[發明專利]一種在線知識交易的預約系統和方法

在審

• 申請號: 201510012407.0
• 申請日: 2015-01-09
• 公開（公告）號: CN104573835A
• 公開（公告）日: 2015-04-29
• 發明（設計）人: 鄧少冬
• 申請（專利權）人: 西安融成科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q30/06
• 代理公司: 西安通大專利代理有限責任公司 61200
• 代理人: 李宏德

技術領域

本發明涉及電子商務通信技術領域，具體為一種在線知識交易的預約系統和方法。

背景技術

人們在學習工作中，積累了大量的知識、經驗，培養了技能，這些知識、經驗技能是人們付出了時間和學習的成本，經過自己的努力獲得的，這些知識經驗技能能夠幫助其他的用戶解決問題，完成任務，從而體現知識經驗技能的價值。知識交易平臺就是為包括經驗、技能等知識的供求雙方提供知識交易的平臺，平臺提供的供方、需方信息的呈現和交流溝通的手段，能幫助雙方快速達成交易，實現知識的價值。

由于人是知識的載體，知識交易的完成需要供給方付出時間為需求方提供服務，尤其是按照時間計費的咨詢服務，專家的時間是寶貴的財富。而且與實物商品不同，實物商品可以大量復制，可以一定程度上無限滿足需求，而專家的時間則不能復制，更加體現出專家時間的珍貴。

作為需要咨詢專家的用戶而言，其時間也是寶貴的，雖然用戶有需求咨詢專家，但用戶也不愿意等待，尤其是等待時間不確定，或者等到最后專家也無法提供服務，會造成客戶的流失和不良影響；加之，如果專家具有很高的聲名和威望，本來就非常忙碌，這類專家的時間就更加珍貴，但確無法有針對性的提供給最急切需要的人，無法充分利用有效資源，從而降低了平臺的使用效率，以及平臺利用的有效性。

現有技術中，是采用被動的等待服務來滿足客戶，以及潛在客戶的需求，針對性差，效率低下。專家注明自己的服務時間段，專家根據自己注明的時間段登錄知識交易平臺，進入服務狀態，用戶如果有需要咨詢的問題，即與專家進行聯系；如果專家正在為其他用戶提供服務，則當前的用戶需要等待前面用戶服務的完成。這種方法存在的問題：專家的時間沒有預先安排，可能造成某段時間空閑而另外一段時間特別繁忙，導致寶貴的專家時間利用率低下；專家在為用戶提供服務時，其他用戶需要等待，浪費了用戶的時間；未提供有效機制讓最希望得到服務的用戶優先獲得專家服務；用戶發布問題或者需求，專家看到后以文字的方式進行答復，這種方式存在的問題：用戶發布問題以后，專家是否看到問題，或者什么時候看到問題是不確定的；無法與專家約定時間進行溝通；無法對用戶時間和交易進行合理的管理和調控，不能對專家的時間進行高效地利用，不能提高知識交易的效率。

發明內容

針對現有技術中存在的問題，本發明提供一種時間利用率高，服務針對性強，方便靈活的在線知識交易的預約系統和方法。

本發明是通過以下技術方案來實現：

本發明一種在線知識交易的預約方法，包括服務提供用戶發送能夠被預約的供應時間信息及狀態信息；服務需要用戶發送計劃預約的需求時間信息；根據需求時間信息檢查是否有對應的供應時間信息；如果有則檢查該時間信息的狀態信息是否可用，如果沒有則向服務需要用戶發送預約失敗信息和失敗原因；檢查該時間信息的狀態信息時，如果狀態為未預約，則對該時間信息和狀態信息進行預約標記，并向服務需要用戶發送預約成功信息和預約成功的時間信息；如果狀態為已預約，則向服務需要用戶發送預約失敗信息和失敗原因。

優選的，狀態信息還包括預約模式信息，預約模式包括狀態擇一的獨占模式或共享模式；當該供應時間為獨占模式時，只能允許一個服務需要用戶進行預約；當該供應時間為共享模式時，能夠允許多個服務需要用戶進行預約，成功預約的服務需要用戶數量不大于共享模式的最大容量。

優選的，供應時間信息中的供應時間包括一個或多個單元時間，單元時間為最短供應時間的時長。

進一步，狀態信息還包括對應供應時間的付費信息，付費信息包括在線知識交易前付費的時間期限和金額；當服務需要用戶接收到預約成功信息和預約成功的時間信息后，進入付費步驟：如果在時間期限內未按規定金額進行付費的，本次預約作廢，對應的狀態信息標記為未預約，如果在時間期限內按規定金額進行付費的，對應的狀態信息進行付費標記，并向服務需要用戶發送付費成功信息和預約正式成功的時間信息。

再進一步，付費信息還包括付費的方式信息，付費方式信息包括狀態擇一的專享模式或競拍模式；當該付費方式為專享模式時，直接進入付費步驟；當該付費方式為競拍模式時，選擇在競拍時間期限內出價最高的服務需要用戶，向其發送競拍成功信息和對應的時間信息，然后進入付費步驟。

再進一步，參與競拍的服務需要用戶在競拍前應當支付競拍保證金，否則無法參與競拍；當進入付費步驟后且在時間期限內未按競拍金額進行付費的，本次預約作廢，對應的狀態信息標記為未預約。