[發(fā)明專利]一種實(shí)現(xiàn)故障定位的方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201480057055.4
• 申請(qǐng)日: 2014-09-24
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN105659528B
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-10-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 郭憲杰;申山宏
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24
• 代理公司: 北京安信方達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 武娟;凌齊文

本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種實(shí)現(xiàn)故障定位的方法及裝置，包括：獲取當(dāng)前故障信息；根據(jù)獲得的當(dāng)前故障信息，建立所有監(jiān)控對(duì)象針對(duì)所有故障類型在不同時(shí)間點(diǎn)的預(yù)定時(shí)間窗內(nèi)的傳導(dǎo)鏈集合；對(duì)傳導(dǎo)鏈集合中的傳導(dǎo)鏈之間的相關(guān)性進(jìn)行分析，獲得所有監(jiān)控對(duì)象針對(duì)不同故障類型的故障對(duì)象傳導(dǎo)鏈；以及，根據(jù)故障對(duì)象傳導(dǎo)鏈，定位出故障對(duì)象和故障類型。該故障定位的方法實(shí)現(xiàn)了可以快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行根源故障的定位和高效派單，提升日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障派單過(guò)程中的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，尤指一種實(shí)現(xiàn)故障定位的方法及裝置。

背景技術(shù)

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)用于管理各個(gè)監(jiān)控對(duì)象。通常需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配置功能配置監(jiān)控對(duì)象的各個(gè)參數(shù)，包括監(jiān)控對(duì)象的名稱標(biāo)識(shí)、連接關(guān)系等。比如監(jiān)控對(duì)象為一個(gè)交換機(jī)和四臺(tái)計(jì)算機(jī)，交換機(jī)連接這四臺(tái)計(jì)算機(jī)。有了這個(gè)配置數(shù)據(jù)后，就認(rèn)識(shí)了管理系統(tǒng)的各個(gè)對(duì)象，通常是根據(jù)標(biāo)識(shí)名稱來(lái)識(shí)別監(jiān)控對(duì)象的，如Switcher100，Computer100，Computer101，Computer102，Computer103等。

通常對(duì)監(jiān)控對(duì)象的監(jiān)控結(jié)果達(dá)到故障閾值后會(huì)上報(bào)給維護(hù)人員，比如CPU利用率達(dá)到96％以上需要報(bào)警，這個(gè)時(shí)候監(jiān)控對(duì)象就會(huì)向監(jiān)控者(網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng))發(fā)送一條消息，消息包括：對(duì)象類型、對(duì)象標(biāo)識(shí)、監(jiān)控的指標(biāo)、當(dāng)前指標(biāo)值、告警名稱等信息。比如Computer，ID＝100，CPU，98％，計(jì)算機(jī)CPU利用率過(guò)高。從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來(lái)看，這些告警數(shù)據(jù)都是來(lái)自各個(gè)被監(jiān)控對(duì)象上報(bào)的，消息類型是可以自定義的。

告警數(shù)據(jù)由監(jiān)控對(duì)象上報(bào)后，根據(jù)接口定義，會(huì)獲取消息類型、消息對(duì)象和對(duì)象標(biāo)識(shí)，如上面提到的收到一條“Computer，ID＝100，CPU，98％，計(jì)算機(jī)CPU利用率過(guò)高”，就會(huì)知道是Computer100出現(xiàn)了異常情況。

在復(fù)雜的真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)故障會(huì)導(dǎo)致更多的監(jiān)控對(duì)象發(fā)生故障，典型的如掉電后，所有的監(jiān)控對(duì)象可能都無(wú)法正常工作了；傳輸線路中斷導(dǎo)致一片區(qū)域的通信受阻。可能就是在一兩分鐘內(nèi)會(huì)上報(bào)上百條告警信息，在這些上報(bào)的告警數(shù)據(jù)中，如果快速定位根源的告警數(shù)據(jù)，對(duì)其優(yōu)先進(jìn)行修復(fù)，其它告警數(shù)據(jù)可能就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)了。如何快速定位根源性的告警數(shù)據(jù)就是現(xiàn)有技術(shù)的分析重點(diǎn)，通常是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控對(duì)象之間的連接關(guān)系(如Switcher100連接了Computer100等4臺(tái))、業(yè)務(wù)之間的因果關(guān)系(掉電和低壓等有前后或者因果關(guān)系)，歸納這些連接關(guān)系、因果關(guān)系形成告警知識(shí)庫(kù)或者經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，利用既有的告警知識(shí)庫(kù)或者告警經(jīng)驗(yàn)規(guī)則對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行故障定位與分析。

利用既有的告警知識(shí)庫(kù)或者告警經(jīng)驗(yàn)規(guī)則對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行故障定位與分析，是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要方法。但是現(xiàn)有的方法應(yīng)用在全網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控中會(huì)帶來(lái)海量的告警數(shù)據(jù)，并且跨網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跨管理系統(tǒng)之間的告警關(guān)聯(lián)分析難度非常大。特別是周期性的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和持續(xù)性地日常維護(hù)使得網(wǎng)絡(luò)始終處于動(dòng)態(tài)變更的過(guò)程當(dāng)中，而面對(duì)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)配置變更會(huì)給先驗(yàn)的告警經(jīng)驗(yàn)規(guī)則帶來(lái)很大的不準(zhǔn)確性，無(wú)法快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行根源故障的定位，無(wú)法提升日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和掛賬派單過(guò)程中的效率。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種實(shí)現(xiàn)故障定位的方法及裝置，能夠快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行根源故障的定位，提升日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障派單過(guò)程中的效率。

為了達(dá)到上述發(fā)明目的，本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種實(shí)現(xiàn)故障定位的方法，包括：

獲取當(dāng)前故障信息，當(dāng)前故障信息至少包括監(jiān)控對(duì)象、故障類型和時(shí)間信息；

根據(jù)獲得的當(dāng)前故障信息，獲取所述監(jiān)控對(duì)象針對(duì)當(dāng)前故障類型在當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)的預(yù)定時(shí)間窗內(nèi)的傳導(dǎo)鏈，根據(jù)所述監(jiān)控對(duì)象的當(dāng)前故障歷史故障信息，建立當(dāng)前監(jiān)控對(duì)象針對(duì)當(dāng)前故障類型在不同時(shí)間點(diǎn)的預(yù)定時(shí)間窗內(nèi)的傳導(dǎo)鏈集合；

對(duì)建立的傳導(dǎo)鏈集合中的傳導(dǎo)鏈之間的相關(guān)性進(jìn)行分析，獲得所有監(jiān)控對(duì)象針對(duì)不同故障類型的故障對(duì)象傳導(dǎo)鏈；

根據(jù)獲得的故障對(duì)象傳導(dǎo)鏈，定位出當(dāng)前的故障對(duì)象和故障類型。