[實用新型]一種客戶交互終端

有效

• 申請號: 201420796497.8
• 申請日: 2014-12-15
• 公開（公告）號: CN204270395U
• 公開（公告）日: 2015-04-15
• 發明（設計）人: 朱敏;金晶;蔣春暉;華青;王猛;黃永亮
• 申請（專利權）人: 江蘇國光信息產業股份有限公司
• 主分類號: G07F7/02
• 分類號: G07F7/02;G07F9/00;G06Q20/40;G06Q20/42
• 代理公司: 北京中濟緯天專利代理有限公司 11429
• 代理人: 徐琳淞

技術領域

本實用新型涉及一種客戶交互終端。

背景技術

傳統的金融行業柜面辦理業務的一般流程為：柜員在窗口內辦理業務，客戶在窗口外等待，直到被提示輸入密碼時再輸入自己的交易密碼，交易成功后在打印好的交易憑條上簽字，銀行蓋章后一份留存一份交給客戶。其缺陷顯而易見：客戶在辦理交易過程中，對交易過程完全不知情，尤其在連續辦理多筆交易中，存在行方內部風險的可能。

近年在金融行業逐步推廣的客戶交互終端，集成密碼輸入和信息顯示屏，顯示顯示屏的主要作用在于將客戶交易信息展示在屏幕上供用戶確認，以防范金融行業的內部作案和避免出現差錯，同時更好的提升行業的服務理念，其主要流程如下：

1)柜員在柜員PC系統上辦理客戶業務，錄入客戶基本信息，并開始辦理業務；

2)客戶在提示下輸入交易密碼；

3)將交易的關鍵信息和交易要素，如姓名、交易金額等推送到客戶交互終端顯示屏上，供客戶查閱確認；

4)客戶查閱無誤后確認本次交易；

5)柜員打印紙質憑條，客戶在紙質憑條上簽名，柜員蓋章留存；

6)交易結束；

現有柜面客戶交互模式有如下缺點：

1)紙質簽名方式在簽名中，簽名后都存在被偽造風險；

2)紙質憑條及其簽名需要占用大量物理空間，需耗費較多人力、物力進行管理，且查詢難度大；

3)在各行業大力推廣無紙化辦公的大背景下，紙質憑條及其簽名不環保，紙張成本高，也不符合信息時代的發展趨勢；

4)安全性不強，身份以及簽名的唯一性驗證措施相對較弱；

5)事后監督機制弱，缺乏業務辦理的事后監督機制，比如：銀行網點雖有安保監控，但出于保護客戶交易隱私、拍攝角度等限制，不能很好的起到事后監督作用；可擴充性弱，整個流程較為傳統，在信息化條件下，難以進行新業務新流程的擴充，也不符合信息化時代的發展趨勢。

實用新型內容

本實用新型的目的是提供一種能夠避免電磁感應式觸控屏在移動時，電磁感應筆從凹槽內滑出來的客戶交互終端，實現全流程無紙化、電子化的柜面交易。

實現本實用新型目的的技術方案是：一種客戶交互終端，包括終端殼體，電磁感應筆，固定在終端殼體內的主控板，以及固定在終端殼體上并與主控板電連接的實體按鍵、通訊裝置、攝像頭、麥克風、指紋儀和屏幕；所述主控板通過通訊裝置與主機通訊；所述終端殼體上設有能夠容納電磁感應筆的凹槽；所述屏幕包括電磁感應式觸控屏、液晶顯示屏和電容式觸控屏，電容式觸控屏蓋在液晶顯示屏上，電磁感應式觸控屏設置在液晶顯示屏下方；所述電容式觸控屏為透明屏；所述終端殼體上的凹槽內設有與電磁感應筆卡接配合的卡勾。

所述電磁感應筆的尾部通過繩子與終端殼體連接。

采用了上述技術方案，本實用新型具有以下的有益效果：(1)本實用新型的終端殼體上的凹槽內設有與電磁感應筆卡接配合的卡勾，這種結構能夠避免電磁感應式觸控屏在移動時，電磁感應筆從凹槽內滑出來。

(3)本實用新型的電磁感應筆的尾部通過繩子與終端殼體連接，這種機構能夠避免電磁感應筆遺失。

附圖說明

為了使本實用新型的內容更容易被清楚地理解，下面根據具體實施例并結合附圖，對本實用新型作進一步詳細的說明，其中

圖1為本實用新型的結構示意圖。

附圖中的標號為：

主控板1、實體按鍵2、通訊裝置3、攝像頭4、麥克風5、指紋儀6、電磁感應式觸控屏7、液晶顯示屏8、電容式觸控屏9、電磁感應筆10、主機11。

具體實施方式

(實施例1)

見圖1，本實施例的客戶交互終端，包括終端殼體，電磁感應筆10，固定在終端殼體內的主控板1，以及固定在終端殼體上并與主控板1電連接的、通訊裝置3、攝像頭4、麥克風5、指紋儀6和屏幕。

主控板1通過通訊裝置3與主機11通訊。終端殼體上設有能夠容納電磁感應筆10的凹槽，凹槽內設有與電磁感應筆10卡接配合的卡勾。電磁感應筆10的尾部通過繩子與終端殼體連接。屏幕包括電磁感應式觸控屏7、液晶顯示屏8和電容式觸控屏9，電容式觸控屏9蓋在液晶顯示屏8上，電磁感應式觸控屏7設置在液晶顯示屏8下方。電容式觸控屏9為透明屏。

以上所述的具體實施例，對本實用新型的目的、技術方案和有益效果進行了進一步詳細說明，所應理解的是，以上所述僅為本實用新型的具體實施例而已，并不用于限制本實用新型，凡在本實用新型的精神和原則之內，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本實用新型的保護范圍之內。