[實(shí)用新型]一種云端呼叫裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201420068389.9
• 申請(qǐng)日: 2014-02-17
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN203800959U
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-08-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳強(qiáng);雷巍;殷雷;安靜波
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京天潤(rùn)融通科技有限公司
• 主分類號(hào): H04L29/08
• 分類號(hào): H04L29/08;H04M3/22;H04M7/00
• 代理公司: 北京理工大學(xué)專利中心 11120
• 代理人: 李之壯;仇蕾安

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型屬于通信設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種呼叫裝置，特別涉及一種云端呼叫裝置。?

背景技術(shù)

隨著社會(huì)的發(fā)展，公司集團(tuán)化已經(jīng)是現(xiàn)在公司的發(fā)展趨勢(shì)，隨著公司集團(tuán)化的發(fā)展，必然會(huì)存在開(kāi)設(shè)分公司的情形，較大的集團(tuán)公司會(huì)有20個(gè)以上的分公司，并且這些分公司會(huì)設(shè)在不同的地方，并且每個(gè)分公司都需要配備三至五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，在分公司都設(shè)有對(duì)外直線號(hào)碼，而這些號(hào)碼用于接聽(tīng)客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，在分公司工作的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作中會(huì)采用個(gè)人手機(jī)、辦公直線電話或者辦公分機(jī)進(jìn)行外呼，這樣很難留下通過(guò)記錄和錄音等媒介，在每個(gè)分公司往往采用ADSL上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)寬帶有限，也沒(méi)有統(tǒng)一呼叫中心報(bào)表管理。?

經(jīng)過(guò)上述描述，可以得知，現(xiàn)在的呼叫裝置很難達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控的目標(biāo)，并且報(bào)表和錄音容易出現(xiàn)掉聽(tīng)情況。?

實(shí)用新型內(nèi)容

本實(shí)用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的缺陷，設(shè)計(jì)一種云端呼叫裝置，該裝置能夠達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控的目的，并且克服報(bào)表和錄音掉聽(tīng)的問(wèn)題。?

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型的技術(shù)方案是設(shè)計(jì)一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)交換機(jī)、呼叫平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)端口和多個(gè)企業(yè)端口；?

所述互聯(lián)網(wǎng)端口分別與所述局域網(wǎng)交換機(jī)、多個(gè)企業(yè)端口連接；所述局域網(wǎng)交換機(jī)還與所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)、呼叫平臺(tái)相連；所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)還與所述客戶端相連；?

所述客戶端將語(yǔ)音信號(hào)傳遞至所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)；?

所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)將所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)接至所述局域網(wǎng)交換機(jī)；?

所述呼叫平臺(tái)將所述局域網(wǎng)交換機(jī)接收的客戶端語(yǔ)音信號(hào)與所述多個(gè)企業(yè)端口的信息對(duì)比，并將與所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)相對(duì)應(yīng)的企業(yè)端口信息反饋至所?述局域網(wǎng)交換機(jī)；?

所述局域網(wǎng)交換機(jī)將所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)和所述對(duì)應(yīng)企業(yè)端口信息發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)端口；?

所述互聯(lián)網(wǎng)端口接收所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)和所述對(duì)應(yīng)企業(yè)端口信息并將客戶端語(yǔ)音信號(hào)發(fā)送至對(duì)應(yīng)的所述企業(yè)端口。?

所述客戶端與所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)通過(guò)PSTN線路連接。?

本實(shí)用新型的優(yōu)點(diǎn)和有益效果在于：?

一、本實(shí)用新型的呼叫平臺(tái)采用云技術(shù)，具備上線簡(jiǎn)便，擴(kuò)容迅速、易于維護(hù)的特性。?

二、本實(shí)用新型在各個(gè)企業(yè)端口放置的設(shè)備少，對(duì)環(huán)境條件要求簡(jiǎn)單。?

三、企業(yè)端口的呼入和呼出號(hào)碼仍然采用原來(lái)號(hào)碼，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡。?

四、各個(gè)企業(yè)端口錄音盒呼叫報(bào)表在呼叫平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，對(duì)各個(gè)企業(yè)端口的情況能夠一目了然。?

五、呼入和呼出采用當(dāng)?shù)毓潭≒STN線路，避免了語(yǔ)音通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞帶來(lái)的不穩(wěn)定性，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求。?

附圖說(shuō)明

圖1為本實(shí)用新型的邏輯圖；?

圖2為本實(shí)用新型的原理圖。?

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型的具體實(shí)施方式作進(jìn)一步描述，以下實(shí)施例僅用于更加清楚地說(shuō)明本實(shí)用新型的技術(shù)方案，而不能以此來(lái)限制本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。?

如圖1、圖2所示，本實(shí)用新型具體實(shí)施的技術(shù)方案是：一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)交換機(jī)、呼叫平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)端口和多個(gè)企業(yè)端口；?

所述互聯(lián)網(wǎng)端口分別與所述局域網(wǎng)交換機(jī)、多個(gè)企業(yè)端口連接；所述局域網(wǎng)交換機(jī)還與所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)、呼叫平臺(tái)相連；所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)還與所述客戶端相連；?

所述客戶端將語(yǔ)音信號(hào)傳遞至所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)；?

所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)將所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)接至所述局域網(wǎng)交換機(jī)；?

所述呼叫平臺(tái)將所述局域網(wǎng)交換機(jī)接收的客戶端語(yǔ)音信號(hào)與所述多個(gè)企業(yè)端口的信息對(duì)比，并將與所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)相對(duì)應(yīng)的企業(yè)端口信息反饋至所述局域網(wǎng)交換機(jī)；?

所述局域網(wǎng)交換機(jī)將所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)和所述對(duì)應(yīng)企業(yè)端口信息發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)端口；?

所述互聯(lián)網(wǎng)端口接收所述客戶端語(yǔ)音信號(hào)和所述對(duì)應(yīng)企業(yè)端口信息并將客戶端語(yǔ)音信號(hào)發(fā)送至對(duì)應(yīng)的所述企業(yè)端口。?

所述客戶端與所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)通過(guò)PSTN線路連接。?

實(shí)施例1?

所述客戶端撥打企業(yè)端口一的電話，通過(guò)PSTN線路將客戶端撥打企業(yè)端口一電話的信號(hào)傳遞至語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)；?

所述語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)將客戶端撥打企業(yè)端口一電話的信號(hào)傳遞至所述局域網(wǎng)交換機(jī)；?