[發(fā)明專利]預(yù)測(cè)流失用戶的方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510337449.1
• 申請(qǐng)日: 2015-06-17
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN105005909A
• 公開(kāi)（公告）日: 2015-10-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 袁林
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02
• 代理公司: 北京三高永信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11138
• 代理人: 劉映東

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種預(yù)測(cè)流失用戶的方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著技術(shù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了各種各樣的應(yīng)用程序，比如，游戲應(yīng)用程序、健身應(yīng)用程序、通信應(yīng)用程序等等。為了確保這些應(yīng)用程序的使用率，需要采取相應(yīng)的措施來(lái)挽留即將流失的用戶，因此，需要針對(duì)這些應(yīng)用程序，對(duì)即將流失的用戶進(jìn)行預(yù)測(cè)。

目前，基本都是通過(guò)人工運(yùn)營(yíng)的方法，對(duì)即將流失的用戶進(jìn)行預(yù)測(cè)。而通過(guò)人工運(yùn)營(yíng)的方法來(lái)預(yù)測(cè)流失用戶時(shí)，操作比較復(fù)雜，工作量大，因此，降低了預(yù)測(cè)流失用戶的效率，并且通過(guò)人工運(yùn)營(yíng)的方法來(lái)預(yù)測(cè)流失用戶的魯棒性較差。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種預(yù)測(cè)流失用戶的方法及裝置。所述技術(shù)方案如下：

一方面，提供了一種預(yù)測(cè)流失用戶的方法，所述方法包括：

獲取目標(biāo)用戶在指定時(shí)間段內(nèi)登錄應(yīng)用程序的登錄天數(shù)和登錄次數(shù)，以及獲取所述目標(biāo)用戶最后一次登錄所述應(yīng)用程序的時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間之間的時(shí)間間隔，得到第一時(shí)間間隔；

基于目標(biāo)用戶賬號(hào)的注冊(cè)時(shí)間，確定所述目標(biāo)用戶的重度參數(shù)；

基于所述登錄天數(shù)、所述登錄次數(shù)、所述重度參數(shù)和所述第一時(shí)間間隔，通過(guò)指定邏輯回歸模型，確定所述目標(biāo)用戶的流失概率；

當(dāng)所述目標(biāo)用戶的流失概率大于或等于指定概率閾值時(shí)，則確定所述目標(biāo)用戶為即將流失的用戶。

另一方面，提供了一種預(yù)測(cè)流失用戶的裝置，所述裝置包括：

第一獲取模塊，用于獲取目標(biāo)用戶在指定時(shí)間段內(nèi)登錄應(yīng)用程序的登錄天數(shù)和登錄次數(shù)，以及獲取所述目標(biāo)用戶最后一次登錄所述應(yīng)用程序的時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間之間的時(shí)間間隔，得到第一時(shí)間間隔；

第一確定模塊，用于基于目標(biāo)用戶賬號(hào)的注冊(cè)時(shí)間，確定所述目標(biāo)用戶的重度參數(shù)；

第二確定模塊，用于基于所述登錄天數(shù)、所述登錄次數(shù)、所述重度參數(shù)和所述第一時(shí)間間隔，通過(guò)指定邏輯回歸模型，確定所述目標(biāo)用戶的流失概率；

第三確定模塊，用于當(dāng)所述目標(biāo)用戶的流失概率大于或等于指定概率閾值時(shí)，則確定所述目標(biāo)用戶為即將流失的用戶。

本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案帶來(lái)的有益效果是：在本發(fā)明實(shí)施例中，基于目標(biāo)用戶在指定時(shí)間段內(nèi)登錄應(yīng)用程序的登錄天數(shù)和登錄次數(shù)，以及目標(biāo)用戶的第一時(shí)間間隔和重度參數(shù)，通過(guò)指定邏輯回歸模型，可以確定目標(biāo)用戶的流失概率，從而確定目標(biāo)用戶是否為即將流失的用戶。而由于登錄天數(shù)、登錄次數(shù)、第一時(shí)間間隔和重度參數(shù)是每個(gè)應(yīng)用程序都適用的，也即是，每個(gè)應(yīng)用程序都包括登錄天數(shù)、登錄次數(shù)、第一時(shí)間間隔和重度參數(shù)的特征，因此，該預(yù)測(cè)流失用戶的方法可以適用于所有的應(yīng)用程序，應(yīng)用范圍較廣。再者，該預(yù)測(cè)流失用戶的方法完全是預(yù)測(cè)流失用戶的裝置自動(dòng)執(zhí)行的，操作比較簡(jiǎn)答，工作量小，從而提高了預(yù)測(cè)流失用戶的效率，并且該預(yù)測(cè)流失用戶的方法的魯棒性較好。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種預(yù)測(cè)流失用戶的方法流程圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種預(yù)測(cè)流失用戶的方法流程圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的第一種預(yù)測(cè)流失用戶的裝置結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種第一確定模塊結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的第二種預(yù)測(cè)流失用戶的裝置結(jié)構(gòu)示意圖；

圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的第三種預(yù)測(cè)流失用戶的裝置結(jié)構(gòu)示意圖；

圖7是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種第六確定模塊結(jié)構(gòu)示意圖；

圖8是本發(fā)明實(shí)施例提供的第四種預(yù)測(cè)流失用戶的裝置結(jié)構(gòu)示意圖；

圖9是本發(fā)明實(shí)施例提供的第五種預(yù)測(cè)流失用戶的裝置結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施方式作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種預(yù)測(cè)流失用戶的方法流程圖。參見(jiàn)圖1，該方法包括：

步驟101：獲取目標(biāo)用戶在指定時(shí)間段內(nèi)登錄應(yīng)用程序的登錄天數(shù)和登錄次數(shù)，以及獲取該目標(biāo)用戶最后一次登錄該應(yīng)用程序的時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間之間的時(shí)間間隔，得到第一時(shí)間間隔。

步驟102：基于目標(biāo)用戶賬號(hào)的注冊(cè)時(shí)間，確定該目標(biāo)用戶的重度參數(shù)。