[發(fā)明專利]故障排除方法和裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410558658.4
• 申請(qǐng)日: 2014-10-20
• 公開（公告）號(hào): CN104360653B
• 公開（公告）日: 2018-07-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳學(xué)通;王興超;黃忠輝;陳良思;王永志
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 小米科技有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G05B19/418
• 分類號(hào): G05B19/418;H04L12/26
• 代理公司: 北京三高永信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11138
• 代理人: 林錦瀾

本公開是關(guān)于一種故障排除方法和裝置，屬于智能家居領(lǐng)域。所述方法包括：獲取已連接的家居設(shè)備的故障信息；獲取所述家居設(shè)備與所述故障信息對(duì)應(yīng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)；根據(jù)所述故障信息和所述狀態(tài)數(shù)據(jù)，確定故障解決方案；顯示所述故障解決方案，所述故障解決方案用于排除所述家居設(shè)備的故障。本發(fā)明通過當(dāng)家居設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，獲取該家居設(shè)備的故障信息和與該故障信息對(duì)應(yīng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)，根據(jù)該故障信息和該狀態(tài)數(shù)據(jù)，確定故障解決方案，使得用戶能夠根據(jù)該故障解決方案，對(duì)該家居設(shè)備進(jìn)行維修，排除該家居設(shè)備的故障，降低了對(duì)用戶維修家居設(shè)備的技術(shù)背景的要求，無需請(qǐng)專業(yè)的維修人員上門維修，操作簡便，靈活性強(qiáng)，節(jié)省了時(shí)間和成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開是關(guān)于智能家居領(lǐng)域，具體來說是關(guān)于故障排除方法和裝置。

背景技術(shù)

隨著人們對(duì)生活環(huán)境需求的提升，家居設(shè)備已成為日常生活中的必需品，只有家居設(shè)備正常運(yùn)行，才能為用戶提供舒適、便利的生活環(huán)境。

但是，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，家居設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)故障，此時(shí)可以由維修人員通過使用電子儀表，檢測(cè)家居設(shè)備當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)，并根據(jù)該運(yùn)行狀態(tài)確定故障點(diǎn)位置，根據(jù)該故障點(diǎn)位置進(jìn)行維修，以恢復(fù)家居設(shè)備的正常運(yùn)行。

在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)相關(guān)技術(shù)存在缺陷，例如：上述維修方法要求維修人員具有維修家居設(shè)備的技術(shù)背景，局限性強(qiáng)，普通用戶只能請(qǐng)專業(yè)的維修人員上門維修，耗費(fèi)了過多的時(shí)間和成本。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決相關(guān)技術(shù)中存在的問題，本公開提供了一種故障排除方法和裝置。所述技術(shù)方案如下：

根據(jù)本公開實(shí)施例的第一方面，提供了一種故障排除方法，所述方法包括：

獲取已連接的家居設(shè)備的故障信息；

獲取所述家居設(shè)備與所述故障信息對(duì)應(yīng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述故障信息和所述狀態(tài)數(shù)據(jù)，確定故障解決方案；

顯示所述故障解決方案，所述故障解決方案用于排除所述家居設(shè)備的故障。

在另一實(shí)施例中，所述獲取已連接的家居設(shè)備的故障信息包括：

獲取所述家居設(shè)備的型號(hào)標(biāo)識(shí)；

向服務(wù)器發(fā)送故障檢測(cè)請(qǐng)求，所述故障檢測(cè)請(qǐng)求攜帶所述型號(hào)標(biāo)識(shí)，所述服務(wù)器用于獲取所述型號(hào)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的故障列表，所述故障列表中包括多條所述家居設(shè)備可能出現(xiàn)的故障信息；

當(dāng)接收到所述服務(wù)器發(fā)送的故障列表時(shí)，顯示所述故障列表；

獲取從所述故障列表中選擇的故障信息。

在另一實(shí)施例中，所述獲取所述家居設(shè)備與所述故障信息對(duì)應(yīng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)包括：

向所述家居設(shè)備發(fā)送狀態(tài)數(shù)據(jù)請(qǐng)求，所述狀態(tài)數(shù)據(jù)請(qǐng)求攜帶所述故障信息，所述家居設(shè)備用于檢測(cè)所述家居設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，從檢測(cè)得到的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)中，提取所述故障信息對(duì)應(yīng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)；

接收所述家居設(shè)備發(fā)送的狀態(tài)數(shù)據(jù)。

在另一實(shí)施例中，所述根據(jù)所述故障信息和所述狀態(tài)數(shù)據(jù)，確定故障解決方案包括：

對(duì)所述故障信息和所述狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到所述故障解決方案。

在另一實(shí)施例中，所述服務(wù)器還用于根據(jù)已建立的每種型號(hào)的家居設(shè)備的故障信息、狀態(tài)數(shù)據(jù)與故障解決方案之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系以及所述型號(hào)標(biāo)識(shí)，獲取所述家居設(shè)備的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

相應(yīng)的，所述根據(jù)所述故障信息和所述狀態(tài)數(shù)據(jù)，確定故障解決方案包括：

當(dāng)接收到所述服務(wù)器發(fā)送的所述家居設(shè)備的對(duì)應(yīng)關(guān)系時(shí)，根據(jù)所述故障信息和所述狀態(tài)數(shù)據(jù)，查詢所述對(duì)應(yīng)關(guān)系，得到所述故障解決方案。