[發(fā)明專利]信息處理系統(tǒng)和信息處理裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510275114.1
• 申請(qǐng)日: 2015-05-26
• 公開（公告）號(hào): CN105278887B
• 公開（公告）日: 2018-11-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 齊藤浩久;黑柳智弘;佐佐木徹;岡里篤;佐佐木信;青木惇季;盛拓也;渡邊美映;西村達(dá)男;石井幸紀(jì);月岡康訓(xùn);渡邊俊介;作山宏幸;近野友香;田中勝美;鳥海隆
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 株式會(huì)社理光
• 主分類號(hào): G06F3/12
• 分類號(hào): G06F3/12;G06F3/0481;G06F3/0484;H04N1/00
• 代理公司: 北京銀龍知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11243
• 代理人: 范勝杰;周捷

一種包括多個(gè)電子設(shè)備和至少一個(gè)信息處理裝置的信息處理系統(tǒng)，所述多個(gè)電子設(shè)備中的每一個(gè)均包括顯示單元，并且所述至少一個(gè)信息處理裝置包括顯示單元。信息處理裝置能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)與多個(gè)電子設(shè)備進(jìn)行通信。信息處理系統(tǒng)包括：第一共享單元，被配置為使得與信息處理裝置的顯示單元共享多個(gè)電子設(shè)備中的第一電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容；以及第二共享單元，被配置為從第一電子設(shè)備獲取多個(gè)電子設(shè)備中正在與第一電子設(shè)備協(xié)作地進(jìn)行操作的第二電子設(shè)備的信息，并使得基于第二電子設(shè)備的信息，與信息處理裝置的顯示單元共享第二電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息處理系統(tǒng)和信息處理裝置。

背景技術(shù)

在諸如多功能外設(shè)(MFP)之類的用戶設(shè)備中，當(dāng)用戶并不知道如何操作用戶設(shè)備等時(shí)，用戶可以向操作者發(fā)送查詢。已知在這樣的情況下使用的遠(yuǎn)程支持技術(shù)，通過該技術(shù)，用戶設(shè)備和操作者終端共享用戶裝置的屏幕，并且用戶能夠從操作者接收遠(yuǎn)程支持。

傳統(tǒng)上，針對(duì)家用電器的電器終端設(shè)備，存在用于從遠(yuǎn)程位置進(jìn)行確認(rèn)和進(jìn)行操作的控制系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)中，在遠(yuǎn)程位置(客戶端、顧客等)處的多個(gè)用戶之間共享電器終端設(shè)備的操作，在電器終端設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)以及當(dāng)前狀態(tài)之前的操作狀態(tài)被共享為三維模型，并且在多個(gè)用戶之間順暢地進(jìn)行操作(例如參見專利文獻(xiàn)1)。

例如，當(dāng)由用戶設(shè)備和操作者終端共享用戶設(shè)備的屏幕時(shí)，操作用戶設(shè)備的用戶通過用戶設(shè)備和操作者終端檢查用于共享屏幕的信息，并且將該信息報(bào)告給操作者終端的操作者。用于由用戶設(shè)備和操作者終端共享的信息是用戶設(shè)備的識(shí)別代碼、IP地址等。

因此，當(dāng)由執(zhí)行設(shè)備操作的多個(gè)用戶設(shè)備和操作者終端共享用戶設(shè)備的屏幕時(shí)，用戶需要針對(duì)多個(gè)用戶設(shè)備中的每一個(gè)檢查和報(bào)告用于與操作者終端共享屏幕的信息，這對(duì)于用戶而言是沉重的負(fù)擔(dān)。

專利文獻(xiàn)1：日本專利No.3548065

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了克服了上述缺陷中的一個(gè)或多個(gè)的信息處理系統(tǒng)和信息處理裝置。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種包括多個(gè)電子設(shè)備和至少一個(gè)信息處理裝置的信息處理系統(tǒng)，所述多個(gè)電子設(shè)備中的每一個(gè)均包括顯示單元，所述至少一個(gè)信息處理裝置包括顯示單元，所述至少一個(gè)信息處理裝置能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)與所述多個(gè)電子設(shè)備進(jìn)行通信，所述信息處理系統(tǒng)包括：第一共享單元，被配置為使得與所述至少一個(gè)信息處理裝置的顯示單元共享所述多個(gè)電子設(shè)備中的第一電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容；以及第二共享單元，被配置為從所述第一電子設(shè)備獲取所述多個(gè)電子設(shè)備中的與所述第一電子設(shè)備協(xié)作地進(jìn)行操作的第二電子設(shè)備的信息，并使得基于所述第二電子設(shè)備的信息，與所述至少一個(gè)信息處理裝置的顯示單元共享所述第二電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種包括顯示單元的信息處理裝置，所述信息處理裝置能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)與多個(gè)電子設(shè)備進(jìn)行通信，所述多個(gè)電子設(shè)備中的每一個(gè)均包括顯示單元，所述信息處理裝置包括：第一共享單元，被配置為使得與所述信息處理裝置的顯示單元共享所述多個(gè)電子設(shè)備中的第一電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容；以及第二共享單元，被配置為從所述第一電子設(shè)備獲取所述多個(gè)電子設(shè)備中的與所述第一電子設(shè)備協(xié)作地進(jìn)行操作的第二電子設(shè)備的信息，并使得基于所述第二電子設(shè)備的信息，與所述信息處理裝置的顯示單元共享所述第二電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種存儲(chǔ)程序的非易失性計(jì)算機(jī)可讀記錄介質(zhì)，所述程序使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行在信息處理裝置中執(zhí)行的處理，所述信息處理裝置包括顯示單元，所述信息處理裝置能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)與多個(gè)電子設(shè)備進(jìn)行通信，所述多個(gè)電子設(shè)備中的每一個(gè)均包括顯示單元，所述處理包括：使得與所述信息處理裝置的顯示單元共享所述多個(gè)電子設(shè)備中的第一電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容；以及從所述第一電子設(shè)備獲取所述多個(gè)電子設(shè)備中的與所述第一電子設(shè)備協(xié)作地進(jìn)行操作的第二電子設(shè)備的信息，并使得基于所述第二電子設(shè)備的信息，與所述信息處理裝置的顯示單元共享所述第二電子設(shè)備的顯示單元的顯示內(nèi)容。