[發明專利]雙棧用戶網絡檢測方法、裝置和系統

有效

• 申請號: 201410551225.6
• 申請日: 2014-10-17
• 公開（公告）號: CN105577464B
• 公開（公告）日: 2018-07-06
• 發明（設計）人: 黃燦燦;伍佑明;譚景華;李陽春;朱永慶;郭亮
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L29/12;H04L12/28
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 劉劍波

本發明公開一種雙棧用戶網絡檢測方法、裝置和系統。其中雙棧用戶網絡檢測平臺在接收到用戶終端發送的檢測請求時，向認證服務器發送配置查詢信息，以便獲取與用戶終端相關聯的配置信息；將接收到的配置信息轉發給策略控制服務器，以便獲取與配置信息相關聯的策略控制信息；根據接收到的策略控制信息對所述用戶終端及相應的客戶終端設備CPE進行掃描，以生成相應的IPv4檢測報表和IPv6檢測報表；根據IPv4檢測報表和IPv6檢測報表進行故障診斷。由此該系統運營商可以在不更換用戶家庭網關的情況下收集用戶網絡的各種參數，并代替用戶進行排障工作，極大提高了效率。特別在網絡向IPv6過渡期間，通過穩定的IPv4網絡進行用戶IPv6網絡的自動排障，極大提高了用戶感知。

技術領域

本發明涉及通信領域，特別涉及一種雙棧用戶網絡檢測方法、裝置和系統。

背景技術

網絡部署IPv6之后，從應用、網絡到終端都發生了較大變化，產生問題時因素繁多。若還用現有收集信息的方式，排障的效率將會變得非常低下。

目前在用戶信息收集時，通常采用通過溝通、上門采集等傳統耗時的方法，也存在一些自動收集用戶家庭網關信息的方式。但是該方式需要對用戶的家庭網關進行定制，目前運營商無法做到這一點。

當前也存在嘗試在PC安裝運營商定制客戶端來實現故障診斷的方式，但用戶比較難接受。

發明內容

本發明實施例提供一種雙棧用戶網絡檢測方法、裝置和系統。通過集中部署在運營商網絡側的平臺來收集、判斷用戶家庭網絡及終端問題。由此運營商可以在不更換用戶家庭網關的情況下很快的收集用戶網絡的各種參數，并代替用戶進行系列排障工作。該系統收集的用戶網絡參數可最短時間內找到故障原因，極大的減短了用戶人工溝通時間。

根據本發明的一個方面，提供一種雙棧用戶網絡檢測方法，包括：

當接收到用戶終端發送的檢測請求時，向認證服務器發送配置查詢信息，以便獲取與所述用戶終端相關聯的配置信息；

當接收到認證服務器提供的配置信息時，將配置信息轉發給策略控制服務器，以便獲取與配置信息相關聯的策略控制信息；

當接收到策略控制服務器提供的策略控制信息時，根據策略控制信息對所述用戶終端及相應的客戶終端設備CPE進行掃描，以生成相應的IPv4檢測報表和IPv6檢測報表；

根據IPv4檢測報表和IPv6檢測報表進行故障診斷。

在一個實施例中，根據IPv4檢測報表和IPv6檢測報表進行故障診斷的步驟包括：

根據IPv4檢測報表和IPv6檢測報表判斷是否存在故障；

若根據IPv4檢測報表和IPv6檢測報表判斷存在故障，則更新相應的配置，以便消除存在的故障。

在一個實施例中，當接收到用戶終端發送的檢測請求時，向認證服務器發送配置查詢信息的步驟包括：

當接收到所述用戶終端發送的檢測請求時，向BRAS服務器發送地址查詢請求，以便獲取所述用戶終端的IPv4地址和IPv6地址；

當接收到BRAS服務器提供的IPv4地址和IPv6地址時，向認證服務器發送配置查詢信息，其中配置查詢信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

在一個實施例中，所述配置信息包括網絡接入服務器標識、所述用戶終端訪問端口的標識信息、以及與所述用戶終端相關聯的IPv6地址前綴信息。

在一個實施例中，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相應的用戶套餐信息。

在一個實施例中，根據策略控制信息對用戶終端及相應的客戶終端設備CPE進行掃描的步驟包括：