[發明專利]一種訴訟自助服務控制系統

在審

• 申請號: 201510319700.1
• 申請日: 2015-06-12
• 公開（公告）號: CN104867071A
• 公開（公告）日: 2015-08-26
• 發明（設計）人: 張旭東;王斌;林美雅;林敏;陳菁菁
• 申請（專利權）人: 閩侯縣人民法院
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18
• 代理公司: 福州君誠知識產權代理有限公司 35211
• 代理人: 戴雨君

技術領域

本發明涉及一種自助服務系統，尤其涉及一種法院的訴訟自助服務控制系統。

背景技術

當前交通工具、通訊技術的發達，讓處在不同地方的人們聯系更加便利，同時跨區域的爭端增長同樣迅猛。限于目前司法服務水平，當事人經常需要為領取訴訟文書、提交案件材料、繳納訴訟費用、咨詢案件信息等來返于管轄法院和居住地之間，增加了當事人的訴訟成本，降低了司法服務的體驗值。而且人們生活節奏快、壓力大，常因為法院工作人員接待不周、言語沖突等導致矛盾激化。

因此為了回應人民群眾的需求，使用大數據、云計算、移動互聯網發展態勢，將司法-服務理念和現代信息化技術有機結合起來是非常有必要的。

發明內容

本發明提供一種能夠讓公眾對訴訟案件相關的公共信息、訴訟指引、案件信息查詢、公告信息查詢、立案或信訪預約、案件卷宗查閱以及案件文書打印等自助服務的訴訟自助服務控制系統。

本發明提供以下技術方案實現：訴訟自助服務控制系統，建立一個地區法院的數據管理中心平臺，通過網絡與地區內各法院的局域網建了通訊聯系，各局域網設有數據處理終端和自助服務終端，所述的數據管理中心平臺：通過各局域網接收和存儲來自數據處理終端和自助服務終端的數據，并向數據處理終端和自助服務終端提供上述的數據，并將自助服務終端的預約立案或信訪信息反饋至數據處理終端；

數據處理終端：將每一個訴訟案件流程中的所有信息記錄并保存，同時通過各局域網接傳送至數據管理中心平臺；接收數據管理中心平臺傳送的來自自助服務終端的預約立案或信訪信息；

自助服務終端：提供各法院的公共信息、訴訟指引、案件信息查詢、公告信息查詢、立案或信訪預約、案件卷宗查閱以及案件文書打印服務；所述的立案或信訪預約的信息傳送至數據管理中心平臺，而其他服務的數據由數據管理中心平臺提供；

所述的自助服務終端包括機柜，設置在機柜上的攝像頭、觸摸顯示屏、小鍵盤、讀卡器、票據打印機、打印機、高速拍照器或掃描器、掃碼器、手寫板；設置在機柜內的身份確認模塊、信息處理模塊、控制處理器；

攝像頭：用于掃描用戶頭像、用戶組織機構代碼證、律師證，并將上述掃描圖像和識別的信息發送至信息處理模塊或身份確認模塊；

觸摸顯示屏：是與用戶交互的界面，用于引導用戶使用自助服務終端，顯示用戶需要服務的數據；

小鍵盤：用于用戶提交信息和實行與機器信息命令交互；

讀卡器：用于識讀用戶身份，并將用戶身份信息傳送至身份確認模塊；

票據打印機：用于用戶打印需要的標準財政收費票據；

打印機：用于打印用戶需要的公共信息、訴訟指引、案件信息查詢、公告信息查詢或案件文書打??；

高速拍照器或掃描器：用于掃描或拍照用戶提交的材料和物件，并將上述部件產生的圖像發送至信息處理模塊。

掃碼器：?用于條形碼、二維碼識別，并將識別的信息傳送至身份確認模塊或信息處理模塊；

手寫板：用于用戶簽名確認或使用觸摸顯示屏的用戶交互的界面中的確認；

身份確認模塊：對讀卡器或高速拍照器或掃描器讀取的用戶身份信息進行處理；

信息處理模塊：對用戶通過觸摸顯示屏輸入的需求信息以及接收到高速拍照器或掃描器的信息進行處理；

控制處理器：接收對身份確認模塊、信息處理模塊傳送信息處理后輸出的數據，并通過觸摸顯示屏顯示或打印機打印輸出；同時控制攝像頭、觸摸顯示屏、小鍵盤、讀卡器、票據打印機、打印機、高速拍照器或掃描器、掃碼器以及手寫板的操作。

所述的自助服務終端還提供訴訟費繳費服務，在所述的自助服務終端的機柜上設有現金繳費窗口或銀聯繳費裝置，同時設有繳費憑證打印裝置。

所述的自助服務終端還提供熱敏打印機，用于用戶打印旁聽證、銀行繳費回單，用戶通過讀卡器識讀身份后，在觸摸顯示屏的交互界面提出旁聽公開審理案件的申請，由數據管理中心平臺對上述信息處理后輸出數據，打印旁聽證、銀行繳費回單。

所述的自助服務終端的機柜上還設有監控攝像頭和報警裝置。

所述的公共信息包括各法院及法庭的分布地址、管轄范圍、聯系方式、交通指南，還包括各法院工作人員信息。

所述的公共信息還包括相關網站的鏈接。

所述的訴訟指引包括顯示用戶對自助服務終端的使用指南、訴訟指南、案件訴訟流程以及訴訟文書格式。