[發明專利]一種排隊機

在審

• 申請號: 201410819632.0
• 申請日: 2014-12-25
• 公開（公告）號: CN105788052A
• 公開（公告）日: 2016-07-20
• 發明（設計）人: 吳建偉
• 申請（專利權）人: 吳建偉
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種排隊機。

背景技術

排隊機是廣泛應用于部隊、政府、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域、行業的服務終端。長期以來人們在服務大廳里辦理各項服務業務時會出現等候人數過多、前擁后擠的排隊等候、插隊等問題，極大的不方便辦理業務的顧客。為改善服務質量、樹立良好形象，并解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，排隊機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等問題，真正創造舒適、公平、友好的等候環境。排隊機能以先進科技保證公平公正，從而最大限度地限制不文明行為。但由于目前市場上各種各樣的服務終端五花八門，作為外形與其它普通服務終端無異的排隊機較難引起人們的注意，而且有一部分人不會使用排隊機，需要配備專門的工作人員指引客戶使用排隊機，如果能夠提供一種可以代替工作人員對客戶進行指引和服務的排隊機，就能受到廣大客戶歡迎。

發明內容

本發明要解決的技術問題是提供一種更加人性化的排隊機。

為解決上述技術問題，本發明一種排隊機包括控制單元、交互模塊、打印模塊，交互模塊用于完成取號操作，打印模塊用于打印號單，交互模塊、打印模塊均與控制單元連接或耦接；其中，該排隊機還包括偵測模塊、語音模塊、存儲模塊，偵測模塊用于偵測監控區域內的人員活動情況；語音模塊用于根據偵測模塊偵測到的信號執行相應的語音服務；存儲模塊存儲有用于語音服務的數據；偵測模塊、語音模塊、存儲模塊均與控制單元連接或耦接。

這樣的好處是，可以利用偵測模塊偵測人員的活動情況，當有人員接近或開始使用排隊機時，語音模塊指引客戶使用排隊機，使排隊機可以代替工作人員對客戶進行指引和服務，使排隊機更加人性化。

作為本發明一種排隊機的進一步改進，偵測模塊采用攝像機，偵測模塊還包括處理單元，處理單元用于根據攝像機采集到的圖像信號判斷人員的類型，語音模塊根據處理單元判斷的結果播放相應的內容。通過攝像機采集到來訪者的圖像信號，處理單元可以判斷來訪者的類型，例如是男士、女士或老人、小孩、學生、軍人等等，根據不同類型的來訪者播放不同的內容，使排隊機更加人性化。

作為本發明一種排隊機的另一種改進，偵測模塊還可以采用傳感器。傳感器還可以為紅外傳感器、重力檢測器、位移傳感器、距離傳感器中任意一種。

作為本發明一種排隊機的進一步改進，交互模塊采用語音交互裝置或觸摸顯示屏，語音交互裝置包括語音采集單元、語音處理單元，語音采集單元與語音處理單元連接，語音處理單元與控制單元連接或耦接。使用者可以通過語音交互裝置或觸摸顯示屏與排隊機進行人機交互操作。

作為本發明一種排隊機的進一步改進，該排隊機還包括通信模塊；通信模塊采用無線或有線通信裝置。更進一步改進，通信模塊可以與服務器連接，用于與服務器進行排隊取號信息的傳輸。該排隊機還可以包括讀卡器模塊，通信模塊將讀卡器模塊采集到的信息傳送到服務器，服務器還用于處理讀卡器數據。讀卡器模塊可以采用身份證讀卡器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器中任意一種。作為另一種改進，通信模塊與叫號系統連接。這樣可以增加排隊機的功能，使排隊機更加人性化。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施方式對本發明作進一步詳細的說明。

圖1是本發明一種排隊機的工作原理圖。

具體實施方式

如圖1所示本發明一種排隊機的工作原理圖，本發明一種排隊機包括控制單元1、交互模塊2、打印模塊3，交互模塊2用于完成取號操作，打印模塊3用于打印號單，交互模塊2、打印模塊3均與控制單元1連接或耦接；其中，該排隊機還包括偵測模塊4、語音模塊5、存儲模塊6，偵測模塊4用于偵測監控區域內的人員活動情況；語音模塊5用于根據偵測模塊4偵測到的信號執行相應的語音服務；存儲模塊6存儲有用于語音服務的數據；偵測模塊4、語音模塊5、存儲模塊6均與控制單元1連接或耦接。