[發明專利]電子商務客戶評價判斷標記系統

在審

• 申請號: 201510251202.8
• 申請日: 2015-05-16
• 公開（公告）號: CN104867033A
• 公開（公告）日: 2015-08-26
• 發明（設計）人: 吳雨濃;何宏靖;劉世林
• 申請（專利權）人: 成都數聯銘品科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及互聯網領域，特別涉及電子商務客戶評價判斷標記系統。

背景技術

在當代，隨著互聯網的普及，電子商務已經成為一種被廣泛利用的商業貿易方式。買賣雙方主要是通過電商的網頁或者是軟件進行交易活動。由于電子商務沒有傳統的實體店面，對銷售人員的數量要求也不高，所以相比傳統交易模式更能夠控制運營成本，因而有著更大的價格優勢。但是，有很多不法商家為了提高自己的銷量從而雇傭專業刷評價團隊也制造大量的虛假評價來對自己的商品進行虛假的宣傳，從而欺騙消費者來提高自己的真實銷量。

目前電子商務的發展迅猛，體量巨大，電商環境中的賣家數量眾多，用戶在進行購買決定時難以判斷商品描述的真實性，對商品評價的依賴度很高，由于賣家評價作弊而造成的商品的性能好評度虛高而引起的買家利益損失的情況嚴重。在這樣的情況下，如何對電子商務中商家的評價作弊行為進行識別和判斷成電子商務發展過程中亟待解決的問題；在判斷虛假評價過程中如何提高判斷的準確性，避免誤判情況的發生也是十分重要的考量因素；目前現有技術中還缺乏準確有效的相關設備來實現相關的判斷。

發明內容

為了解決現有技術中存在的問題，本發明提供了電子商務客戶評價判斷標記系統，通過ID相似性判斷模塊來識別目標商品評價數據中的相同和相似評價ID；并且在判斷出相同和相似ID的基礎上通過內容相似性判斷模塊，來鑒別出這些相同或者相似評價ID所給出的評價內容是否相同和相似，當這些ID對應的商品評價內容也相同或者相似時，則可以將這些ID判斷為虛假評價ID，進而判斷出專業刷評價人員所給出的大量虛假評價；并且本電子商務客戶評價判斷標記系統還通過虛假評價標記模塊將通過內容相似性判斷模塊所判斷出的虛假ID以及所對應的評價內容進行標記，這樣實現了目標商品評價中虛假評價的自動識別，為電商環境管理者和商品消費者提供了簡單可靠的評價辨識工具。

為了實現上述發明目的，本發明提供了以下技術方案：

電子商務客戶評價判斷標記系統；包括客戶機、網絡連接裝置、ID相似性判斷模塊、內容相似性判斷模塊以及虛假評價標記模塊；其中所述客戶機一端通過網絡連接裝置來獲取目標商品的相關評價數據信息(目前通過爬蟲技術可以很方便的獲取到目標網頁中的相關信息，提取的速度快，可分析數據的總量巨大，所提取數據的分析方法成熟，成本低廉)；所述客戶機的另一端與所述ID相似性判斷模塊的輸入端相連，所述ID相似性判斷模塊的輸出端與所述內容相似性判斷模塊的輸入端相連。所述客戶機將獲取到的目標商品評價信息輸出到所述ID相似性判斷模塊中，所述ID相似性判斷模塊通過文本相似性來判斷出這些評價ID是否相同或者相似，并將判斷出結果(相同或者相似ID)輸入到內容相似性判斷模塊中；如果這些ID所發出的評價內容也大量的相同或者相似，所述內容相似性判斷模塊則將這些ID判斷為虛假評價ID。

目前如果商家想要通過虛假交易和評價來提高系統顯示商品的銷量和好評情況，所需要的虛假評價的數量較大，在這樣的情況下；職業刷評價團隊會人工或者利用自動注冊機來注冊很多小號(所謂的小號是指，同一個人注冊和使用的不同的ID號)，這些職業評價團隊所注冊和使用的小號ID具有一定規律性；一般情況下職業評價師所注冊的一系列ID號也是根據系統推薦或者自動生成的，這樣的方式所產生的ID號會具有較大的關聯性和相似性，比如說ABC1、ABC2、ABC3、ABC4、ABC5....ABCn。通過對評價ID的文本相似性比較就可以判斷出相同或者相似的評價ID；如果ID相同或者相似，那么這些ID為虛假ID的可能性很高。