[發明專利]顧客行為分析系統、顧客行為分析方法、非暫時性計算機可讀介質和貨架系統

在審

• 申請號: 201480048891.6
• 申請日: 2014-09-05
• 公開（公告）號: CN105518734A
• 公開（公告）日: 2016-04-20
• 發明（設計）人: 山下信行;內田薰
• 申請（專利權）人: 日本電氣株式會社
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 韓峰;孫志湧

技術領域

本發明涉及一種顧客行為分析系統、顧客行為分析方法、存儲顧 客行為分析程序的非暫時性計算機可讀介質和貨架系統，具體地涉及 一種使用商品和顧客圖像的顧客行為分析系統、顧客行為分析方法、 存儲顧客行為分析程序的非暫時性計算機可讀介質和貨架系統。

背景技術

為了有效地促進銷售，對在陳列許多商品的店鋪等中的顧客行為 進行了分析。例如，根據顧客的店鋪內移動歷史、商品的購買歷史等， 分析顧客的行為。

作為相關技術，例如，已知的有專利文獻公開1至3。

引用列表

專利文獻

PTL1：日本未審專利公開No.2011-253344

PTL2：日本未審專利公開No.2012-252613

PTL3：日本未審專利公開No.2011-129093

發明內容

技術問題

例如，當進行使用POS系統的行為分析時，信息記錄在商品的支 付中，因此僅獲得關于銷售商品的信息。此外，在專利文獻1中，雖 然獲得了指示顧客接觸商品的信息，但是不能分析顧客的更具體的行 為。

因此，在相關技術中公開的技術不能獲取和分析關于未被顧客購 買的商品的具體信息，例如顧客感興趣并拿起但未決定購買的商品， 因此不能采取有效措施促進銷售。

因此，在相關技術中公開的技術存在難以更詳細地分析當商品未 被購買等時顧客的行為。

鑒于上述情況，本發明的示例性目的是提供一種能夠分析顧客更 具體行為的顧客行為分析系統、顧客行為分析方法、存儲顧客行為分 析程序的非暫時性計算機可讀介質和貨架系統。

技術方案

根據本發明的示例性方面的一種顧客行為分析系統，包括：圖像 信息獲取單元，其獲取關于拍攝的將商品呈現給顧客的呈現區域的圖 像的輸入圖像信息；動作檢測單元，其基于所述輸入圖像信息檢測顧 客是否正把持商品并注視該商品的標識顯示；以及顧客行為分析信息 生成單元，其生成顧客行為分析信息，所述顧客行為分析信息包含檢 測的結果和顧客的商品的購買結果之間的關系。

根據本發明的示例性方面的一種顧客行為分析方法，包括：獲取 關于拍攝的將商品呈現給顧客的呈現區域的圖像的輸入圖像信息；基 于所述輸入圖像信息檢測顧客是否正把持商品并注視該商品的標識顯 示；以及生成顧客行為分析信息，其包含檢測的結果和顧客的商品的 購買歷史之間的關系。

根據本發明的示例性方面的一種存儲顧客行為分析程序的非暫時 性計算機可讀介質，該程序使計算機執行顧客行為分析處理，包括： 獲取關于拍攝的將商品呈現給顧客的呈現區域的圖像的輸入圖像信 息；基于所述輸入圖像信息檢測顧客是否正把持商品并注視該商品的 標識顯示；以及生成顧客行為分析信息，其包含檢測的結果和顧客的 商品的購買歷史之間的關系。

根據本發明的示例性方面的一種貨架系統，包括：貨架，其被放 置以將商品呈現給顧客；圖像信息獲取單元，其獲取關于拍攝的將商 品呈現給顧客的呈現區域的圖像的輸入圖像信息；動作檢測單元，其 基于所述輸入圖像信息檢測顧客是否正把持商品并注視該商品的標識 顯示；以及顧客行為分析信息生成單元，其生成顧客行為分析信息， 所述顧客行為分析信息包含檢測的結果和顧客的商品的購買歷史之間 的關系。

發明的有利效果

根據本發明的示例性方面，能夠提供一種能夠分析顧客的更具體 的行為的顧客行為分析系統、顧客行為分析方法、存儲顧客行為分析 程序的非暫時性計算機可讀介質和貨架系統。

附圖說明

圖1是示出根據示例性實施例的顧客行為分析系統的主要元件的 方塊圖；

圖2是示出根據第一示例性實施例的顧客行為分析系統的配置的 方塊圖；

圖3是示出根據第一示例性實施例的3D攝像機的配置例的圖；

圖4是示出根據第一示例性實施例的距離圖像分析單元的配置的 方塊圖；

圖5是示出根據第一示例性實施例的顧客行為分析系統的操作的 流程圖；

圖6是示出根據第一示例性實施例的距離圖像分析處理的操作的 流程圖；

圖7是示出根據第一示例性實施例的動作概況的例子的圖；

圖8是示出根據第一示例性實施例的動作概況的分析例的圖；