[發明專利]一種基于患者行為軌跡的醫院藥品配送方法

有效

• 申請號: 201410677147.4
• 申請日: 2014-11-21
• 公開（公告）號: CN104463527B
• 公開（公告）日: 2018-07-20
• 發明（設計）人: 趙林度;王敏;楚永杰
• 申請（專利權）人: 東南大學
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G16H20/10
• 代理公司: 南京瑞弘專利商標事務所(普通合伙) 32249
• 代理人: 楊曉玲

本發明公開了一種基于患者行為軌跡的醫院藥品配送方法，首先根據藥品的歷史銷售數據預測基本需求進而配置初始庫存，在醫院營業前補貨和調撥到醫院各層藥房；在醫院營業時間內，以患者的行為軌跡為依據實時預測動態藥品需求量，對各層藥房及時進行補貨調貨，從而有效利用患者行為軌跡的信息，減少藥品動態需求波動帶來的藥品缺貨或者庫存冗余。能夠更好地滿足醫院藥房的藥品需求，在滿足患者需求的過程中實現物流、信息流、資金流和服務流在患者行為軌跡驅動下的統一。

技術領域

本發明涉及特定經營部門的方法，特別是一種醫院內部的藥品配送服務方法。

背景技術

門診藥房是醫院服務患者重要的窗口之一，其管理水平與患者利益直接相關，也影響著醫院的服務質量和整體形象。“三長一短”(掛號排隊時間長、看病等待時間長、取藥排隊時間長，醫生問診時間短)的現象在醫院普遍存在，其中患者取藥排隊時間長是一個尤其突出的問題，也是提升醫院管理水平和患者滿意度的重要障礙。

患者的行為軌跡，是指患者從進入醫院掛號開始到看病結束離開醫院的一系列行為軌跡，包括掛號、就診、繳費、取藥等。患者進入醫院的行為軌跡是醫院服務流的重要驅動力，帶動了藥品物流的流動，是拉動醫院藥品物流的內在動力。醫院藥品物流管理的核心思想應該體現在滿足患者行為軌跡所描述的藥品需求過程中，體現在創造藥品物流價值增值能力的過程中。對患者的行為軌跡進行分析，挖掘患者進入醫院的行動規律，根據患者的行為軌跡確定服務流程，不僅可以減少患者在醫院的無效行動距離，而且可以有效提高醫院的服務效率和服務質量，提升患者的滿意度。

發明內容

要解決的技術問題：針對現有技術的不足，本發明提出一種基于患者行為軌跡的醫院藥品配送方法，用于解決醫院管理中存在患者取藥環節排隊時間長的技術問題。

技術方案：為解決上述技術問題，本發明采用以下技術方案：

一種基于患者行為軌跡的醫院藥品配送方法，包括醫院信息系統(HospitalInformation System，簡稱HIS)和醫院庫存管理系統(Warehouse Management System，簡稱WMS)；醫院每日營業前，醫院信息系統根據歷史銷售數據預測藥品每日基本需求量，藥房進行初始庫存配置以滿足藥品每日基本需求量，醫院每日營業期間，醫院信息系統根據掛號信息分析患者行為軌跡并實時預測藥品動態需求量；上述過程中，醫院庫存管理系統實時更新庫存信息，并及時制定相應補貨計劃發送給各個藥房。

進一步的，在本發明中，在各科室所在樓層均設置取藥窗口。取藥窗口可以提供本樓層的科室所涉及到的藥品，既分散了患者，節約了取藥等待時間，又可以就近取藥。

進一步的，在本發明中，在各科室所在樓層均設置一體化自助機，所述一體化自助機具有掛號、預約、繳費、選擇取藥地點和時間等功能。降低了人工勞動量，并且一機多用，減少了患者排隊時間。

進一步的，在本發明中，在各科室所在樓層均設置有藥房，藥房之間利用升降設備相互連通，各藥房還可通過流動通道與醫院總藥庫連接。藥品流通方便快捷，能保證應付動態需求中的突發狀況。

進一步的，在本發明中，所述補貨計劃包括2種：一種是醫院營業前，藥房獲得每日基本需求量后從流動通道進行補貨確保每日基本需求；另一種是醫院營業期間，當日動態需求量較高、藥房有短缺趨勢時通過升降設備進行藥品調度補貨或者從流動通道直接進行補貨確保當日動態需求量。

有益效果：