[發明專利]承辦人定位器、調度、安排以及部件購買服務

在審

• 申請號: 201480015785.8
• 申請日: 2014-03-13
• 公開（公告）號: CN105051765A
• 公開（公告）日: 2015-11-11
• 發明（設計）人: 史蒂文·A·考克斯;保羅·萊頓
• 申請（專利權）人: 艾默生電氣公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q30/06
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 杜誠;李春暉

1.一種系統，包括：

客戶裝置，所述客戶裝置與客戶位置處的HVAC系統相關聯；

多個承辦人裝置，每個所述承辦人裝置與承辦人位置處的承辦人相關聯，每個所述承辦人裝置存儲承辦人信息，所述承辦人信息包括與相關聯的承辦人的所述承辦人位置對應的承辦人位置數據以及與所述相關聯的承辦人的可用性對應的承辦人可用性數據；

服務器，所述服務器與所述客戶裝置以及所述多個承辦人裝置通信，所述服務器被配置成：接收來自所述客戶裝置的針對所述HVAC系統的服務請求；接收來自所述承辦人裝置中的每個承辦人裝置的所述承辦人信息；將選擇標準應用于所接收的承辦人信息；基于對所述選擇標準的應用來針對所述服務請求確定至少一個潛在承辦人；以及將所述至少一個潛在承辦人的所述承辦人信息傳送至所述客戶裝置，

所述客戶裝置被配置成：接收來自所述服務器的所述至少一個潛在承辦人的所述承辦人信息；顯示所述至少一個潛在承辦人的所述承辦人信息；接收下述選擇，所述選擇指示用于執行針對所述HVAC系統的所述服務請求的從所述至少一個潛在承辦人中指定的承辦人；以及將所述選擇傳送至所述服務器；并且

所述服務器被配置成將所述選擇通知給所指定的承辦人的所述承辦人裝置。

2.根據權利要求1所述的系統，其中，所述選擇標準包括可用性標準和位置標準。

3.根據權利要求2所述的系統，其中，所述承辦人可用性數據包括所述相關聯的承辦人何時可用的預期時間，所述可用性標準包括預定時間段，并且其中，應用所述選擇標準包括：針對每個承辦人將所述相關聯的承辦人可用的所述預期時間與所述預定時間段進行比較，使得所述至少一個潛在承辦人的所述預期時間在所述預定時間段內。

4.根據權利要求2所述的系統，其中，所述位置標準包括預定距離，并且其中，應用所述選擇標準包括：確定從所述承辦人位置至所述客戶位置的路徑的距離；并且將所述路徑的距離與所述預定距離進行比較使得所述至少一個潛在承辦人的所述路徑的距離小于所述預定距離。

5.根據權利要求4所述的系統，其中，從所述承辦人位置至所述客戶位置的所述路徑包括至少一個附加位置，所述至少一個附加位置用于使得能夠取用所述服務請求所必需的工具和零件中的至少之一，并且其中，確定所述距離包括確定從所述承辦人位置至所述附加位置再至所述客戶位置的路徑的距離。

6.根據權利要求1所述的系統，其中，所述系統還包括能夠由所述服務器訪問的承辦人數據庫，所述承辦人數據庫存儲與每個承辦人相關聯的附加承辦人信息。

7.根據權利要求6所述的系統，其中，所述附加承辦人信息包括與認證和專長中的至少之一相關的信息，并且其中，所述選擇標準包括認證標準和專長標準中的至少之一。

8.根據權利要求1所述的系統，其中，每個所述承辦人裝置包括GPS模塊，所述GPS模塊生成所述相關聯的承辦人裝置的GPS位置，并且其中，所述承辦人位置數據包括所述GPS位置。

9.根據權利要求1所述的系統，其中，所述客戶裝置生成指示所述客戶位置和每個承辦人的所述承辦人位置的圖形地圖。

10.根據權利要求9所述的系統，其中，所述客戶裝置被更新以隨著所述指定的承辦人向所述客戶位置行進而顯示所述指定的承辦人的所述承辦人位置。

11.根據權利要求1所述的系統，其中，所述客戶裝置顯示所述指定的承辦人的照片。

12.根據權利要求1所述的系統，其中，所述客戶裝置被配置成接收針對與所述服務請求對應的付款的預授權金額和預付款信息中的至少之一。

13.根據權利要求1所述的系統，其中，所述客戶裝置被配置成接收與對所述指定的承辦人的評估相關的反饋。

14.根據權利要求1所述的系統，其中，與所述指定的承辦人相關聯的所述承辦人裝置被配置成接收與對所述客戶位置相關聯的客戶的評估相關的反饋。

15.根據權利要求1所述的系統，其中，所述服務請求包括以下描述中的至少之一：對所述HVAC系統的問題的描述、對所述HVAC系統所需要的修理的描述、對所述HVAC系統所需要的維護的描述、以及對待安裝在所述HVAC系統中的新設備的描述。