[發明專利]一種電子商務導購系統

在審

• 申請號: 201510012404.7
• 申請日: 2015-01-09
• 公開（公告）號: CN104599140A
• 公開（公告）日: 2015-05-06
• 發明（設計）人: 鄧少冬
• 申請（專利權）人: 西安融成科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/06
• 代理公司: 西安通大專利代理有限責任公司 61200
• 代理人: 閔岳峰

1.一種電子商務導購系統，其特征在于：包括用戶終端、導購服務器、數據庫以及導購終端；其中，導購服務器與數據庫相連，導購的步驟如下：

a、用戶通過用戶終端向導購服務器發送導購請求；

b、導購服務器接收用戶終端的導購申請后，分配當前在線且空閑的導購員，將導購請求發送給選定導購員所在的導購終端；

c、導購員接受導購請求后，導購終端與用戶終端建立音頻、視頻和桌面共享的媒體連接，用戶終端能夠桌面遠程控制；

d、導購員操作通過遠程桌面控制用戶終端訪問電子商務平臺，導購員與用戶進行語音交流，根據用戶需求遠程操作用戶終端為用戶選購商品，完成購物過程。

2.根據權利要求1所述的一種電子商務導購系統，其特征在于：導購員如果拒絕導購請求，導購終端將向導購服務器發送導購請求被拒絕的消息，導購服務器收到消息后將重新分配導購員，并向新分配的導購員發送導購請求。

3.根據權利要求1所述的一種電子商務導購系統，其特征在于：導購請求被接受以后，媒體通道建立的步驟為：

a、導購終端向導購服務器發送導購請求被接受的消息，導購服務器收到消息后設置導購員狀態為忙；

b、導購服務器向用戶終端發送導購請求被接受的消息，用戶終端收到該消息以后，開啟媒體連接和桌面共享連接監聽，等待導購終端發起媒體連接和桌面共享連接；

c、用戶終端向導購服務器發送導購準備好消息，導購服務器將該消息轉發給導購終端；

d、導購終端發起到用戶終端的媒體和桌面共享連接請求，建立導購終端到用戶終端的語音媒體連接和桌面共享連接；

e、導購終端與用戶終端間的桌面共享連接建立完成以后，用戶終端向導購終端開啟桌面控制，導購終端能夠控制用戶終端的桌面。

4.根據權利要求1所述的一種電子商務導購系統，其特征在于：用戶能夠隨時中止導購過程，其步驟如下：

a、用戶通過導購終端，向導購服務器發送導購結束消息，同時關閉與導購終端的媒體和桌面共享連接，關閉遠程桌面控制；

b、導購服務器收到導購結束的消息后，通知導購員導購結束，設置導購員狀態為空閑。

5.根據權利要求1所述的一種電子商務導購系統，其特征在于：導購員通過導購服務器登記自己的識別號以及所擅長導購的商品類別。

6.根據權利要求1所述的一種電子商務導購系統，其特征在于：導購終端向導購服務器獲取商品種類的列表，用戶從商品列表中選擇需要導購的商品種類，導購終端將用戶選擇的商品種類發送給導購服務器，由導購服務器根據商品種類篩選導購員，并發送給導購終端，用戶將選擇的導購員發送給導購服務器。

7.根據權利要求1所述的一種電子商務導購系統，其特征在于：其特征在于：導購服務器記錄用戶識別號、用戶的購物偏好、送貨地址等信息，并將用戶信息發送給導購員。