[發明專利]遠程支持系統、遠程接入系統、遠程協助系統及遠程協助方法

有效

• 申請號: 201510236468.5
• 申請日: 2015-05-11
• 公開（公告）號: CN104836806B
• 公開（公告）日: 2018-11-20
• 發明（設計）人: 江澤鑫;陳炯聰;梁智強;黃曙;胡朝輝;李闖;林丹生;伍曉泉
• 申請（專利權）人: 廣東電網有限責任公司電力科學研究院
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L9/00
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 周清華

1.一種遠程協助系統，包括專線網絡、遠程支持系統及遠程接入系統；所述遠程接入系統通過所述專線網絡與所述遠程支持系統連接；所述專線網絡為4G APN專線網絡；

所述遠程支持系統，包括操作主機、遠程協助服務器、存儲服務器、第一交換機及第一加密認證網關，所述操作主機、所述遠程協助服務器及所述存儲服務器均連接所述第一交換機，并通過所述第一交換機連接至所述第一加密認證網關，所述第一加密認證網關通過專線網絡連接遠程接入系統；其中，

所述第一加密認證網關，用于通過所述專線網絡與所述遠程接入系統連接，并與所述遠程接入系統的第二加密認證網關配對使用，進行密鑰協商，最終建立加密隧道；

所述操作主機，用于對訪問所述遠程支持系統的用戶進行人員身份驗證，確保通過人員身份驗證的用戶才能訪問所述遠程支持系統；

所述遠程協助服務器，用于通過建立的所述加密隧道對所述遠程接入系統進行遠程操作；記錄用戶通過所述遠程協助服務器對所述遠程接入系統進行的所有操作，形成操作記錄；

所述存儲服務器，用于存儲所述遠程協助服務器記錄的所述操作記錄；

所述遠程接入系統，包括現場被控主機、第二交換機、第二加密認證網關；所述現場被控主機與所述第二交換機連接，并通過所述第二交換機連接至所述第二加密認證網關；所述現場被控主機通過所述第二加密認證網關連接專線網絡，進而與遠程協助系統連接；

所述第二加密認證網關，用于通過所述專線網絡連接所述遠程支持系統，并與遠程支持系統的第一加密認證網關配合使用，進行密鑰協商，最終建立加密隧道；

所述現場被控主機，用于與所述遠程支持系統和需要被遠程協助的企業系統連接，并被所述遠程支持系統的遠程協助服務器遠程操作，以對需要被遠程協助的企業進行遠程協助。

2.根據權利要求1所述的遠程協助系統，其特征在于，所述遠程接入系統還包括現場環境采集設備，用于采集現場環境數據；所述遠程支持系統的所述存儲服務器還用于存儲所述現場環境采集設備采集的現場環境數據。

3.根據權利要求1或2所述的遠程協助系統，其特征在于，

所述遠程支持系統的所述操作主機還用于對訪問所述遠程支持系統的用戶進行訪問權限控制，確保當前用戶具有相應的操作權限。

4.根據權利要求1所述的遠程協助系統，其特征在于，所述遠程接入系統還包括無線網關，連接所述遠程接入系統的第二加密認證網關和所述專線網絡；

所述遠程接入系統的所述現場被控主機包括第一網口和第二網口；所述第一網口用于所述遠程接入系統的所述現場被控主機與所述遠程協助系統的所述遠程協助服務器進行通信；所述第二網口用于所述現場被控主機與需要被遠程協助的企業系統進行通信。

5.一種遠程支持系統，包括操作主機、遠程協助服務器、存儲服務器、第一交換機及第一加密認證網關，所述操作主機、所述遠程協助服務器及所述存儲服務器均連接所述第一交換機，并通過所述第一交換機連接至所述第一加密認證網關，所述第一加密認證網關通過專線網絡連接遠程接入系統；所述專線網絡為4G APN專線網絡；其中，

所述第一加密認證網關，用于通過所述專線網絡與所述遠程接入系統連接，并與所述遠程接入系統的第二加密認證網關配對使用，進行密鑰協商，最終建立加密隧道；

所述操作主機，用于對訪問所述遠程支持系統的用戶進行人員身份驗證，確保通過人員身份驗證的用戶才能訪問所述遠程支持系統；

所述遠程協助服務器，用于通過建立的所述加密隧道對所述遠程接入系統進行遠程操作；記錄用戶通過所述遠程協助服務器對所述遠程接入系統進行的所有操作，形成操作記錄；

所述存儲服務器，用于存儲所述遠程協助服務器記錄的所述操作記錄。