述識別信息對應的訂餐用戶信息；

所述服務器根據查找到的訂餐用戶信息，按照預設的策略向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端發送通知信息；

當所述服務器接收到所述用戶終端的發送的表示已經收到所述通知信息的反饋信息時，將所述反饋信息轉發到所述送餐員終端，停止對所述通知信息的發送。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

所述送餐員終端從所述服務器預先獲取所述訂餐用戶信息；

當所述送餐員終端與所述服務器之間或者所述服務器與用戶終端之間無法通信時，所述送餐員終端在預先獲取的所述訂餐用戶信息中查找與所述識別信息對應的訂餐用戶信息；

所述送餐員終端根據查找到的訂餐用戶信息，按照預設的策略向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端發送通知信息；

當所述送餐員終端接收到所述用戶終端的發送的表示已經收到所述通知信息的反饋信息時，所述送餐員終端停止對所述通知信息的發送。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述按照預設的策略向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端發送通知信息，包括：

按照預設的時間間隔向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端依次發送不同種類的通知信息；或者

按照預設的時間間隔向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端依次發送相同種類的通知信息。

4.根據權利要求所述的方法，其特征在于，所述通知信息包括提示用戶進行反饋操作的提示信息，所述反饋信息包括用戶的操作信息，所述服務器停止對所述通知信息的發送之后，所述方法還包括：

所述服務器按照預設的反饋操作策略，根據所述操作信息執行與該操作信息對應的操作指令。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述送餐員終端按照預設的反饋操作策略，根據所述操作信息執行與該操作信息對應的操作指令。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述反饋信息包括所述訂餐用戶地理位置信息，所述方法還包括：

所述服務器將所述用戶地理位置信息添加到與所述用戶終端對應的訂餐用戶信息中。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述訂餐用戶信息包括訂餐用戶的身份信息、用戶地理位置信息以及與每個身份信息一一對應的識別信息，所述方法還包括：

所述服務器接收所述送餐員終端發送的送餐員的身份信息以及送餐員終端當前所在的送餐員終端地理位置信息；

所述服務器按照預設的通知信息選擇策略，根據所述送餐員的身份信息、所述送餐員終端的送餐員終端地理位置信息、所述訂餐用戶的身份信息、所述用戶地理位置信息以及接收到所述識別信息的時間中的一個或多個進行判斷，生成對應的通知信息。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述送餐員終端發送的識別信息，包括：

接收所述送餐員終端發送的多個識別信息，所述多個識別信息是由所述送餐員終端通過掃描多個識別碼獲得的或者是由送餐員在所述送餐員終端多次輸入的。

9.一種送餐通知裝置，其特征在于，應用于送餐通知系統，所述送餐通知系統包括送餐員終端、服務器以及用戶終端，所述送餐通知裝置設置于所述服務器，所述服務器保存有訂餐用戶信息，所述裝置包括：

識別信息接收單元，用于接收所述送餐員終端發送的識別信息，所述識別信息是由所述送餐員終端通過掃描識別碼獲得的或者是由送餐員在所述送餐員終端輸入的；

用戶查找單元，用于查找與所述識別信息對應的訂餐用戶信息；

通知信息發送單元，用于根據查找到的訂餐用戶信息，按照預設的策略向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端發送通知信息；

反饋信息轉發單元，用于當所述服務器接收到所述用戶終端的發送的表示已經收到所述通知信息的反饋信息時，將所述反饋信息轉發到所述送餐員終端，停止對所述通知信息的發送。

10.一種送餐通知系統，其特征在于，所述送餐通知系統包括送餐員終端、服務器以及用戶終端，所述服務器保存有訂餐用戶信息，

所述送餐員終端通過掃描識別碼或者接收服務輸入獲得識別信息，將所述識別信息發送到所述服務器；接收所述服務器轉發的反饋信息；

所述服務器接收所述送餐員終端發送的識別信息；查找與所述識別信息對應的訂餐用戶信息；根據查找到的訂餐用戶信息，按照預設的策略向與所述訂餐用戶信息對應的用戶終端發送通知信息；當所述服務器接收到所述用戶終端的發送的表示已經收到所述通知信息的反饋信息時，將所述反饋信息轉發到所述送餐員終端，停止對所述通知信息的發送；

所述用戶終端接收所述服務器發送的所述通知信息，向所述服務器發送所述反饋信息。