[實用新型]一種預約排號狀態的識別系統

有效

• 申請號: 201420056886.7
• 申請日: 2014-01-29
• 公開（公告）號: CN203673553U
• 公開（公告）日: 2014-06-25
• 發明（設計）人: 楊劍;李俊民;劉煉;劉鵬;呂兵;王一
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G07C9/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞

技術領域

本實用新型關于電子技術領域，特別是關于銀行、醫院等公共場合的電子應用技術領域，具體的講是一種預約排號狀態的識別系統。

背景技術

隨著城市規模的不斷擴大以及人口的增加，各行各業都面臨著客戶急劇增加的問題，銀行、醫院等公共場合更是如此，排隊成為了常態。因此，預約排號系統已經成為資源緊缺服務業機構的必然選擇，公眾對于排號系統的認同度也在不斷的提高。

現有技術中，預約排號系統一般由排號機、排號服務器、網絡設備以及叫號終端組成，其對應的排號預約處理流程如下：客戶通過排號機選擇需辦理的相關業務選項，排號機將客戶排號信息發送至排號服務器進行序號登記，并打印排號憑證回給客戶生成排號，排號服務器依據多個窗口同時按照排號順序由叫號終端對外自動叫號。這種預約排號系統的處理模式存在以下弊端：無法對預約排號后的客戶狀態進行識別，預約排號系統對于整個排號流程只能做排號登記及叫號處理，對因客戶取號之后又離開等現象系統無法進行識別進而做出相應的處理，只能設定等待時間和呼叫次數來確定該排號持有者是否在現場，造成排號系統叫號時出現空號等待、反復呼叫等問題。

實用新型內容

為了克服現有技術中的預約排號系統經常出現的空號等待、反復呼叫的技術問題，本實用新型提供了一種預約排號狀態的識別系統，在現有預約排號系統的基礎上，用入口閘機裝置來代替現有系統中的排號機，并在預約排號系統中設置出口閘機裝置來采集排號卡，由現有技術中的排號服務器對當前排號卡進行銷號或凍結處理，進而識別出所有取得排號卡的客戶中中途離開的客戶，解決了現有技術中的預約排號系統無法對預約后的客戶狀態進行有效識別，對排號出現空號的情形無法即時應對的技術難題。

本實用新型的目的是，提供了一種預約排號狀態的識別系統，所述的預約排號狀態的識別系統具體包括入口閘機裝置、出口閘機裝置、網絡設備、排號服務器以及叫號終端，所述的入口閘機裝置通過所述的網絡設備與所述的排號服務器相連接；所述的出口閘機裝置通過所述的網絡設備與所述的排號服務器相連接；所述的排號服務器與所述的叫號終端相連接；所述的入口閘機裝置，用于采集用戶輸入的業務信息，將所述的業務信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的排號服務器；所述的排號服務器，用于根據所述的業務信息進行排號處理，生成排號信息，將所述的排號信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的入口閘機裝置；所述的排號服務器，還用于根據所述的排號信息生成叫號信息，將所述的叫號信息發送至所述的叫號終端；所述的入口閘機裝置，還用于根據所述的排號信息生成排號卡，并將所述的排號卡輸出以打開入口閘機門供用戶進入；所述的叫號終端，用于根據所述的叫號信息進行叫號；所述的出口閘機裝置，用于采集排號卡，將所述的排號卡對應的排號信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的排號服務器；所述的排號服務器，還用于對所述的排號卡對應的排號信息進行銷號處理，生成銷號信息，根據所述的銷號信息更新當前的叫號信息，將更新后的叫號信息發送至所述的叫號終端，并將所述的銷號信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的出口閘機裝置；所述的出口閘機裝置，還用于根據所述的銷號信息打開出口閘機裝置的出口閘機門供用戶離開；所述的叫號終端，還用于根據更新后的叫號信息進行叫號。

優選的，所述的排號服務器還用于對所述的排號卡對應的排號信息進行凍結處理，生成凍結信息，根據所述的凍結信息更新當前的叫號信息，將更新后的叫號信息發送至所述的叫號終端，并將所述的凍結信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的出口閘機裝置；所述的出口閘機裝置，還用于根據所述的凍結信息打開出口閘機裝置的出口閘機門供用戶離開。

優選的，所述的入口閘機裝置還用于采集排號卡，根據所述排號卡獲取對應的排號信息，將所述的排號信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的排號服務器；所述的排號服務器，還用于對所述的排號卡對應的排號信息進行解凍處理，生成解凍信息，根據所述的解凍信息更新當前的叫號信息，將所述的解凍信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的入口閘機裝置，將更新后的叫號信息發送至所述的叫號終端；所述的入口閘機裝置，還用于根據所述的解凍信息打開入口閘機裝置的入口閘機門供用戶進入。