[發明專利]預約排號方法和裝置

在審

• 申請號: 201510475880.2
• 申請日: 2015-08-06
• 公開（公告）號: CN105184943A
• 公開（公告）日: 2015-12-23
• 發明（設計）人: 劉益豐
• 申請（專利權）人: 成都昇創科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;H04L29/08
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 饒錢

1.一種預約排號方法，其特征在于，應用于預約排號系統，所述預約排號系統包括服務器、用戶終端以及設置于用戶網點的排號機，所述服務器保存有實時更新的每個所述用戶網點的排隊狀態信息，所述方法包括：

所述服務器接收所述用戶終端發送的在線排號指令，所述在線排號指令包括用戶身份信息、用戶選擇排號的用戶網點以及要辦理的業務類型；

根據所述在線排號指令以及用戶選擇排號的用戶網點的排隊狀態信息，生成對應所述用戶選擇排號的用戶網點的排號信息并保存；

對用戶選擇排號的用戶網點的排隊狀態信息進行更新；

發送所述排號信息到所述用戶選擇排號的用戶網點的排號機，以使用戶可以在該排號機打印所述排號信息對應的排號票據。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務器接收所述用戶終端發送的在線排號指令之前，還包括：

所述服務器接收所述用戶終端發送的排號查詢指令；

根據所述排號查詢指令所指向的用戶網點，查詢并返回該用戶網點的排隊狀態信息到所述用戶終端。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述服務器還保存有已經連接的用戶網點的網點位置信息，所述根據所述排號查詢指令所指向的用戶網點，查詢并返回該用戶網點的排隊狀態信息到所述用戶終端，包括：

將已經連接的用戶網點的網點位置信息和排隊狀態信息返回用戶終端，以使用戶終端顯示標注有用戶網點和對應的排隊狀態信息的網點地圖。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

發送排號成功信息到所述用戶終端，所述排號成功信息包括所述排號信息以及提示用戶及時到用戶網點辦理業務的提示信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述在線排號指令包括的用戶身份信息查找已經生成的排號信息；

如果查找到多個根據同一用戶身份信息生成的排號信息，保留最后生成的排號信息，刪除其余的根據該用戶身份信息生成的排號信息；

發送刪除指令到需要刪除的排號信息對應的用戶網點的排號機，以使排號機刪除需要刪除的排號信息。

6.一種預約排號裝置，其特征在于，應用于預約排號系統，所述預約排號系統包括服務器、用戶終端以及設置于用戶網點的排號機，所述預約排號裝置設置于所述服務器，所述服務器保存有實時更新的每個所述用戶網點的排隊狀態信息，所述裝置包括：

在線排號指令接收單元，用于接收所述用戶終端發送的在線排號指令，所述在線排號指令包括用戶身份信息、用戶選擇排號的用戶網點以及要辦理的業務類型；

排號信息生成單元，用于根據所述在線排號指令以及用戶選擇排號的用戶網點的排隊狀態信息，生成對應所述用戶選擇排號的用戶網點的排號信息并保存；

狀態信息更新單元，用于對用戶選擇排號的用戶網點的排隊狀態信息進行更新；

排號信息發送單元，用于發送所述排號信息到所述用戶選擇排號的用戶網點的排號機，以使用戶可以在該排號機打印所述排號信息對應的排號票據。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述方法還包括：

排號查詢指令接收單元，用于接收所述用戶終端發送的排號查詢指令；

排隊狀態信息返回單元，用于根據所述排號查詢指令所指向的用戶網點，查詢并返回該用戶網點的排隊狀態信息到所述用戶終端。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述服務器還保存有已經連接的用戶網點的網點位置信息，所述排隊狀態信息返回單元，還用于：

將已經連接的用戶網點的網點位置信息和排隊狀態信息返回用戶終端，以使用戶終端顯示標注有用戶網點和對應的排隊狀態信息的網點地圖。

9.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

排號成功信息發送單元，用于發送排號成功信息到所述用戶終端，所述排號成功信息包括所述排號信息以及提示用戶及時到用戶網點辦理業務的提示信息。

10.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述方法還包括：

重復排號查詢單元，用于根據所述在線排號指令包括的用戶身份信息查找已經生成的排號信息；

重復排號刪除單元，用于如果查找到多個根據同一用戶身份信息生成的排號信息，保留最后生成的排號信息，刪除其余的根據該用戶身份信息生成的排號信息；

刪除指令發送單元，用于發送刪除指令到需要刪除的排號信息對應的用戶網點的排號機，以使排號機刪除需要刪除的排號信息。