[實用新型]空調器的服務提供系統、空調無線控制器和服務器

有效

• 申請號: 201420059785.5
• 申請日: 2014-02-08
• 公開（公告）號: CN203719035U
• 公開（公告）日: 2014-07-16
• 發明（設計）人: 劉陽;翁錦聯
• 申請（專利權）人: 廣東美的制冷設備有限公司
• 主分類號: F24F11/00
• 分類號: F24F11/00
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 張大威

技術領域

本實用新型涉及空調器技術領域，尤其是涉及一種空調器的服務提供系統、空調無線控制器和服務器。

背景技術

隨著人們生活水平的提高，空調器已成為人們日常生活的必需品。特別是，隨著電子技術、通信技術和互聯網技術的發展，越來越多的空調器被接入物聯網中，使得外出的人們也能夠實時掌握家里空調器的運行情況。

但是，空調器在實際使用中出現問題后，例如，用戶不知道如何降低空調器的睡眠曲線的設定溫度時，需要通過廠商的維修電話聯系客服工作人員，而客服工作人員只能通過電話向用戶描述解決方法，無法以更直觀的方式對客戶進行指導，因而無法為用戶提供直觀、準確的服務，用戶體驗差。

實用新型內容

本實用新型旨在至少解決現有技術中存在的技術問題之一。

為此，本實用新型的第一個目的在于提出一種空調器的服務提供系統，空調無線控制器與服務器同步地展現與空調器有關的展示內容，使空調器的客服工作人員根據展示內容為用戶提供直觀、準確的服務，提升了用戶體驗。

本實用新型的第二個目的在于提出一種空調無線控制器。

本實用新型的第三個目的在于提出一種服務器。

為了實現上述目的，本實用新型第一方面實施例的空調器的服務提供系統，包括：空調器和服務器，其中，所述空調器包括：設置有第一殼體、室內換熱器及室內風機的室內機；設置有第二殼體、壓縮機、室外換熱器及室外風機的室外機，所述室內機和所述室外機通過冷媒管道連接；第一顯示屏，所述第一顯示屏設置在所述空調器上；處理器；輸入裝置，所述輸入裝置與所述處理器相連；通信模塊，所述通信模塊與所述處理器相連，并與所述服務器進行通信；所述服務器包括：第二顯示屏，所述第二顯示屏與所述第一顯示屏同步。

本實用新型實施例的空調器的服務提供系統，空調器與服務器同步地展現與空調器有關的展示內容，使空調器的客服工作人員根據展示內容為用戶提供直觀、準確的服務，提升了用戶體驗；另外，空調器與服務器同步地展現展示內容，大大提升了服務速度。

在本實用新型的一個實施例中，所述輸入裝置接收輸入的輸入信息，并通過所述處理器將所述輸入信息顯示在所述第一顯示屏上。

在本實用新型的一個實施例中，所述第二顯示屏根據所述輸入裝置接收的所述輸入信息進行顯示。

在本實用新型的一個實施例中，所述第一顯示屏具有第一操作界面，所述第二顯示屏具有第二操作界面，所述第一操作界面與所述第二操作界面展示的內容相同且同步。

為了實現上述目的，本實用新型第二方面實施例的空調無線控制器，包括：殼體；電路板，所述電路板安置在所述殼體圍成的空間內部；用于輸入的控制鍵；供電部；與所述電路板電連接的處理器；與服務器同步與空調器相關的展示內容的遠距通信部；以及根據所述處理器的指令和所述服務器同步地展現所述展示內容的顯示部，其中，所述控制鍵、供電部、遠距通信部和顯示部分別與所述處理器和所述電路板電連接。

本實用新型實施例的空調無線控制器，通過與服務器建立通信連接，將與空調器相關的展示內容以及用戶的輸入信息發送至服務器，使售后人員根據展示內容和用戶的輸入信息判斷空調器的問題所在，然后通過服務器將售后人員的輸入信息發送至空調無線控制器，并展現給用戶，提升了用戶體驗。

在本實用新型的一個實施例中，所述顯示部具有第一操作界面，所述服務器具有第二操作界面，所述第一操作界面與所述第二操作界面展示的內容相同且同步。

在本實用新型的一個實施例中，還包括：拍攝所述展現內容的拍攝部；和/或與空調器通信之后從所述空調器獲得所述展現內容的近距通信部；其中，所述拍攝部和近距通信部分別與所述處理器和電路板電連接。

為了實現上述目的，本實用新型第三方面實施例的服務器，包括：殼體；電路板，所述電路板安置在所述殼體圍成的空間內部；與所述電路板電連接的處理器；與空調無線控制器同步與空調器相關的展示內容的遠距通信部，所述遠距通信部分別與所述電路板和所述處理器電相連；以及分別與所述電路板和所述處理器電相連的顯示部，所述顯示部根據所述處理器的指令和所述空調無線控制器同步地展現所述展示內容。

本實用新型實施例的服務器，通過與空調無線控制器建立通信連接，與空調無線控制器同步與空調器相關的展示內容并進行同步展現，使售后人員根據展示內容和用戶的輸入信息判斷空調器的問題所在，然后服務器將售后人員的輸入信息發送至空調無線控制器，并展現給用戶，提升了用戶體驗。