[實(shí)用新型]一種會(huì)員自助服務(wù)裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201420792568.7
• 申請(qǐng)日: 2014-12-15
• 公開（公告）號(hào): CN204360425U
• 公開（公告）日: 2015-05-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張向東;韓小東;趙明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 重慶麥銳科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02
• 代理公司: 北京科億知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11350
• 代理人: 湯東鳳

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型屬于積分服務(wù)領(lǐng)域，具體涉及一種商場用的會(huì)員自助服務(wù)裝置。

背景技術(shù)

在現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的今天，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)關(guān)于促銷、關(guān)于增強(qiáng)會(huì)員粘性、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的各類商業(yè)手段的創(chuàng)新不斷發(fā)展，其積分兌換就是在這種背景下發(fā)展起來的。

積分兌換是面向會(huì)員參加的特定活動(dòng)，對(duì)所積累的點(diǎn)數(shù)進(jìn)行贖回或兌換，積分一般都可兌換成商家所提供的服務(wù)或商品。當(dāng)會(huì)員兌換積分時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除會(huì)員積分，并可根據(jù)各個(gè)條件查詢到每筆兌換記錄、商品兌換明細(xì)。

目前，積分兌換存在的領(lǐng)域包括以下幾類：1、實(shí)體店鋪的積分兌換，具體為在實(shí)體消費(fèi)或參加活動(dòng)可獲得積分并進(jìn)行兌換，如百貨公司、夜總會(huì)、各類專業(yè)店鋪的積分兌換；2、通訊工具的積分兌換，具體為移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)寬帶、網(wǎng)絡(luò)通訊工具等的積分兌換，如中國移動(dòng)、中國電信、騰訊QQ的積分兌換；3、支付工具的積分兌換，具體為銀行卡、第三方支付工具的積分兌換，如各類信用卡、網(wǎng)上銀行、第三方支付工具(支付寶等)；4、其他各類專業(yè)網(wǎng)站的積分兌換，具體為門戶網(wǎng)站、網(wǎng)站導(dǎo)航、論壇、購物網(wǎng)站等的積分兌換，如百度的積分兌換，夢芭莎商城的積分兌換，天下商城的積分兌換等。

通過前述不同領(lǐng)域的積分兌換情況介紹，本實(shí)用新型的發(fā)明人經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，目前在實(shí)體店鋪類商家的積分兌換活動(dòng)中，會(huì)員都必須先辦理有商家的會(huì)員卡，然后到商家指定的服務(wù)臺(tái)進(jìn)行積分兌換等活動(dòng)，據(jù)此需要安排專門的服務(wù)人員進(jìn)行辦理，辦理效率低且不方便顧客。因而，如何有效地提供一種會(huì)員自助服務(wù)裝置，成分目前亟待解決的問題。

實(shí)用新型內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)存在的在實(shí)體店鋪類商家兌換活動(dòng)中，會(huì)員都必須先辦理有商家的會(huì)員卡，然后到商家指定的服務(wù)臺(tái)進(jìn)行積分兌換等活動(dòng)，據(jù)此需要安排專門的服務(wù)人員進(jìn)行辦理，辦理效率低且不方便顧客的技術(shù)問題，本實(shí)用新型提供一種會(huì)員自助服務(wù)裝置。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型采用如下技術(shù)方案：

一種會(huì)員自助服務(wù)裝置，包括裝置本體，所述裝置本體內(nèi)安裝有計(jì)算機(jī)，所述計(jì)算機(jī)設(shè)有存儲(chǔ)有積分兌換單元、積分查詢單元和視頻求助單元的存儲(chǔ)器，所述裝置本體上還設(shè)有用于讀取會(huì)員卡信息的插卡器和用于輸出操作明細(xì)的憑條打印機(jī)，以及與所述計(jì)算機(jī)連接的用于觸摸顯示的觸控顯示屏和用于信息輸入的鍵盤。

本實(shí)用新型提供的會(huì)員自助服務(wù)裝置中，所述裝置本體內(nèi)安裝有計(jì)算機(jī)，所述計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有積分兌換單元、積分查詢單元和視頻求助單元，所述裝置本體上還設(shè)有插卡器、憑條打印機(jī)、觸控顯示屏和鍵盤，因而會(huì)員可以通過觸控顯示屏操作所述積分兌換單元和積分查詢單元來進(jìn)行會(huì)員自助服務(wù)辦理，通過憑條打印機(jī)輸出操作明細(xì)，且當(dāng)會(huì)員在商場內(nèi)活動(dòng)出現(xiàn)意外時(shí)可通過視頻求助單元向商場管理人員尋求幫助，因而本實(shí)用新型提供的會(huì)員自助服務(wù)裝置不需要安排專門的服務(wù)人員進(jìn)行辦理，提高了服務(wù)效率又方便了顧客(可隨時(shí)辦理)，同時(shí)增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)感。

進(jìn)一步，所述裝置本體包括相互連接第一裝置本體和第二裝置本體，且所述第二裝置本體相對(duì)于所述第一裝置本體傾斜布置，所述觸控顯示屏裝設(shè)于所述第二裝置本體上。

進(jìn)一步，所述裝置本體上還設(shè)有用于識(shí)別會(huì)員身份信息的身份證識(shí)別器。

進(jìn)一步，所述裝置本體上還設(shè)有用于識(shí)別會(huì)員身份信息的微信掃描識(shí)別器。

進(jìn)一步，所述存儲(chǔ)器內(nèi)還存儲(chǔ)有會(huì)員活動(dòng)單元和自助辦卡單元。

附圖說明

圖1是本實(shí)用新型提供的會(huì)員自助服務(wù)裝置結(jié)構(gòu)示意圖。

圖中，1、裝置本體；11、第一裝置本體；12、第二裝置本體；2、插卡器；3、憑條打印機(jī)；4、觸控顯示屏；5、鍵盤；6、身份證識(shí)別器；7、微信掃描識(shí)別器。

具體實(shí)施方式

為了使本實(shí)用新型實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達(dá)成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示，進(jìn)一步闡述本實(shí)用新型。

請(qǐng)參考圖1所示，一種會(huì)員自助服務(wù)裝置，包括裝置本體1，所述裝置本體內(nèi)安裝有計(jì)算機(jī)，所述計(jì)算機(jī)設(shè)有存儲(chǔ)有積分兌換單元、積分查詢單元和視頻求助單元的存儲(chǔ)器，所述裝置本體上還設(shè)有用于讀取會(huì)員卡信息的插卡器2和用于輸出操作明細(xì)的憑條打印機(jī)3，以及與所述計(jì)算機(jī)連接的用于觸摸顯示的觸控顯示屏4和用于信息輸入的鍵盤5。