[發明專利]一種業務網絡服務體驗質量自動評價方法及系統

有效

• 申請號: 201410827613.2
• 申請日: 2014-12-25
• 公開（公告）號: CN105791043B
• 公開（公告）日: 2019-01-25
• 發明（設計）人: 賀文勝;楊付正
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L29/08
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

本發明實施例提供了一種業務網絡服務體驗質量自動評價方法及系統，通過將業務網絡服務劃分為多個響應階段，獲取每個響應階段的響應時延，然后根據響應階段及該階段的響應時延選取合適的體驗質量評價函數，所選取的體驗質量評價函數根據上一階段體驗質量和本響應階段的響應時延對本階段結束時的體驗質量進行評估，依次獲得各個響應階段的體驗質量值，并將最后一個響應階段結束時的體驗質量值作為業務網絡服務的體驗質量值，從用戶感知的角度動態的評價用戶的瀏覽體驗，本發明的體驗質量評價方法和系統，不僅考慮了業務不同響應階段對體驗的影響，而且考慮了上一階段體驗影響傳遞到下一階段，從而能夠更加準確地評價業務網絡服務體驗質量。

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種業務網絡服務體驗質量自動評價方法及系統。

背景技術

當前網絡正在朝著高速化的方向不斷地發展，網絡應用也得到了更大范圍的普及。目前，基于web的網頁瀏覽已經成為大眾日常工作、學習、娛樂中使用最為頻繁的業務，并且，大眾對網頁瀏覽的依賴性還在不斷增加，對瀏覽體驗的要求也越來越高。面對高速復雜靈活多變的網絡環境，如何為用戶提供良好的瀏覽體驗成為了網絡運營商需要面對的重大挑戰。作為對改進服務最為重要的參考依據，對服務質量的評價受到了越來越多的重視。

在傳統的方式下，網絡運營商通常通過測量如吞吐率、丟包率或時延等網絡的服務質量(英文：Quality of Service，簡稱：QoS)參數來評價運行在其上的服務性能。然而在實際中，用戶和網絡運營商由于其對服務評價的出發點不同，對網頁瀏覽服務的性能評價方法與側重點之間存在著一定的差異，即用戶和運營商之間使用不同的標準來判定服務的性能。相對于網絡運營商參考網絡媒體參數，用戶往往是在相對主觀和非技術的背景下，通過自身的感受和體驗來評價服務的性能。通常，用戶需要的是理想的服務響應時間和好的服務體驗，并不關心網絡中的技術參數。近年來，隨著科研人員對質量評價研究的不斷深入，研究發現網絡QoS參數并不能很好的體現上層用戶的真實體驗和感知狀況，這就產生了運用用戶主觀因素評價服務質量的評價方法。這種用戶對于服務的滿意程度和評價指標通常被稱為用戶的體驗質量(英文：Quality of Experience，簡稱：QoE)。ITU-T定義QoE是指終端用戶主觀體驗和感知到的，對某項應用或者服務的總體可接受的程度。由于需要獲得用戶的主觀體驗感受，一般要求組織大量人員針對服務進行主觀打分，將評價結果作為評價模型的參考值，該過程會耗費大量的人工和經濟成本。

發明內容

本發明實施例提供一種業務網絡服務體驗質量自動評價方法及系統，以實現自動地對業務網絡服務體驗質量進行評價。

第一方面，提供了一種業務網絡服務體驗質量自動評價方法，包括：

獲取業務網絡服務的至少一個響應階段的響應時延；

根據每個響應階段的響應時延評價評價，從每個響應階段的至少一個體驗質量評價函數中選擇每個響應階段的體驗質量評價函數或評價函數的相關參數；

根據每個響應時延、以及上一個響應階段的體驗質量值，通過所選擇的體驗質量評價函數，獲得每個響應階段的體驗質量值；

將上一個響應階段的體驗質量值作為當前響應階段的初始體驗質量值，重復上述每個響應階段的體驗質量值的獲得步驟，直至獲得最后一個響應階段的體驗質量值，作為所述業務網絡服務的體驗質量值。

在第一種可能的實現方式中，第一個響應階段的初始體驗質量值采用系統預先配置的初始值。

結合第一方面或第一方面的第一種可能的實現方式，在第二種可能的實現方式中，所述每個響應階段的至少一個體驗質量評價函數包括：