[發(fā)明專利]一種通話業(yè)務(wù)處理方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510536921.4
• 申請(qǐng)日: 2015-08-27
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN105208204A
• 公開(kāi)（公告）日: 2015-12-30
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 林挺正;徐程;高曉峰
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京羽樂(lè)創(chuàng)新科技有限公司
• 主分類號(hào): H04M1/725
• 分類號(hào): H04M1/725;G06F9/44
• 代理公司: 北京尚倫律師事務(wù)所 11477
• 代理人: 張俊國(guó)

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通話技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種通話業(yè)務(wù)處理方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著移動(dòng)終端技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)通信的普及使移動(dòng)電話成為用戶重要的溝通工具，用戶在享受著便利溝通的同時(shí)，也開(kāi)始注重溝通時(shí)的用戶使用體驗(yàn)。而目前，當(dāng)用戶在移動(dòng)電話過(guò)程中時(shí)，如果需要調(diào)用某個(gè)其他應(yīng)用為用戶所使用時(shí)，用戶首先需要退出該呼叫界面，然后進(jìn)入其他應(yīng)用程序界面進(jìn)行操作，在其他應(yīng)用程序界面操作完畢后再返回到呼叫界面中，該過(guò)程較為繁瑣，不支持用戶在呼叫界面上完成其他應(yīng)用程序提供的功能操作。

例如，當(dāng)用戶在向某客服撥打電話過(guò)程中，系統(tǒng)提示需要輸入賬號(hào)密碼，但如果密碼里面涵蓋字母，用戶就無(wú)法在當(dāng)前通話界面進(jìn)行操作。又例如，當(dāng)用戶在某地行駛出現(xiàn)事故，向所屬的保險(xiǎn)公司撥打求助電話時(shí)，被告知需提供所處的地理位置時(shí)，用戶會(huì)因?qū)υ摰貐^(qū)不熟悉而無(wú)法準(zhǔn)確反饋，此時(shí)，如果要反饋，用戶需要退出當(dāng)前通話界面進(jìn)入GPS界面進(jìn)行定位，但這種繁瑣的操作流程會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)延誤。再例如：當(dāng)用戶在向某航空公司撥打電話改簽機(jī)票，被告知需將個(gè)人有效身份證件進(jìn)行拍照、并將拍出的照片發(fā)送至指定郵箱交由相關(guān)工作人員進(jìn)行核實(shí)時(shí)，用戶仍然需要退出當(dāng)前通話界面，進(jìn)入拍照和郵箱應(yīng)用程序進(jìn)行相關(guān)操作，才能完成改簽工作，而這種繁瑣的操作流程會(huì)導(dǎo)致用戶苦惱不堪。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種通話業(yè)務(wù)處理方法及裝置，能夠在當(dāng)前通話界面自動(dòng)調(diào)用與當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，并在當(dāng)前通話界面下完成與該關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，從而使用戶避免需手動(dòng)退出當(dāng)前通話界面，手動(dòng)操作該功能模塊才能完成相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，極大地簡(jiǎn)化了通話過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，方便了用戶。

本發(fā)明提供一種通話業(yè)務(wù)處理方法，包括：

在與第二終端建立呼叫業(yè)務(wù)時(shí)，監(jiān)聽(tīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵信息相關(guān)的功能模塊，并通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作；

通過(guò)所述當(dāng)前通話界面中的顯示控件，將與所述業(yè)務(wù)操作相關(guān)的顯示內(nèi)容通過(guò)顯示窗口顯示在當(dāng)前通話界面上。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述調(diào)用與所述關(guān)鍵信息相關(guān)的功能模塊，并通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，包括：

在調(diào)用本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵信息相關(guān)的功能模塊后，執(zhí)行所述功能模塊，以完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作；

或者

當(dāng)接收到對(duì)所述顯示內(nèi)容的觸發(fā)操作時(shí)，根據(jù)所述觸發(fā)操作完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵信息相關(guān)的功能模塊，以通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，包括：

根據(jù)所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息生成與所述關(guān)鍵信息相關(guān)的功能模塊的活動(dòng)意圖；

為所述活動(dòng)意圖配置action和屬性；

通過(guò)啟動(dòng)活動(dòng)函數(shù)、所述action和所述屬性啟動(dòng)所述功能模塊，以完成所述業(yè)務(wù)操作，或者通過(guò)啟動(dòng)活動(dòng)結(jié)果返回函數(shù)、所述action和所述屬性啟動(dòng)所述功能模塊，以完成所述業(yè)務(wù)操作。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述功能模塊包括：本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵信息相關(guān)的各應(yīng)用程序；所述功能模塊的顯示窗口包括：所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行界面的顯示窗口、所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行結(jié)果的顯示窗口和所述各應(yīng)用程序的輸入框中的一種或多種。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述通過(guò)所述當(dāng)前通話界面中的顯示控件，將與所述業(yè)務(wù)操作相關(guān)的顯示內(nèi)容通過(guò)顯示窗口顯示在當(dāng)前通話界面上，包括：

在ImageView控件中完成以下至少一項(xiàng)配置：

設(shè)置ImageView控件的屬性、所述顯示窗口的風(fēng)格；

在所述ImageView控件中配置所述顯示窗口的寬度和高度；

在所述ImageView控件中配置所述顯示窗口的起始位置和終止位置；

在完成所述至少一項(xiàng)配置后，通過(guò)所述ImageView控件獲取在啟動(dòng)所述功能模塊后，得到的緩存在目標(biāo)緩存路徑下的所述顯示窗口中的顯示內(nèi)容；

通過(guò)所述ImageView控件，將所述顯示內(nèi)容顯示在所述顯示窗口中，

其中，

所述顯示內(nèi)容包括所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行界面和所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行結(jié)果中的一種或兩種。

在一個(gè)實(shí)施例中，在通過(guò)所述ImageView控件，將所述顯示內(nèi)容顯示在所述顯示窗口中之前，所述方法還包括：

在所述ImageView控件中配置所述顯示內(nèi)容的顯示參數(shù)，